• 締切済み

商品代金未払い

初めて投稿します。 ネットショップを運営しているのですが、後払いの注文で与信審査まえに１件手違いで商品を発送してしまいました。 商品を受け取られたのは確実なのですがその後お客様から支払いも無く 何度電話をしても本人は出られませんでした。 電話した先は個人の家件事務所との事で電話に出られた方が言っていました。直接連絡が取れるようにと携帯も教えてくれたのですがこちらに連絡してもまるで出てくれません。 先日先方のメールが使えなくなった上に、電話も使われていないとアナウンスが流れるようになりました。 携帯だけは繋がります。 この場合はどのように支払い請求すればよいのでしょうか？ 電話が使えないとなると住所が変わっているかもしれないので内容証明を送っても無駄になるのかと思っています。 また住所が北海道なので現地での裁判は時間的に厳しいです。 東京で裁判をすることは出来るのでしょうか？ こういう場合は警察に被害届けなどを出すのも有効なのでしょうか？

みんなの回答

  • PU2
  • ベストアンサー率38% (1101/2843)
回答No.3

内容証明送ってそれでも駄目なら少額訴訟起こせばいいと思います。 (裁判起こして勝った際にその費用も回収かな？) 尚、警察は無駄だと思います。 明らかな詐欺ではありませんし(複数被害者がいれば別) 世の中こういう事は普通に起こってますからね 個人的にはこういった奴は痛い目あって欲しいですね

yuya0518
質問者

お礼

小額訴訟を行ったときに現地まで行くのが大変なのがちょっとネックですが、交通費などは上乗せですかね？ ちなみに個人事業主で運営してますが裁判の時は本人が出廷する必要はあるのでしょうか？代理人でも問題ないとうれしいのですが・・・ 夫婦で運営しているので代表は妻、請求は夫などでわけていければよいのですが

  • tapu99
  • ベストアンサー率42% (160/374)
回答No.2

代引きで納品書でも送ってみるのはどうでしょうか? 相手が受け取ってくれれば無事集金できますが 故意的にに無視しているのでしたら受け取り拒否になるかと思います。 その際は受け取り拒否で戻ってきますが送り先にいるかどうかは確認できるかと。 あとは他の方も書かれていますが内容証明、支払督促などですかね。 金額が小額であれば足が出るかもしれませんが。

yuya0518
質問者

お礼

アドバイスありがとうございます。 代引きで送る手配をする予定です。 いるかどうかわかれば内容証明を送れそうですね。 かかる費用は商品代金に上乗せしても問題ないですよね？

  • cooci
  • ベストアンサー率29% (1394/4779)
回答No.1

無駄になるかもしれませんけど内容証明で督促しましょう。 それでだめなら、裁判所の支払督促をするのも手です。 http://www.courts.go.jp/saiban/syurui/minzi/minzi_04_02_13.html

yuya0518
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 とりあえずその住所にいるかどうかわからないので代引きで請求書を送った後に内容証明を送ってみたいと思います。 裁判になると現地に行かないとダメなのでしょうか？

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. ネットショッピング・通販
  4. ネット通販

関連するQ&A

  • 商品の代金を返金すると言われましたが・・・・・

    今年の母の日用にインターネットのお店でお菓子を注文しましたが、予定通りに届かず、電話やメールで連絡を取ろうとしたのですが、電話に出てもらえず、「発送しました」とのメールが来たのに、さらに三日待っても届かなかったので、運送会社に電話すると、そんな荷物は知らないと言われ、よくよく調べてもらったら、発送の準備すらしていなかったという酷いことがありました。 （その後、先方から母に直接電話をし、母が希望したので、商品を送った様です。） この件で先方は全額を返金すると約束して下さいました。 ただ、クレジット払いなので、入金を確認してからと言われて待っている状態です。引き落としは今月の10日です。 月締めとか会計上の問題などあると思うので、来月の10日まで待とうと思いますが、上記の様なお店なので、実はあまり信用していません。 皆さんは何日くらいまでなら待ちますか？ また、なかなか返金してもらえなかった場合、お菓子を食べた後でも、返金を要求しても良いと思いますか？ もし宜しければ皆さんのご意見をお聞かせ下さい。

