どういう対応をしたらいい？（短期の仕事）

質問

私は今４月いっぱいまでの短期の事務パートをしてます。３０代の女です、２０代の時は正社員として（別の会社で）働いていました。

　今働いて１週間くらい経ちますが、ちょっと戸惑う事があります。大企業の１部署で働いてまして、１０人くらい正社員（男）がいます。私の席が出入り口から近い事もあり、営業の方が来られると私に寄ってきます。
　私は働いて１週間くらいしか経っていないし、１年以上働くわけでもないので私が対応してもいいものか（重要度がどれくらいか）わかりません。正社員の方から「営業や来客が来たら応対して下さい。」という指示はないので、無理に応対しなくてもいいと思うのですが、私が困っているのは「営業の方が来た時社員にお願いします」と誘導するにはどう言ったらいいのでしょうか？

　２０代正社員だった時は、先輩から指導がありましたし、私も長年勤めるのだから営業の対応も覚えないと！と思い行動してましたが、短期のパートの場合はどうしたらいいのかな？と止まってしまいます。
　営業や来客が私を社員と勘違いして寄ってこられた時・私じゃなく男性社員に応対してもらいたい時、どのように接したらいいのですか？お恥ずかしいのですが、よろしくお願い致します。

回答No.1

m_to_m · ベストアンサー

社員の方から支持がなくても、応対するべきだと思いますよ。パートとはいえ、会社の一員なのですから。
相手からすれば、社員かパートかなどは関係ないです。
ただ、これは会社によって色々あると思いますので、どう対応すべきか分からないのでしたら、社員の方に確認するべきでしょう。
まあ無難に「分かる者に変わりますので、少々お待ち下さい」と言って、社員の方に応対を代わってもらえば良いと思いますけどね＾＾

お礼

ご回答ありがとうございます。

　私もパートも社員も会社の一員だと思います。パートでも長期働くのであれば、関係なく応対したいと思うのですが、短期だし来月には契約が切れるので、はたしてどこまで関わっていいのか…と戸惑います。

　前の会社で社員をしていた時、「○○系の業者はＡさんに対応してもらって。」とか「△△の営業の方が見えて、Ｂさんが不在でも（営業の方を）帰さないで、Ｃさんに対応してもらうように。」とか決まり事みたいのがあったので…今の会社でもそういうのがあると思うと、軽々しく対応してもいいのか？と思います。

　今の部署は狭く、机の配置関係上社員の方と離れているのですが、来客は見えている…という感じ（といってもわかりにくいと思いますが）なので…「少々お待ち下さい」もちょっと変かな？と思ってます。
　しかも来客が見える時に限って私の席に近い社員がいなくって…^^;複雑な感じです。
　難しいものですね。

　ありがとうございました。

回答No.2

umekiri

え？普通に「担当者を呼んでまいりますのでお待ちください」でいいのでは？
本当に担当者でなくてもいいと思います。
だれか正社員の方に「お客様ですが対応していただけますか？」
とお願いすればいいと思いますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

　担当の者を呼んで参ります…という程、広い部署ではないし、社員の方も来客が見えている状態なので…どう対処していいのか、戸惑っています。

　しかも特殊な仕事なので、「この来客は誰にまわせばいいの？」と毎日「？」状態です。難しいな～と思います。

　ありがとうございました。