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PIXUS XK500プリンターが認識されず、対応していない場合は返品可能か？
- Easy-PhotoPrint EditorでPIXUS XK500プリンターを使いたいが、認識されない。
- ドライバは正常にインストールされており、他のソフトからは印刷可能。
- もしEasy-PhotoPrint EditorがXK500に対応していない場合は返品したい。
- fwkp4796
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- gokukame
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わがままな質問ですね。アプリが対応していないのでプリンターを返品したい。それはどこのメーカーも対応してくれませんよ。https://cweb.canon.jp/pixus/software/appli.htmlの対応表にありますよ。
お礼
不快な思いをさせてしまって申し訳ないです。ここのシステムを完全に勘違いしてしまっていて、質問をCanonの方が受けて対応してもらえるものと思っていました。まさか内容が一般公開されてしまうとは思ってもみませんでした。 もちろん、そうだとしても失礼には違いないのですが、実はＣＤにプリントできることを店(ヤマダ電機)に確認した上で購入し、マニュアル通りに進めてこの結果だったので、プリンターかPhotoPrintの仕様自体に不備があるのでは(メーカー責任)という思いもあり、あのような表現になってしまいました。
- merrysun2
- ベストアンサー率15% (5/33)
パソコン用ソフトウエア 機種別対応表 https://cweb.canon.jp/pixus/software/appli.html Easy-PhotoPrint Editorは要ダウンロードとなっているので対応はしていますね Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.6.8 https://canon.jp/support/software/os/select/lfp/epd_-win-1_6_8-ea20_4-1 ダウンロードしてありますか？
お礼
ご回答、ありがとうございます。 今見てみたところ、Versionは1.7.1でした。 1.6.8にした方がよろしいのでしょうか？
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お礼
教えていただいた方法で無事、上手くいきました！本当にありがとうございました。そして、恐らく原因が分かりました。誠に恥ずかしい話なのですが、何らかの参考になるかもしれないので、記しておきます。古い方のプリンターもつなげたままインストールしたので(ちなみにどちらもWi-Fi接続)、通常使用の設定をしようとしたところ、何故かXK500のプリンターが２つ見えて、片方に(コピー1)とついていました。コピーをしたつもりはないな、と思ってこのコピー側を削除してしまったので、PhotoPrintが認識できなくなってしまったようです。実際、PhotoPrintを起動したら、プリンターとして認識したのはこのコピー側だったのです。何らかの理由で、WordやExcelその他のソフトが認識するドライバと、PhotoPrint系が認識するドライバが分かれているようです。知識がないのに余分なことをしてしまった、私のミスでした。