突然ネットワークプリンタでの印刷ができなくなりました。

質問

職場のプリンタのことでお伺いします。
PC約10台とプリンタ2台のネットワークです。これまで特にトラブルはなかったのですが、一つのプリンタが突然印刷不可能になりました。
印刷しようとすると、「このドキュメントの印刷に失敗しました」というメッセージが表示されます。
LANケーブルの交換、再起動、いずれも奏功しませんでした。
トラブルシューティングでは「pingを検出できませんでした」というような結果でした。
もう一つのプリンタからは印刷可能で、全く問題ありません。
ネットワーク上の他のPCでも同じ結果です。
トラブルが起こる直前にネットワークの設定を変えたり、セキュリティソフトをインストールしたというようなこともありません。

以上のような状態です。
なにか思い当たる事項がおありでしたら、ご指導下されば嬉しいです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

回答No.2

DON0817 · ベストアンサー

PINGが返りがないとすれば、まず、どのメーカのネットワークボードを使用しているか調べてみて、ご使用中のネットワークボードの設定を見るツールが必ずあるはずです。基本的には、ネットワークボードのMACアドレスでそのツール類は検索しますので、ご使用して見て頂けると解決できるかとは思います。＊可能性として思われるのが(1)ネットワークボードの設定の初期化がされてしまった。又ネットワークボードの交換前に一度ネットワークボードのIPアドレスの変更や無いとは思いますがセグメントの確認をして見て頂ければと思います。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
実はネットワークのことは「ただの１ユーザー」に過ぎず、詳しい知識を持ち合わせておりません。ご回答に逆に質問することをお許しください。
まず、ネットワークボードというのは、プリンタサーバに内蔵されているものなのでしょうか？それなら、ツールで検索するのもそのサーバで行うことになるのでしょうか？
それと、ホントに恥ずかしいのですが、セグメント、という用語の意味を知っておりません。
お手数でが、またお時間のあるときにご教示くださいませ。

補足

質問者のhamigakiskog です。
皆様、ありがとうございました。問題が解決しました。お知らせしようにも「お礼」の訂正などができないようなので、「補足」の欄に入力しました。
原因はプリンタサーバの不調だったようです。サーバのリセットで解決した、と同僚が報告をくれました。
お騒がせしてすみませんでした。本当にありがとうございました。

回答No.1

cieux

職場ということなので、誰かが新しいノートや何かのマシンをネットワークに繋いで、DHCPでそのプリンタと同じIPを取得してしまったりしたということはないですか？
勘なので、外していたらすみません。

お礼

解答ありがとうございます。
その可能性については検討していませんでした。ネットワーク管理者
に聞いてみます！！