病院での「お世話になってます」の返答

質問

宜しくお願いします。

高齢者が主の病院の事務職員です。
事務室より院内を歩き回っていることが多いのですが…。

患者さまのご家族がお見舞いや付き添いにお見えで、院内ですれ違うことが多々あります。

こちらからは「こんにちは」とご挨拶するのに対し、よくお会いする方は当然「こんにちは」と返してくださるのですが、
週末や月に何回かしかお見えにならない方は「お世話になってます」と返してくださいます。

これまで普通の会社で取引先やお客様とお話するときは、
「こちらこそ」とか
「こちらこそお世話になってます」
「いえいえ、こちらこそ」などと返していたように記憶しています。

しかし病院ではなにか変な気がします。
何度か「こちらこそ」と返したのですが、なんか変な空気です。
すれ違いざまなので一瞬のことですが、それでも違和感を感じます。

「はい」とか「はーい」では変ですよね。
「いいえ」とか「いいえ～」とかがよいですか。

先方はわたしが
・病院スタッフであることは認識していらっしゃる。
・直接患者さまには接していなさそうということもたぶんご承知。
・白衣でないためDr.等でもないこともわかっていらっしゃる。
…はずです。

わたしはどう応えるのが適当でしょうか。

回答No.3

dakedakepuru · ベストアンサー

何とも言えない違和感、分かる気がします。
会社では対取引先でお互い立場は同じなのですが、
病院ともなると「スタッフ」と「患者の家族」では空気が違いますもんね。
「お世話になってます」も「こちらこそ」も病院だと違う気が・・・。
「お大事に」を「また来てくださいね」って言うのと同じような
違和感を感じます。何となくですが。

質問者様から「こんにちは」と声をかけて「お世話になってます」と
言われてかつ立ち止まるほどの話でなければ笑顔で会釈する程度で
良いと思います。

「こんにちは」に対する返答が「お世話になってます」な訳ですから。
立ち止まって話をするのであれば「今日は天気がよくて良かったですね」
「足元の悪い中大変でしたね」「患者さんもきっと会えるのをたのしみに
してますよ」とか締めの言葉は色々思い浮かびますが。

回答No.4

Gletscher

ニコってするだけで何も言わなくても良いと思いますが、私が入院していた時の担当看護士さんは、10人ほどいたのですが、色々でしたね～

「は～ぃ、お世話してま～っす(*^_^*)」とか言っている子もいましたよ（笑）
「静かな方なので楽ですよ」とか、「最近は元気になられて動き回っていますよ」とか、「点滴外れましたよ。」など、患者さんの特徴や、最近の出来事を一言で言っている子もいましたよ。

お礼

みなさん真摯なお答えありがとうございます。
一週間経ちましたが、いまは「笑顔と会釈」を実践してみます。
比較的違和感ないようです。
しばらくこれで行ってみようと思います。

回答No.2

lancru358

No.1です。

早合点したかもしれません。
質問者様から「こんにちは」と声をかけたときに
「お世話になってます」とかえってきて、
さらにそれに返答する言葉ということですか？

だとしたら、笑顔で何もいらないと思います。
こちらから先に「こんにちは。」と言っているわけですから。

回答No.1

lancru358

私なら「おつかれさまです。」か
「こんにちは」と言います。

基本的に笑顔で気持ちがあれば伝わります。