- ベストアンサー
共用のホスティングのデータ消失の被害者です。
共用のホスティングのデータ消失の被害者です。 共用のホスティングのデータ消失の被害者です。 数日前に、月額1575円のサーバーで、障害が発生して、全部データが消失しました。 1日程、後に、最初の状態のサーバーをメールでくれましたが、こちらが、 「なんで、データを復旧してくれないの?」と聞いたら、 「障害で破損して、データの復旧は無理。」と言われ、 「再開の設定も、全部、自分側でやってくれ。」と言われました。 当初、設定も1週間程、掛かっており、その間、サイトが停止状態です。 お聞きしたいのは、以下の2点。 ・この場合、復旧までの損害賠償等は可能なのでしょうか? ・請求金額が、いくら位までなら、可能などの相場はあるのでしょうか? 一応、月間、300万近くの売り上げがり、日割りですと、10万円×7日ということなると思います。
- fixer2002
- お礼率48% (34/70)
- その他(法律)
- 回答数2
- ありがとう数7
- みんなの回答 (2)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
>・この場合、復旧までの損害賠償等は可能なのでしょうか? 復旧までの損害賠償は出来ないと思われます。 業者は1日後に代替サーバーを準備して提供開始していますので、請求出来るのは「復旧しようにも代替サーバーが提供されてなくて復旧できなかった1日分だけ」だと思われます。 「データが消失してもすぐに復旧出来る体勢を整えておく責任」は「データの所有者」にあります。 そして、データの所有者は、質問者さんです。 「完全復旧するまで10日もかかる」のは「サーバーレンタル業者の責任ではなく、すぐに復旧できるような体勢を整えていなかったデータ所有者の責任」なのです。 つまり「完全復旧するまで10日もかかった責任は質問者さんにあり、自業自得」なのです。 但し「サーバーレンタル業者が、業者側でデータのバックアップと復旧を行うと、契約に明記している場合」を除きます。 >・請求金額が、いくら位までなら、可能などの相場はあるのでしょうか? 請求できるのは「1日分の純益」×「日数(質問者さんの場合は1日分)」だろうと思われます。 「売り上げ」ではなく「純益」ですのでご注意を。請求できるのは「失った売り上げ」ではなく「失った利益」ですので。
その他の回答 (1)
- gookaiin
- ベストアンサー率44% (264/589)
ホスティングサービスの契約約款がすべて、です。契約約款にサービス停止時の使用料金の扱い、データの復旧等に関して記載されていると思いますので、それを熟読ご確認ください。 >月間、300万近くの売り上げがり、日割りですと、10万円×7日ということなると思います。 一般に、電話でもインターネットサービスでもサービス停止に伴うお客様の売り上げ減までは補償しません。(約款に明記してあります。) 月に1575円しか払っていないサービスで、何十万円という売り上げが補償されるとは考えない方がいいでしょう。
お礼
ありがとうございました。
関連するQ&A
- 消失データ復旧後、データバラバラ 修復したい
相談を受けました。代って質問させて頂いています。 過去数年間の仕事データを誤って消失させてしまいました。 業者にお願いして、データは何とか復旧できましたが、作業してまとめた形ではなく、バラバラになってしまいました。 データが救われたことは、この上なく有難いことでしたが、復旧したデータがバラバラ過ぎて、欲しいと思ったデータが思うように取り出せず、消失した状態と同じ…とまでは、言いませんが、復旧させたデータを、結局、使えずにいます。 できれば、データ消失前の作業状態に戻せたらと切望しております。 方法はあるのでしょうか? 詳しい方に、お知恵をお貸し頂けたら…と思います。 宜しくお願いします。 PS,会社のPCなので、むやみにソフトをインストールしたりできません。
- ベストアンサー
- Windows 7
- 大手レンタルサーバーのデータ消失損害について
今回、大手レンタルサーバーで、大規模なデータ消失があり、月間400万円前後の 売上のサイトが、全て飛びました・・・・ バックアップは、全く無い様です。 問題なのは、データベースのデータなのですが、こういった場合、訴訟すれば、 売上は補填されるのでしょうか? 過去の判例を見ても、よく分かりませんでしたので質問させていただきました。
- 締切済み
- その他(法律)
- 掲示板の消失したログの復旧
