怒鳴られることへのストレス（長文です）

質問

以前にも何度か質問させていただいた者です。
20代前半、女で小さな土木工事会社で事務をしています。

仕事がストレスになって困っています。
以前勤めていた会社では技術職をやっていたのですが、人間関係が上手くいかず精神的に不安定になり辞めてしまいました。
今の職場は2つ目の就職先ということになります。
前職に比べ嫌がらせされることもなく人間関係は良好で「常に精神不安定」ということもありません。
また事務が私一人なのですが（女も私一人です）、たまに忙しいときに手が回らないという時以外は自分のペースで仕事が出来るのでそういった面では環境は良いです。
ただ、ストレスに感じることが一つ・・・。
よく怒鳴られるのです。
主に社長や配車担当に怒鳴られるのですがそれが苦痛でたまりません。
もちろん私がミスをして怒鳴られることもあります。
それは仕方のないこと、反省して受け止めているつもりです。
でもそれ以外、社長や配車担当の勘違いが元で・・・とか、機嫌が悪くて・・・とかが圧倒的に多いです。
元々の声が大きくガラガラ声なので怒鳴られたときの驚きは半端じゃありません。
前の事務の方のアドバイスですが

「社長に怒鳴られても気にしないのが一番。いつものことだから聞き流しなさい」

を、思い出し今までは心の中で「あーハイハイ」と聞き流してきたつもりです。
しかしあくまで「つもり」だったようで確実にストレスがたまっています。
社長の怒鳴りは前の事務の方に気にするなと言われ、配車担当の怒鳴りは他の作業員に気にするなと言われていますが、どうしても気にしてしまいます。
私は事務職が初めてで前任者がいなくなってからは社長にいろいろと教えてもらったのでそこは感謝しているのですが「社長こう言ってたじゃない！」とか「社長の指示通り動いたのに！」というのが多いのです。
ちなみに前任の方は8年勤めていたそうですがよく社長と怒鳴りあいの喧嘩をして「帰ります！！」と会社を出ていったことが何度かあったそうです。
前任の方が「辞める」と言って新しい事務を探したときに私よりも先に採用された人がいたそうですが彼女は「私には勤まりません」と1ヶ月で辞めたという話も聞いています。
私は今の会社に来て1年半程ですが「私には勤まりません」と辞めた方の気持ちが分かります。
社長は厳しいですが人柄がいいです。
それは理解しています。
一度、社長の地元のお祭に酔っ払った社長からお呼びがかかりお邪魔させてもらったときは

「お前にはいつも難儀させてなあ。頑張ってるよなあ」

と、言ってくれたことがありました。
その一言で、ああ報われるなあと感じたのは事実ですが、こうも毎日怒鳴りが続くと気が滅入るのです。
社長に確認しなければならないこともたくさんあるのですが、そのたびに

これを確認して違うだろ！！って怒鳴られたら嫌だなあ

と、本当に嫌な気分になり確認の前から落ち込みます。
どうしても譲れない！という場面では私も社長に「でもこれは社長がそう言ったからじゃないですか」とやんわり言うこともあります。
でも頭に血が上っている社長は聞く耳を持ってくれません。
配車担当も同じです。
土木系の会社は仕方ないのかなとも思いますが、最近はもうストレスでいっぱいいっぱいです。

社長の怒鳴りを耐え抜ける方法があれば一番いいのですが、私自身の考え方にも問題があるのかも・・・と思っています。
怒られても怒鳴られても嫌味を言われても「気にしない」という人が友人に何人かいるのですが、そんなふうになりたいのです。

怒鳴られるのは嫌だけどいちいち気にしてられないし勘違いとかだったら自分は悪くないし。好きなだけ怒鳴らせておいて「はーいわかりましたー」って言うのが一番。あとは聞き流して放っておくよ。

