商品代金の支払いをしてくれない業者に困っています…

質問

個人でアクセサリーの制作・販売をしています。

昨年８月に友人に紹介して頂いたセレクトショップの店長と知り合い、
渋谷のお店に商品を置いていただけることになりました。
当初は頻繁に連絡をくださり、そのお店が雑誌に載るときにアクセサリーを身につけていただいたり、
撮影に同行したこともありました。

まず８月に納品したときはその場で現金で買い取って頂けたので、
９月に大量注文を頂き、10月に納品した際にも現金買い取りしていただけるものと思っていましたが、
後日電話で『うちは他の業者とは末締め翌々月10日払い（振込）だからそれでいいかな？』と言われ了解しました。
最初の振込日までは追加注文も頂き、連絡も頻繁に取り合っていましたが、
12月10日に振込がなかったので連絡したところ
『忙しくて平日の昼間に銀行へ行けないから振込が出来ない。ちょっと待ってもらってもいい？』と言われたので
『それだったらしょうがないですね、でもなるべく早くお願いします。』とその程度でした。
ところが１月いっぱいで渋谷の店舗をたたみホームページ販売といくつかの
セレクトショップに置いてもらうことになると聞いたあたりから連絡があまり取れなくなり、
３月からは完全に電話もメールも無視されるようになってしまいました。

個人的なお付き合いの甘さからすべて口頭約束で、
正式な契約書等残っておらず、すべてこちらの不手際ではありますが、
なんとかお支払い頂く方法はないものかといろいろ調べ、
内容証明→少額訴訟裁判等も考えましたが証拠という証拠もとぼしく、
しかも相手方の所在地も大まかなものしかわからず…果たしてこれで訴訟等起こせるのか不安になっています。

長くなってしまいましたが、今の状況等をまとめます。

・私方は個人、相手方は業者です。
・相手方のショップは頻繁に雑誌に紹介されています。
　また、衣装協力として最近テレビでもしばしばタレントさんが身につけています。
・今年１月まで実店舗がありましたが、今はホームページ販売と委託販売のみのようです。
・相手方の所在地は大まかなものしかわかりません。
・相手方の携帯電話は留守番電話になりますが一切出ていただけません。留守電を残してもまったく返事はありません。
・直接売買をしたのは、友人の友人とい間柄の店長さんです。
・正式な契約書等は交わしておりません。証拠として残っている物は
　８月に交わした売買時の領収書控え
　ホームページで販売されていた時を印刷したもの（現在は販売されていません。）
・被害額は十数万です。

本当に自分の甘さと無知から出た問題で相談するのも恥ずかしいのですが、アドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.1

R32C · ベストアンサー

お金を支払わないお客はお客ではありませんから、今後は取引を
やめることですね。
法的な支払いの手続きは、証拠等を心配されているようですが、
支払督促だったかと思いますが、（NHKがやってたやつ）なら
裁判所いってちょちょっと書類書くだけで可能（なので悪用される
ケースもあるようです）。
後、私は、結局とりそこねて泣き寝入りした口ですが、相手（法人）
だけでなく、代表者の連帯保証をいれて返済義務が生じるように
可能であればしておけばよいように思います。

よくあるケースなので、基本的なことは、地域の商工会議所あたり
がやっている無料法律相談に相談してみてもいいかもしれません。

参考URL：

http://www.cooling-off.net/tokusoku.html

お礼

R32Cさん、アドバイスありがとうございました。
当初はお客様だからと、下手に出ていましたが
お金を支払わない相手にいつまでも期待をしていてはいけませんよね。
リンク先、とても参考になりました！
支払督促というものがあるんですね。
私の場合、内容証明→少額訴訟より向いてるケースかもしれません。
もう未払いから５か月になってしまうので、
早々に法律相談等してから考えてみます！
本当にご丁寧なアドバイスありがとうございました。

回答No.5

csn

所謂、下請法により中小企業(個人含む)を保護する役所は以下ですが…
http://www.chusho.meti.go.jp/
http://www.jftc.go.jp/
何かヒントがあれば

お礼

csnさん、アドバイスありがとうございます。

リンク先のホームページ拝見させていただきました。
この問題では内容証明や裁判についてなどばかり調べていましたが、
いろいろサポートしてくださるところもあるのですね。
今後のためにも役に立ちそうなことが勉強できそうです。