  • Yahooオークション　トラブルについて

    先日、Yahooオークションにて商品を出品しておりました。商品が落札され先方に発送いたしましたが、こちらの手違いで商品を2点発送してしまいました。その後電話（相手の自宅電話）でのやり取りで、送料こちら持ちで返送してくれると返事をいただきました。その後1週間たちましたが連絡がなく、再度取引連絡で何度か返送の件をお願いしたのですが返事がありませんでした。相手の自宅電話に連絡をした所、同居の方が出られて間違い電話ですと言われました。再度電話をしても電話に出てもらえません（以前にも電話をかけているので間違いはありえません）。 携帯電話も居留守を使われます。相手方の住所・電話番号も分かっております。こちらの手違いで送ってしまったのが悪いのは分かっておりますが、相手方の対応に納得がいきません。どなたかいい知恵をご教授ください。

  • 商品代金

    先日ネットショップで商品を購入しました。 ネット画面上で、クレジット情報を入力して決済の確認がとれれば、商品が送られてくるシステムのようで、翌日には承認がとれましたので、商品を発送いたしました。とメールが届き、二・三日してから商品が到着いたしました。 商品と一緒に納品書と領収書も入っていたので特に問題はないと思っていたのですが、1週間位たってから相手先からメールが届き、じつはクレジットカードの承認エラーがあって、手違いで商品を送ってしまったので、再度入金して下さいと言われています。 私としては、領収書も入っていたのでまさかそんな事になっていると思いもしなかったのですが、 この場合は再度商品代金を支払う義務があるのでしょうか？ 本当にクレジットカードで承認がおりていないかどうかも分からないですし、二重払いにならないかと不安です。それに、領収書まで同封しているのに、先方の落ち度はないのでしょうか？

  • 代金先払いした商品が届きません

    　先日、ヤフーオークションにて、本を２冊落札しました。出品者からの指示に従い、商品代金と郵送料を先に振り込みました。その後、３月１８日の昼に発送したと連絡があったのですが、２３日現在、未だ届く気配がありません。郵送は、定形外で頼んだので保障はつきません。 　仮に、商品が届かなかった場合、相手方とはどういった話し合いをすればよいのでしょうか？振り込んだ金額の全額返還は可能なのでしょうか？先方は、確かに発送したと言っています。 　よろしくお願いします。

  • 商品発送後　連絡が取れない

    約２ヶ月前にモバオクでバイクを送料込みで20万で売りました。 分割払いしかできないそうなので、仕方なく頭金３万円を確認後商品を発送すると伝え、確認後発送しました。 しかしそれからというもの、メールも携帯電話もつながらなくなりました。ショートメール(番号のみでメールが送れる機能)を送っても送れなかったので、番号も変えたのだと思います。 一応、住所と車体番号は控えてあります。 後払いにしてしまった自分も悪いと思いますが、相手も相当ひどいと思います。 残りの17万は返ってきませんか？ この場合、警察に被害届けを出しても、無駄になってしまいますか？ オークションの連絡は画面メモしています。 どなたか助かる方法を教えてください。 本当に困っています。

  • 商品は到着、振込先連絡ナシ

    10日くらい前にヤフオクで商品を落札しました。 新規の方で中から質問等をしても返事に少々時間がかかっていて おり本当に初心者の方のようでした。 無事落札でき取引連絡よりやり取りをはじめました。 こちらからの連絡はご欄になって早々に商品を送ってくださいました。 （商品の性質上、後払いが選択できました） こちらの住所を連絡する際、先方の振込み先情報をお知らせくださいと 明記し連絡を待っていましたが、連絡がありません。 商品は無事到着しその旨も連絡しているのですが全く返信がない状態です。 簡単決済もあるのですが、もともと銀行振り込み希望でしたし、手数料も余計にかかります。ましてや初心者の方なのでそのように決済してもちゃんとお分かりになるかも不安です。 この場合、こちらはどうすればいいのでしょうか？ 3日おきには連絡掲示板より連絡しているのですが返信ナシです。 住所は商品の封筒に書いてあったので分かるのですが、f電話番号はわかりません。 このまま連絡を待ったほうがいいのか、手数料を差し引かせていただいて勝手にかんたん決済したほうがいいのか。 （先方は商品発送と同時にこちらへの評価をされて大変よいで頂きました。） 困っています。 おなじような経験をなさったことがある方、アドバイスいただけると助かります。 よろしくお願いします。

