いつも不機嫌な会社の女性

質問

タイトル通りの女性の扱いに困ってます。

仮にAさんとしますが、
このAさんはみんなが電話中でもなかなか電話に出てくれないのですが
たまに出てもとても不機嫌な様子です。
最近はこのAさん担当のメーカーさんやお客様からの電話の内容が
「あ～、Aさんじゃないよね？良かったぁ～。Aさんに○○って伝えて置いて下さいね」と直接Aさんと会話したくなさそうなのです。
そのままAさんに伝えるのですが、「何で私に言わないの？」とそのメーカーさんやお客様や私たちに対して怒った態度になり、さらに不機嫌になるのです。
先々週にはこのAさん「ストレスが溜まりまくって今、薬を飲んでいる。この精神的ストレスが治るのはストレスにかかった時間の3倍はかかる」と言うのです。
はぁ？あなたが何でストレス？って感じなのですが
Aさんはちょっとしたことでもすぐ怒り出すので無理もないのかも知れません。
例えば電話でお客様が自分の声と私達の声と間違えて
話し始めるととても怒ったり・・・。
「あ～、それは私じゃないですよ。今、電話代わりますね」で
済むことなのになんでそのくらいでそんなに怒りがわくのが分かりません。

会社の営業の男性もお客様から「Aさんの態度が悪い」と
言われているのですが、Aさんを怒らせると自分たちの仕事をしてもらえなくなるから我慢してると言うのです。
支店長は「辞めさせようか？」と私達には言うのですが
別に何もAさんには言っている様子もありません。
もう、こっちの方が彼女に対してストレスが溜まりまくりです。
電話を取ってAさん宛ての電話だともう嫌な気分になってしまうし
どうしてもAさんに聞かなくてはいけない時などとても気を使います。

どうしたら良いのか教えて下さい。

回答No.5

acuna · ベストアンサー

この手の人は、感じ方が、常人と明らかに違うから、普通の人だと思って接すると、とんだ逆恨みや、意地悪をしてくるので、要注意です。

表面的な関りにしてください。

日常業務で既に支障を来たしている。お客様にご迷惑をおかけしている事にすら、無頓着な自己中さんだからね。

いずれ、適材適所に配属変更になると思います。

いつまでも、改善なく、生き抜けるほど、企業は甘くありませんよ。

今は「かわいそうな人もいるもんだ。己を知る事も出来ない＝成長できない」人とおもって、憐憫の情で接する事が肝要です。

お礼

いつも人の悪口を言っている人です。
朝、ロッカーで制服に着替えている時から前日自分に起こった
（彼女に言わせると）人から迷惑を掛けられた大事件で自分がいかに大変だったかとかを話します。私は朝からまたこんな話・・と思いながらも「そう、大変だったね」と表面上は話を合わせます。
そして、またいつものように不機嫌な状態で仕事が始まるのです。本当に疲れます。

地方の小さな部署の為、配属の変更はない会社です。
辞めるかそのままかどっちかです。
彼女はきっと辞めないでしょう。
だって、こんな人どこの会社も引き受けないでしょうし。
支店長がきっぱりお客さまからもクレームが来ているなどと
言ってくれると良いのですが。。。
他に彼女の仕事が出来る人がいない為言えないようです。

近々同僚は彼女が原因で辞めるそうです。
ご回答下さってありがとうございます。

回答No.4

K-MC

私の経験上（まぁそんなに長く生きてはいませんけど）、そう言う女性に「触らぬ神に祟りなし」的な態度をとるのは危険です。

むかついても、むかついても、他のみんなと同じような態度を取ってあげることが大事なようですよ。気遣いなどは要りません。

もしまた「何で私に言わないの？」ってな事態になってしまったら、「俺のことが好きなんじゃないの？」とかテキトーな事をいっておきましょう。「さぁ？」とは「何でかな？」とかすっとぼけてると、逆ギレ間違いなしです。

たぶん私の勝手な想像ですが、そういう女性は被害妄想っぽい面があるような気がします。

お礼

被害妄想っぽい面は確かにあると思います。
「触らぬ神に祟りなし」的な態度をとっています。
あまり関わり合いになりたくない為「さぁ？」「何でかな？」とよくとぼけていました。だからさらに機嫌が悪くなるのですかね。

同僚は彼女に気を使うのは馬鹿馬鹿しいと言います。
そう言いながらも同僚も気を使いながら伝言を伝えたり
聞かなければいけないことを聞いています。
本当に疲れます。

回答してくださってありがとうございます。

回答No.3

net_

ストレスたまりますね。たまにいます、そんな人。
『そんなに嫌なら辞めれば良いのに』と思いますが、
なかなか辞めないんですよね…。
会社としても、簡単には辞めさせられないし。
担当営業の人も可哀想ですね。
その人が辞めてくれれば、別の人を雇うだろうから、
そのほうが営業さんからしたら良いハズです。

