ケアマネージャさんに質問です。良い相談員とは？

質問

福祉系の大学を卒業したので福祉主事の資格がありますが、卒業後一般企業に勤務、結婚、子育ての生活だったので経験が全くありません。ワーカーは半年ほど経験あります。
この度新設のデイサービスに介護職で応募したのに相談員とされ任されてしまい相談する相手がおりません。
ケアマネさん、利用者、相談員との３者会議の際、どんな人が信頼できる相談員さんだったでしょうか？何を勉強したらよいでしょうか？
アドバイスをよろしくお願い致します。

回答No.2

kaza0915

質問を拝見させていただきました。私自身も、卒後、すぐに介護職といわれていたにも関わらず、資格のこともあり相談員として働くことになったため、さぞかしご不安のことと思います。

現在、居宅介護支援事業所でケアマネジャーをおこなっているのですが、ご質問のケアマネジャーから見た、良い相談員の条件ですが、まず、前の質問者さんにもあったとおり、利用者の立場で考えられる相談員が大前提です。ケアマネジャーとしては、モニタリングと言って、サービスの満足度やケアプランが達成されているかどうかの確認作業があります。その中で、改善が必要な場合、ケアマネジャーとしては、利用者の立場に立ち、代弁することもあります。そのとき、利用者の立場で真摯に話を聞いて、すぐにアクションを起こしてくれる相談員をみると、「頼もしいな～」と感じます。

あと、ケアマネジャー側から見た、良い相談員の条件として、サービスを依頼したら、すぐに対応してくれる。サービス担当者会議等で、柔軟なサービス提供を提案してくれる。（デイはだいたいまる一日提供されているが多いが、重度な人は時間を短縮してくれるなど。）あと、担当者会議終了後、すぐに調整し、お返事を返してくれる・・・などなど、挙げたらきりがないのですが。

お仕事大変ですが、頑張ってくださいね。