  • 商品代金未払のお客様に対しての処理について

    お世話になります。 コンビニエンス後払いにて商品を購入されたお客様が1ヶ月以上も代金未払が続いています。 メールで再三連絡をしましたが返事がありません。 電話は呼び出しはするものの誰も出ません。 なお、商品はきちんと受け取っているようです。 そこで、法的処置を検討していますがアドバイスをお願いいたします。 １．請求できる金額について 　　商品代金以外に、例えば支払い遅延に関わる損害賠償など請求出来るのですか？ 　　請求できる場合、その利率上限と計算方法を教えてください。 ２．詐欺事件として警察に被害届を出すことは出来ますか？ ３．少額訴訟と支払督促のどちらが効果的ですか？ 　　当方関東、相手は大阪です。 そのほか、代金回収に関するアドバイスなど何でもかまいませんので教えてください。 代金は1万円ちょっととたいした金額ではありませんが、相手を許すことは出来ません。 どうぞよろしくお願いします。

  • ネット商品の未払いへの対応について

    ネットを介して本年１月に7000円ほどの商品の注文を受けました。 現品に郵便振替用紙を付けて発送しましたが、入金がないため ３月にメールで督促、さらに１カ月待ちましたが、何の連絡もありません。 電話で確認しようと注文時に記載のあった携帯へ連絡しましたが、 連絡がつきません。なんとなく不安に思い、ネットで実名と居住地で 検索してみると、添付画像のような結果が得られました。 住所は字まで合っています。どうやら札付きの人物のようです。 今後どのように対応すればよろしいでしょうか。

  • 商品注文後、未払客への後払い決済での送付に関して

    ネットショッピングを運営しているのですが、注文後入金がなく、1週間たってキャンセルという状況が多く困っています。 規約には多くのネットショッピングと同様に注文後のキャンセル不可と記載し、入金がないお客様には注文後4日目にメール連絡（通常のメール+電話番号SMSの2通）、6日目に電話連絡をしております。 また、悪質な場合は「ご入金頂けない場合は「偽計業務妨害」による被害届の提出をします」とも記載しております。 そのような形で一部の未入金のお客様はメールや電話でのご連絡に対しご返事をいただけるのですが、連絡なしの方が多い状況です。 酷い方だと何回も注文してきて、入金がないケースも・・・（4回目の注文が来た時点でご利用をお断りしました） 本題なのですが、上記のようにまったく連絡がない方に後払いで商品を送ることは法律では問題ないでしょうか。 もちろん、特定商取引に「連絡がなく振込がないお客様に後払い決済によって商品を送ります」との文言を記載いたします。 または、送付前に再度ご連絡を行います。 後払い決済に関しては後払い決済サービスを利用する予定です。 商業取引に関して詳しい方、回答をよろしくお願いいたします。

  • 商品代金を支払ってくれません

    私は、果物を販売しております。広島（広島県西区己斐大迫*****）に果物を発送後、料金の支払い請求（35000円）をしましたが返事がありません。 電話をしても一切出てくれませんので内容証明を送りました。 ところが、別の人が住んでいるという事で受取りをしてもらえませんでした。 この様な場合は、泣き寝入りでしょうか。 現在揃っている資料は、 1.　送付先住所 2.　電話番号（伝票に書いた番号、先方から着信があった番号、FAX番号） 3.　佐川急便の伝票（受取サインは無く丸を書いただけ） 4.　送り先住所に住んでいる人の名字（佐川の方から聞いた）。 現在、佐川さんにも協力してもらっている状態です。 関西からなので交通費だけで赤が出てしまいます。 会社名を調べたら、法務局に登録されていませんでした。 電話番号もどこにも登録されておりませんし、グーグルで検索しても出てきません。 この様な場合でも少額訴訟などはできるのでしょうか。 一応、会社名、住所、電話番号などは一応ふせておきます。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する