XK110

質問

XK110の画面表示にファームウェアアップデート表示ででたので「する」にしたらプリンタートラブル/サポート番号6800の表示で何も出来ません。
それまでは全く問題なくプリント出来ていたのですが修理依頼必要でしょうか？
PCとオンライ接続でアップデート出来ないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

AsarKingChang · ベストアンサー

いわゆるROM焼き失敗の状態でしょう。
なので、プリンタがそもそも起動できなくなっているので
修理必須のエラーですね。

通常の起動がそもそもできていないので、
さらにアップデートなどは出来ないのと、
基本、今現在、問題がないなら、
この手のアップデートはしない方がましですよ。

同じ用にPC本体のBIOSアップデートや
プリンタのBIOSアップデート（今回のケース）など
起動に関係したプログラムが入ってる部分の
アップデートは、何か問題があれば、1発で
修理必須状態になります。

お礼

アドバイスありがとうございます。 とても参考になりました。 「゜

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回答No.4

gokukame

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/XK110%20series/JP/ERR/5011.html?ref=6800に原因と対処方法が書いてあります。

回答No.3

couchadaisuki

ド一旦ドライバーを削除し、PCを再起動。
PCのOSに合わせて下記からまとめてインストーラーを使用しドライバー類をインストールしてください
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)ライバーを入れ直してみてください
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=5583&os=142
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参考
ドライバーの削除(アンインストール)
https://oip.manual.canon/USRMA-3475-zz-DRI-jaJP/contents/dwi-updt_uninst-uninst.html
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK70%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95

ホームページからダウンロードしてインストールする
https://oip.manual.canon/USRMA-0271-zz-SS-jaJP/Inst_source/contents/02020000.html
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お礼

アドバイスありがとうございます。
とても参考になりました。
挑戦してみます。
「゜

回答No.2

tenteko20

一度プリンターの電源をコンセントから抜いて電源の入れなおしをしてみてください。

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/XK110%20series/JP/ERR/5011.html?ref=6800