どっちが正しいのか、教えてください

質問

いつもお世話になります。
私は販売の仕事をしていまして、年末年始もお店は営業しているので当然出勤です。
それで、売り場でちょっとした揉め事が起きてしまいました。
私の売り場には私を含め独身スタッフが三人と、主婦のスタッフ(以下Aさん)が一人います。
会社でのキャリアはAさんが一番のベテランですが、今の売り場には今年移動になったので一番若手？ということになります。
そこで、12月21日からの1ヶ月のシフトを作る際に、Aさんが年末年始は主婦は忙しいから休ませてほしいということだったのと、他のスタッフが年末年始の希望を入れていなかったことから、Aさんは３０日から４日間休みになりました。
ところが、できあがったシフトを見た独身スタッフが、
「年末年始休めるのなら希望入れれば良かった。今回は譲りますけど来年はAさんは年末年始は出勤してくださいね」と。
それに対してAさんは
「主婦はあなたたちとは違っていろいろ大変なのよ。だからそんなの出勤できるわけないでしょ」と。
すると他のスタッフも負けじと
「そんなに休みたいなら最初から年末年始が休みの会社に就職すればよかったんじゃないんですか」と。

私はどっちでも構わないのですが、来年あたりチーフになりそうなのでそうなると来年シフトを組むのが私の役目になりそうなので…今からすごく不安です。
そこで質問ですが、皆さんならどちらを支持されますか？

回答No.4

overtone

これだけの情報では、わからないです。

労務関係は、その人の家庭などの状況もあるので非常に複雑ですよね・・・。

>年末年始休めるのなら
自分のコントロール範囲（部下？）には、全員納得が行くようにしたいものです。
「機会均等」ならば、知らなかった人がいたのは連絡に不備があります。
しかし、結果を同等にしたいなら どうすればよいか？
難しいところです。

労務や人事のことは 法律に抵触しないのが前提ですが、「ひとりひとりが納得すること」が必要ですよね。そのためには 「たゆまぬコミュニケーション」が不可欠と考えています。

労務や人事（経営でも） 正しい答えがあるわけではありません。（違法行為は別です）

部下？を納得させること（裏返せば 信頼を得ること）が必要です。
一般論での正解は 存在しないと考えています。

あと、自分なりのポリシー（例えば、「この部署の主婦は優遇される」「年末年始は全員出勤」など）を持ち、告知（自分で考えた根拠を説明し、納得してもらう努力を惜しまない）し、維持して行くことも必要かも知れません。

あぁ オヤジ臭い 説教ですね。ごめん。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
そうですね、私の質問が白黒どっちみたいな感じで極端すぎましたね…すみませんでした。
おっしゃる通り普段からのコミュニケーションって大事ですよね。
信頼を得ることができれば少々窮屈な判断をしても納得してもらえるかもしれませんよね。