営業って何するの？

質問

物やサービスを売るということは分かりますが、具体的にはどのようなことをするのでしょうか？また、サラリーマンをたくさん雇ってまでする大変な仕事なのでしょうか？

回答No.3

ruru-po2 · ベストアンサー

＃２です。
買うモノによるんですよ。

例えば文房具など、どうでもいい消耗品であればおっしゃるように安けりゃいいやとなります。

しかし、自分達の業務に直接関わるもの、例えば社内ＬＡＮシステムやコピー機、電話システム。お店でいえばお客様の口に入る食材などは安けりゃいいやとはなりませんよね？

やはり信頼して買うことができる方を選択する場面がでてくるのです。

また、信頼できる営業マンがついていれば、自分達の問題点を指摘してくれてコスト削減や効率化の提案をしてくれるといった付加価値も期待できます。

営業＝売るだけ、って思われているかもしれませんがそれは結果であって、営業の本質は「提案」にあります。どこの企業もこの提案型営業ができる営業マンを求めているのであって、売るだけ営業マンは必要とされていません。

営業マンは厳しい世界なんですＴＴ。

お礼

ありがとうございます。確かにただ安ければよいという物ではありませんよね。何となく分かってきたような気がします。

回答No.4

gagambo

こんにちは。

「そういう契約のような物は一度してしまえば、後の注文は電話やインターネット等で簡単に済ますことができると思うのですが」

その「契約」までもっていくのが大変なんですよね。
営業といってもいくつかパターンがあります。

例えば、
従来の顧客相手にでも、新商品が出たら売り込まなくてはいけませんよね。
そして新商品をおいてもらうには、
なにか他社商品をどけてもらわなきゃいけないわけです。
「ためしに１クールでいいので、場所確保していただけませんかー！」と言ったりして、
なんとかおいてもらうんです。
他社も他社で押し返してくるので、
一回確保したからって安心というわけではありません。

大変なのが新規開拓です。
＃１さんのおっしゃるように、
キリンビールしかおいてない新規のお店に、
アサヒビールをおいてもらうのは大変です。
「アサヒ」ならまだ名前がありますが、
自社がなんのネームバリューもないとしたら、
そりゃもうお店側としては「おきたくない」でしょう；；
（ビール業界なんかは特に大手企業たちの世界だと思いますけどね）

注文を受けたり発送したりは営業の手を離れますので、
まずは興味を持ってもらうために売り込むのがいちばんの仕事ですね。

また「サラリーマンをたくさん雇ってまでする」というのは、
やはり顔と顔をつき合わさないと、
最後のところで信用は得られないのが現状だと思います。
お客さん側としても、
その商品を仕入れるかどうかは大決断なわけですからね。
インターネットやダイレクトメールでいくら広告を発信しても、
それだけでポンと買ってもらえるものなんて、少ないんじゃないでしょうか。

住宅展示場で、ハウスメーカーの営業さんが「是非うちで増改築を！」と頑張ってるとしますよね。
かたや、ダイレクトメールで「新築○○○○万円！」と送られてきたとします。
ダイレクトメールのほうが安いからって、
それだけで買えませんよね(^_^;

お礼

ありがとうございます。ライバル同士の戦いは厳しいようですね( ;゜Д゜)
ところで、自分自身まだ社会人ではないのでよく分からないのですが、一般的にメーカーの営業というのは問屋や卸売業者が顧客なのでしょうか？
それとも、直接小売店に売り込むことが多いのでしょうか？

回答No.2

ruru-po2

＞そういう契約のような物は一度してしまえば、後の注文は電話やインターネット等で簡単に済ますことができると思うのですが

甘い！
甘すぎです！！
そんな考えでは営業はできません＾＾

営業って顧客との信頼関係が一番大事なんです。

売るときだけ顔みせてあとは、電話で注文してね～なんて営業マンがいたら即日契約を打ち切られるでしょうね。
売った後のサポートや、何気ないご挨拶周りの会話の中から次の新しい需要を見つけて提案していくことこそ、大事なんですよ。

買う側からみれば、自分が用があるときしか顔みせない営業マンよりも、足しげく通って話しを聞いてくれる営業マンの方が信頼できるし買ってあげたくもなるもんです。

営業マンに必要なのはなにより「誠意」なんですよ。
だから責任感の伴わないバイトではダメなんです。

お礼

ありがとうございます。やはり社会は厳しいですね(T_T)
しかし、買う側から見れば何度もやってくる営業マンより、営業マンがいない分安くなった品物を買うほうがメリットがあると思うのですが。何故なのでしょうか？

回答No.1

yukky-

たとえば、キリンビール辞めてウチのアサヒビールにしてくださいよー。と、居酒屋回って顧客を増やしたりです。

そして、居酒屋さんなどから来たレスポンスを、変えるべき所を書面にして内部に回すとか。
外部と社内の仲介役ですね。

あっち行ってこっち行って頭下げて文句言われて、大変なのは確かでしょうねぇ…。

でも、人が大好きって人にとっては、じーっと椅子に座ってるより、いろんな人に会えて話せて楽しいです。

お礼

ありがとうございます。やはり大変な仕事のようですね。しかし、そういう契約のような物は一度してしまえば、後の注文は電話やインターネット等で簡単に済ますことができると思うのですが、何故営業という仕事はこれほどまでに需要が多いのでしょうか？