TS8330 アップデート終わらない

質問

アップデート指示したが、終了せず起動しない。プリンタ再起動やWi-Fiルータ再起動したが、状況かわりません。他機器のインターネットはWi-Fiルータ経由で正常です。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

状況を拝見する限り、故障の可能性が非常に高いです。
購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度やり直す
④30分以上放置後、電源を入れ直して再度やり直す

これで解決しませんでしょうか？

だめなら機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
それでもだめならプリンター本体の操作で初期化したり、ファームウェアを更新してみてはいかがでしょうか？
また、印刷指示データを削除してみたり、プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございました。

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補足

回答ありがとうございます。

ご指示いだだきました①〜④については、すでに実施済みの状態です。

パソコン・スマホからはオフラインとなり指示できない状況です。

状況からして故障ですかね。プリンタの指示で、アップデートしたのに故障するのはなんか腑に落ちませんが、購入3年ほど経過していますのて修理か、購入を検討します。購入する場合、CANON以外にしたいと思います。

回答No.2

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
もう既に実施済みでしたか。
ですと、非常に残念ですが、故障となりますね。

販売店の長期保証でしたら保証対象になる現象ですが、入っていないとなると買い替えもしくは修理の判断となります。
おっしゃっていますようにCanon製品以外の製品を購入するというのも一案ですね。
ですが、Canon製品以外でも同様の現象はちょくちょく見かけますのでご注意ください。
ご購入の際に販売店の長期保証に入られることを強くおすすめします。