というのが友人の意見です。
私もこうなりたいとは思うのですが、どうしたらなれるのでしょうか？

回答No.6

10thDan

自分の経験から、職場での「怒鳴り」は、(1)性格：自分の考えているイメージと一致しない時に我慢出来ない短気、せっかち型。怒鳴りをストレス発散にしている人はこれですね。或いはミスが自分に責任が及ばないように事前確認している慎重型、或いはバリヤー張っている責任転嫁型と、(2)怒鳴りの社風（上司に怒鳴られた人は上司になったらやはり部下を怒鳴り始める）の2つから出てくるのではないかと思います。対処は以下の２つなんかどうでしょう：(1)今の会社で1年半との事ですが、「怒鳴られる行動、パターン」は大体判ってきていませんか？その行動、パターンに対策打ち、「怒鳴られ」を出来るだけ回避しましょう。(2)貴方の性格にもよりますが、そういう「怒鳴り」文化のある会社なら、「怒鳴られたときに怒鳴り返しても（特に感情的な問題出の怒鳴りには）案外、後はさっぱりしているかもしれません。一度試してみては？社長さんが酒の席とはいえ「お前にはいつも難儀させてなあ。頑張ってるよなあ」とのお言葉があったようですので、社長さんも本当はそんなに怖い人ではないと思います。家では良いパパだと思います。たとえ社長さんが怒鳴ることでストレス解消してるとしても、それはそれで「大変だなあ」と暖かく迎えてあげてください。社長は本当にストレス溜まる仕事ですよ。配車の人には、一度怒鳴り返して見て、様子見ましょう。実際、「本当に怖い人」は怒鳴ると言う表面行動だけでは計れません。
こういう職場の上長の「怒鳴り」で真剣に悩んでいる方が結構多い事がこの「教えてｇoｏ」でよく判りました。これからは部下には怒鳴らないように気をつけます。

お礼

回答ありがとうございます。

（1）のせっかち型が当てはまると思います。
もうバッチリです（苦笑）。
ストレス発散で怒鳴っているのが多いようです。
怒鳴られるパターンというか、社長の機嫌は一発で分かります。
電話で話したとして、声でもう機嫌の良し悪しが分かるんです。
機嫌が良くないときは前に社長の了承を得た件でも引っ張り出してきて怒鳴りの材料になります。
私もいつも以上に静かに仕事をして存在を示さないようにしていますが（音を立てたりすると「あ、事務がいたな」と標的にされることがあるので）。

おっしゃるとおり、例えば私が怒鳴り返したとしてもその場で怒鳴りあいになるだけで後をひくことはないと思います。
でも試すだけの勇気が・・・(^_^:
私の理性が吹き飛ぶほど理不尽なことがあったら私も怒鳴るかもしれません。
怒鳴る勇気はまだなくても回答者さまのアドバイスを参考に、普段より少し強めに不服を申し立てることは出来るかも・・・。
頑張ってみます。

社長もストレス溜まりますよね。
立場上、作業員や私に愚痴をこぼすわけにも弱音を吐くわけにもいかないですもんね。
あれだけ社長に怒鳴られて怖い思いをしている私ですが、それでも社長がお孫さんと嬉しそうに触れ合ってるのを見たりすると「ああ良かったなあ」と思ってしまいます。
悪い人ではない、と言うのが悔しいです。

奇跡が起きて私が社長に怒鳴り返すことが出来たとしても、悔しいことに配車担当には出来ません・・・。
配車担当はうちの日雇いの作業員であると同時に、大型車の手配もする人です。
彼が必要な大型車をかき集めてきてくれるのです。
私が怒鳴り返して「そういうことならもう手配しないからな」と言われたら私は「けっこうです！」と言える立場ではないのです。
社長よりも気難しい人なので神経が擦り減ります。

上司や社長の怒鳴り。
これは面と向かって立ち向かえる人には良いかと思いますが、少し気の弱い人や女性にはキツイものがあります。
回答者さまに「怒鳴らないであげて下さい」とお願いできる立場ではありませんが、部下を持つ上司の立場の方にほんの少しだけでも
「真剣に悩む人もいるんだなあ」
と、知ってもらえたら幸いです。
アドバイスありがとうございました。