無料レンタル掲示板を使用しています。 私がレンタルしているサーバーが障害を起こし、 ある数日分のログが消えてしまいましたが、 障害情報で ★新サーバーへ移行するため確実性を重視し○日時点のログで 移行を行いますが、暫くの間は新、旧サーバーを並列で稼動させ 旧サーバーのログも参照できます。 とのことで、とりあえず参照できた旧サーバーには全てのログが残っていました。 2週間近く経ってやっと復旧したらしいのですが、 消失したログはそのままでした。 ★今回の復旧処理はサーバー移動を行っており物理的に違うサーバーのため ログ復旧機能が使用できません。 旧サーバーにデータが残っていれば、コピー&ペースト等をして 各自手動でデータをマージして下さい。 とありましたが、 復旧されず消失してしまったログを旧サーバーからコピーしてはおいたのですが、 どうやってそれを復旧した元の掲示板へ戻せばいいのかがわかりません。 ペーストするって直接掲示板にはペーストできないし、「手動でデータをマージする」 というのはどうやるのでしょうか? HPのように自分でサーバーにアップできるのならわかりますが、 管理画面でしか操作できないのにどうやるのか全くわかりません。 まさか、掲示板に他人が書いた内容(消失したログ)をコピー&ペーストして 1つずつ投稿し直すと言う意味ではないですよね??? ちなみに、このレンタル掲示板は、管理画面からいくつか環境設定ができます。 掲示板に表示するコメントが記入できたり(タグ使用可)、 アイコン、カウンターなどはURLを書き込めば自分の好きなものを 使用できたりします。 ※この掲示板の管理人には質問等の受付は不可で サポート掲示板なるものがあるのですが、あまり盛んな掲示板ではなく、 レスが付かない為にこちらで質問させて頂きました。
- 締切済み
- その他(インターネット・Webサービス)
- sonicstageバックアップでDドライブのデータが消失しました
私はPCで音楽を聴くときsonicstageを使っているのですが、先月リカバリーしたのでATRAC(open mg file)のファイルが権利情報がないということで使えなくなりました。 以前外付けのハードディスクにsonicstageのデータをバックアップしていたので、sonicstageのバックアップツールでデータの復旧作業をしました。 するとATRACのファイルは復活したのですが、変わりにDドライブに入っていたMP3や動画ファイルが50GB程消失しました。 ほんとにキツイです。原因は何故なのでしょうか?? また消失したデータは復活できないのでしょうか?? (復旧ポイントは設定していませんでした) データ復旧ソフトを使えば復旧できますか??それからPCは触らないようにしています。
- 締切済み
- デスクトップPC
- レンタルサーバのデータ消失に対する賠償追求
専用サーバを借りていました。 マイナーな会社で、最初は共用から借りていたのですが容量が多くなったので専用にするように言われて専用にしました。 先日、その会社がデータ移管をして当方のサイトの一部が消失をしました。 会社自体でサーバを運営をしていないようでどこかから借りて第三者へ貸しているということのようです。 残ったデータなどがまだサーバ内にあるので他の会社へ移動をしていますが、謝罪もなければ賠償もありません。 作ってもらった10万円程度も全部本日消えているのを確認をしました。 ただ、立証責任(当方がバックアップを取っていないが、一部キャッシュが検索エンジンにある)と賠償請求方法について考えると対抗する方法があるでしょうか? ある場合は費用がどの程度必要で、最低限度どのような証拠が必要なのか教えてください。 データだけをとにかく引き揚げて、バックアップができたら賠償請求を直接して相手が応じない場合は法的に対抗できるならしたいと思っています。
- 締切済み
- ネットトラブル
- 複数アカウント・異なるネットワーク・共用メールサーバ環境で利用できるスパムフィルタ
200以上のメールを共用ホスティングで利用していますが、最近スパムが増えて困っています。よって、以下の条件に合うスパムフィルタソリューションを探しています。 1.メールサーバは共用ホスティングを利用、スパムフィルタの機能はない。 2.メールアカウント数は約200個あり、いずれも異なるネットワークでメールサーバに接続している。 (光やADSLなどのアクセスライン+ISPサービスを利用して共用ホスティングのメールサーバへ接続) 3.管理者が全アカウント共通で働くフィルタを設定できるとともに、個別のアカウント使用者が任意にフィルタを設定させたい 共用ホスティングでメールサーバを利用しているため、そのメールサーバへのフィルタリングソフトインストールができません。 各アカウントがメールサーバへ接続するためのネットワークが一元化されていれば、アプライアンス製品で一元的に管理できるのですが、それもかないません。 何方か良い方法を教えてください。よろしくお願いします。
- 締切済み
- ネットワーク
- ルート権限があって高不可であってもOKな共用サーバーはどこ?