上司に現状を伝えることも必要だと思いますが、
会社が辞めさせることができるかどうかは分かりません。
そんなにKYな人ならば、話しても納得してくれない気がするし。
何人かそういう人を見てきましたが、
結局は、みんなが我慢するしかない気がします。

お礼

ご回答ありがとうございます。

どこにでもいるんですね、こんな人・・。
本当に私もそんなに薬を飲むくらい具合が悪くて嫌なら辞めればいいのに」と思いました。
Aさんの営業担当者は「もう、彼女が何か文句を言いだしたら
何も聞かないように相槌だけ打っているんだよ」と言います。
私もそのくらい右から左へと受け流せるようになればいいのですが、
まだ、そこまで修行が出来てないようです。

支店長は「辞めさせようか？」と軽く言っていましたが、
彼女は別に犯罪を犯した訳でもないのに辞めさせることなんて出来るんでしょうか？逆に会社が訴えられそうな気がしますが・・。
私もいつまで我慢できるか分かりませんが、
私の方が先に辞めそうな気がします。
現に同僚は近々彼女が原因で辞めるそうです。

回答No.2

mojico74

あなただけにとりわけ不機嫌・嫌な態度だ、という事でもないのですから、Ａさんはそのままで良いのでは？

No.１さんの回答にご自身でもおっしゃっているように、
直接に影響のあるＡさん担当の営業さんなどがそのままにしているものを、
あなたが第一歩を皮切りしてしまうことが不自然ですし、
精神的に病んでいる相手のようですので、通常の逆恨みでは済まない場合もありちょっと危険に思います。
Ａさんをどうにかしようとは考えずに、あなたの気持ちを切り替えるしか無いです。
Ａさんへの接し方で自分がストレスを受けないよう、自分の中で接し方を数種類のパターン化するなど、
機械的かつ優しく接することができる工夫をした方がいいと思います。
誰か気遣いの言葉（建前でも）などはかけてあげてるのでしょうか？
意外に、フォローやサポートする言葉をかけてあげると、向こうも多少、和らぐのかもしれませんし。
個別にいじめられてる、いびられてる、などではないのですから、気にしない気にしない、です。

お礼

ご回答ありがとうございます。

私もなるべく気にしないようにしているのですが・・。
私に対して不機嫌な態度を取った時も気付かない振りをしています。
それが彼女を余計に怒らせているようです。
（この鈍感なヤツって）
それでも、彼女が「ストレスで薬を飲んでいる」と言うので
思ってもないけど「仕事出来る？大丈夫？」と声を掛けたら
またまた無愛想に「そんなの分かんない」と言うのです。
別の同僚からは「そんな心配してやると損だよ」と言われてしまいました。
私としてはちょっとでも部署内の雰囲気が良くなるかと思ったのですが、「心配した（振りですが）私がバカでした」って感じでした。

彼女宛ての電話に出てしまうと本当に嫌な気分になり、
「あ～、またお客様の伝言を言うと不機嫌になるんだろうな」と
憂鬱な気分になります。
そのお客様の伝言に対して自分なりに質問があるようで
「で、△△はどうするって言ってた？」と私に聞いてくるのです。
私はそのお客様の内容も知らずにただ伝えているだけなのに
「それは聞いてないけど・・」と言うとまた怒るし。
もう、お客様も本人に伝えてくれたらいいのにとさえ思ってしまいます。

唯一の救いというのか分かりませんが、
この態度が私に対してだけじゃないというのかも知れません。
同僚は派遣社員の為、彼女が嫌だから近々辞めるそうです。

回答No.1

sayapama

顧客からもクレームが出ていて、社内での雰囲気も悪くしているのですから、完全に業務に支障をきたしている状態ですよね。

上司に進言して、辞めさせるか配置転換を申し出ましょう。
貴方一人だと不安ならば、連判状でも作って複数の社員の意見として上司に掛け合いましょう。
黙って見ていても、状況は変わりませんよ。

会社と自分自身のためにも戦うべきです。

お礼

こんなに早くの回答をありがとうございます。

Aさんの直接の営業担当者は「もう、諦めているよ。我慢しないと自分の仕事をしてもらえなくなるしね。（Aさんはこの営業担当者の受発注や支払い業務等をしています）」と言います。
お客様からのクレームにはこの営業担当者の人柄による謝罪で何とか
持っている状態です。

Aさんは今、薬を飲んでいるそうなのですが、
「朝になって精神的にたまらない時は会社に来れないと思う。
また、何日も休むと思う」と言うのです。
今の所毎日出社していますが。
私達が支店長に掛け合って言うと彼女、これを理由に会社に来ないような気がします。
そうなるとAさんの営業担当者に恨まれないでしょうか？
今まで、自分が我慢してきたのに・・って。