助けてください(T_T)TS3330 セットアップ

質問

TS333３０のプリンターがずっと使えていたのに突然使えなくなりました。
パソコンからはWi-Fiはつながっているのに
本体ではネットワーク記号に×がついています。
セットアップをやり直したところ、
「ドライバー、ソフトウェア情報を取得できません」とのエラーから進みません、,
どうすればいいか教えてください(T_T)困っています、。

思い当たることと言えば、ウィンドウズのアップデートをしたことと、出先で、コメダのWi-Fiを使用したことくらいです。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

まずはお使いのルーターの電源を切ってプリンタの電源も切って5～10分程度してから再度電源を入れてWindowsを再起動してみましょう。

あとはインストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切ってWindowsを再起動します。

PIXUS TS3330 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts3330-10-nmcd.html
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従ってプリンタの電源を入れてドライバをインストールし直して見るとか。
印刷することが目的ならUSB接続に切り替えるような手もあります。

お礼

電源を切る作戦
成功しました(＞人＜;)！！
助かりました（ ; ; ）ありがとうございます！

回答No.4

jj-grapa

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/101276/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91wi-fi%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B--windows--%28pixus-ts3330%29
いろいろされている様なので、パソコンのドライバーをアンインストールしてから↑説明の様に出来ませんか
セットアップの準備をする←こからやっても良いかも…

お礼

できました！！！助かりました（ ; ; ）
ありがとうございます（ ｉ _ ｉ ）

回答No.2

papis

>パソコンからはWi-Fiはつながっているのに
「つながっている事」が大事ではありません。
「どこにつながっているか」が大事です。
パソコンが現在つながっているWi-Fiは、
間違いなく「あなたの自宅にあるルーターのSSID名」ですか？

>出先で、コメダのWi-Fiを使用した
とありますが、これはパソコンだけですよね

>本体ではネットワーク記号に×がついています。
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS3300%20series/JP/UG/ug-165.html
B：Wi-Fi通信状態の各種表示状態に沿って
「Wi-Fiは有効になっていますが、Wi-Fiルーターと接続できていません」状態ということですか？
であれば、
[PC]-(区間A)-[ご自宅のWi-Fiルーター]-(区間B)-[TS3330]
のようにつないでいる際に、「区間Bが×である」ことを示しています。

状況から、
1.区間Aの接続
2.区間Bの接続
3.パソコンからルーターを介して区間A-Bを通した接続設定
の3段階をやり直した方が早いので、
お使いのWi-Fiルーターのメーカー名および機種名を補足してください。
補足投稿の方法：
https://secure.okbiz.okwave.jp/okwave-faq/faq/show/1452?site_domain=help

補足

細かく教えてくださりありがとうございます(･_･;

でもなかなか理解できず…
なにをどうやって接続するのかわからなくて
色々調べまくったら
ファイアーウォールを無効した方が良いと書いてあったので無効にしてみて、何かのセットアップダウンロードをしたら接続完了とでて、
プリンターのバツボタンがきえました！

そしたら次はパソコンのWi-Fiとかの接続の見れる欄で、プリンター（型番）下にエラーと出て、まだ印刷はできません（ ; ; ）

TP-LINK
300mbps 無線LANルーター

TL-WR 841N JP
ver:14.0

回答No.1

okvaio

以下を参照して再確認してみて下さい。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/101434/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%A8%E7%84%A1%E7%B7%9Alan%EF%BC%88wi-fi%EF%BC%89%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%92%E3%81%8B%E3%82%93%E3%81%9F%E3%82%93%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%99%E3%82%8B-%28pixus-ts3330%29