今回みなさんにアドバイスいただけたことに深く感謝いたしております。
数ヶ月間、ひとりで悩み、考え、相手方にも交渉しましたが解決できず、精神的にすごく辛かったです。
ここに投稿することもだいぶ迷いましたが、たくさんの方がすぐにアドバイスをくれて『ちゃんと考えてくれる人もいるんだ』と励みになりました。
今後支払いをしてもらえる所までいけるか微妙ですが、まずは専門家に相談に行き策を練ってみようと思います。

本当に本当に、みなさんありがとうございました！

回答No.4

noname#58429

ＨＰで販売をしているなら「特定商取引法に関する表示」に住所　氏名が記載されています。

まず、内容証明郵便で取引日商品金額の明細を書き総額の支払を請求しましょう。請求せずに放置していると、請求する権利が時効により消滅してしまうおそれがあります。

内容証明郵便の書き方ルールは郵政公社のＨＰに説明があります。
具体的な文章については専門家のアドバイスを受けるほうが良いかもしれません。

例えば「内容証明　行政書士」で検索し、比較的近隣の何軒か電話してみて、その感触で事務所を訪問してみるのはいかがですか

お礼

gyousei4305さん、アドバイスありがとうございます。

「特定商取引法に関する表示」に記載されている住所は、マンション名までで部屋番号は書いておらず、現地まで行って確かめないと分からなく困っています。
こういう問題も、時間が経つほど余計解決が困難になってしまうようなので、連休明けにでもまず近くの役所へ相談に行こうと思います。
あと、アドバイスにあったのでいろいろ検索してみたら無料相談をしてくださる行政書士さんもありましたので、こちらにも相談してみようと思います。

本当に親切なアドバイスをしていただきありがとうございました。

回答No.3

mackid

専門家に相談してください。
また、掲載された雑誌等にも相談すれば、連絡先が判るかも知れませんし、ホームページで販売しているのならメルアドはあるのでしょうから、詐欺罪として警察に訴えるしかないと、丁重に（脅しにならない様に）メールする事もできるのでは？　ショッピングモールに出店しているのなら、モールに相談する手もあるでしょう。
当然、詐欺であれば警察も利用してください。

＞証拠として残っている物は８月に交わした売買時の領収書控え

仮に個人とはいえ結構な金額を動かすのでしょうから、売上伝票も請求書の控えもない、というのはあまりにも軽率です。
個人といえども、売上伝票や納品書、請求書はきっちり発行するようにしないと、今後も同じような目にあいますよ。

お礼

mackidさん、アドバイスありがとうございました。
本当に今回の問題は自分の軽率さ・甘さから出た問題です。
いくら顔見知りといえど、契約書や伝票等は正式に作っておくべきでした。
メール等も結局読んでいて無視しているのか、あるいは読んですらいないのか、
分からない状況ですので、まずは専門家に相談して
今後は慎重に事を進めていきたいと思います。
本当に丁寧なアドバイスをありがとうございました。
いろいろ参考になりました！

回答No.2

U-Seven

いわゆる『取り込み詐欺』ですね。
http://www.akutokushohosos.com/torikomisagi/

良くあるパターンでは、前日まで営業していたが翌日突然事務所が空っぽ、どこかにドロン。
従業員も訳が分からない、こんなのもあります。

>内容証明→少額訴訟裁判等も考えましたが証拠という証拠もとぼしく、
>しかも相手方の所在地も大まかなものしかわからず…果たしてこれで訴訟等起こせるのか不安になっています。

相手を追跡出来る内に手を打たれた方がよいです、当方素人なので具体的な行動内容は分かりませんが、
出来る限りの証拠や会話の記録をまとめて、専門家に相談した方がよいと思います。

お礼

U-Sevenさん、アドバイスありがとうございました。
リンク先の『取り込み詐欺』内容を見て、
そのまんま私のケースと当てはまるのでビックリでした。
やはり、最初からこうなることを想定して相手は動いていたように
思えます。
もう少し早くみなさんに相談していれば良かったのですが、
手をこまねいているうちに店舗をたたまれたりして
状況が悪化してしまいました。が、まだかろうじて居場所や
電話もつながるようなので一刻も早く次の手を打ちたいと思います。
貴重なアドバイスありがとうございました！