下記のようなサーバーを探しているのですが、 お勧めがあれば教えてください 共有サーバーで ルート権限があって高不可であってもOK http://www.ocn.ne.jp/hosting/service/mwpro/index.html のように 共用サーバでありながらサーバの管理者(root)機能があるサーバーが いいのです。できれば、 設定制限がほぼないサーバー
- ベストアンサー
- ハードウェア・サーバー
- データ消失
ご教授の程お願い致します。 ユーザー様での出来事ですが 土曜日に停電があり 月曜日に基幹システムを起動し 業務処理を行おうとしたら、4月から 停電直前のデータが消失していたとのことです。 原因が全く見えません。 以下にシステム構成を記述致しますので なにかしらの回答をいただけたら幸いです。 (1)基幹システムはサーバー/クライアント方式です。 (2)データはすべてサーバーに貯蓄されています。 (3)サーバー構成は OS:Windows 2003 server raid:raid5を構成 バックアップ:外付けのMOへデータのみ圧縮し上書き保存をしています。 電源:APC製UPS サーバーに電源管理ソフトPowerchuteをインストールし バッテリ駆動になったら自動シャットダウンと自動起動を 設定しています。 (4)サーバー及びUPSは2009/1月から稼働。 (5)停電例は8月頃発生。その時は問題なし。 (6)データーベースソフトはAgtech製PervasiveV8を使用。 (7)停電回復直後の処理は、担当者がサーバーの画面を見たらログイン画面のため ログインをしてデスクトップ画面を起動した。それ以外は何もしていない。 以上
- 締切済み
- その他(ITシステム運用・管理)
- ポケモン金銀のデータ消失
閲覧ありがとうございます。 大分前のポケモンのソフト(金銀)が、部屋の掃除をしていたら出てきました。 懐かしいな~と思ってゲームボーイカラー(?)でやってみたら とてものめり込んでしまい、何時間も何時間もやっていました。 手持ちポケモンのレベルも上がりいよいよかな…という時 一旦レポートに書いて(セーブ)電源を切り 再び始めようとしたら、何故かデータが消え はじめからになってしまっていたのです。 結構進んでいただけに、ショックでした。 データの復旧は諦め、再びプレイしてみましたが やっぱり一旦電源を切るとデータが消失しています。 古いですがまだ大好きなゲームなので これから先データが消えてしまうのは怖いです…。 これは、ゲーム機本体の問題でしょうか? それともソフトの劣化ですか?(管理状態は、さほど悪くなかったと思います) やっぱり諦めるしかないですかね…。 ご回答、お待ちしています。
- ベストアンサー
- その他(ゲーム)
- 月額315円のホスティングへの損害賠償につい
風俗サイトを利用しているのですが、夜間に週1回程度、障害が発生し、 ひどい時は、朝まで落ちっぱなしで、従業員の給料など1日30万前後発生するのですが、 この月額315円のホスティング会社へ、従業員の給料などを損害賠償したいのですが? ひどい時は、12時間程度、接続出来ませんので、週1回として、月間120万程度の損失です。
- ベストアンサー
- その他(法律)
補足
ありがとうございます。 > 「売り上げ」ではなく「純益」ですのでご注意を。請求できるのは「失った売り上げ」ではなく「失った利益」ですので。 < ちなみに、この場合、直接、業者に請求するのでしょうか?