ビジネスマナー・ビジネス文書

楽天の三木谷社長が、価格不当表示の問題で謝罪会見をしていましたが、ノーネクタイでしたね。 楽天という企業の性格からしても、日常的にはラフスタイルというのは分かるのですが、このような世間を騒がせた件での謝罪会見の場でノーネクタイっていうのはどうなんでしょう？ テレビに映っていた周りの人はみんなネクタイをしていました。 もうとっくにクールビズのシーズンは終わっていますので、ものすごく違和感を感じました。

大切な仕事の打ち合わせをしているときに、横から「忙しいところすみません、○○の件なのですが、、、」と言うような前置きをせずに「すみません、○○さん。このところ教えてください」という感じで、話の横入りをしてくる部下がいます。 社会人として、会話の流れや空気を読むのは当然、と私は思っていたのでこの行為自体がびっくりです。 面と向かって「今、他の人と大切な話をしているから話が終わるまで待って」と言うと、次に話を聞こうとすると「忘れました」といいます。 どうでもいい内容だったのか、他の人に聞いて解決したのか、ふてくされてしまったのか対応に困ります。 私としては、最初の話に割って入らないようにさせたいのですがどうすればいいでしょうか？ 子どもと同じで、その都度注意していくしかないでしょうか？

こんにちは！私は21歳大学生です。 私は数年前から学校に通いつつ、副業をやっていまして、大人の方とメールをする機会がかなり多いのですが、1ヶ月くらい前にある大人の方から仕事の件についてのメールがきました。その仕事はまだ詳細が決まっていないとのことだったので、詳細が決まり次第連絡します。とのメールが来ましたので、そのまま待ってたんですね。 でも、待てど暮らせどメールは来ず。私もその仕事のために予定を空けて他の友達との約束などを断らなければいけないので、私からその方にメールを送ったのですが、半月以上待ってるのですが、その方からメールが返ってきません。 まず、社会人としてどうなの？って思うんですけど、もう一回同じ内容のメールを送ったらしつこい奴みたいになりますかね？ なんか愚痴になってしまってすみません！

送り先の書き方で「着付」という言葉について教えてください。 会社の営業の人から「今、A社（お客さん）で作業しているので、書類をA社にFAXして。A社のFAXを借りていいと言われたから」と電話で頼まれました。 送り先をどう書いたらいいのか分からなかったので、先輩に聞いて 「A社 御中　着付　B社（当社）　○○殿（当社の営業の名前）」 と書いてFAXを送ったのですが、この書き方が正しいのかどうか不安に思っています。 「着付」の前に「御中」は必要なのでしょうか。 自社の人間なのに「殿」を付けるのはおかしいのでは…？ 書き方のマナーにお詳しい方、よろしくお願いします。

クレーム対応でお客様の所へ謝罪に行きます ネイルサロンの店長をしています。 明日、当事者のスタッフと私とでお客様の自宅に謝罪に行く事になりました。 直接、お客様の所へ謝罪に行く事が初めてなので、 その場合の知識が無く幾つか質問させて下さい。 ・菓子折りを持参する予定なのですが、お渡しする際に、「つまらない物ですが」だと相手を不愉快にさせて しまうと思うのですが、この様な場合何と言ってお渡しすれば良いでしょうか？ ・当事者が男の子でスーツで行かせる予定ですが、グレーのスーツに白のシャツに斜めのストライプの ネクタイでも問題は無いでしょうか？ ・オーナーに確認した所、謝罪の誠意は最大限に示しても納得されず、最終的に金銭面の要求をされた場合は 弁護士を通すつもりだと言われたのですが、急にこちらの態度が変わってしまいお客様の逆鱗にふれないか 心配です。もし金銭の要求をされた場合はどう切り出せば良いでしょうか？ ・最後に、謝罪を述べた後はお客様から「もう良いよ」「帰って良いよ」等の言葉が出ない場合は どの様な対応が良いのでしょうか？ 宜しくお願いします。

新入社員１年目で上司からたくさんの資料をまとめるように指示されました。 大体1,500ページほどある資料を１０ページほどにまとめなければなりません。 私が考えてる手順としては、 1,500ページの資料の目次、項目の洗い出し ↓ 項目毎の要約 ↓ 図式化 ↓ 校正 という流れなのですが、このままだと30ページを超えてしまいます。 何かいい方法などないでしょうか？ 助言よろしくお願いいたします。

製作者としてあり得ないミスをしてしまいました。 転職で製作の業界に初めて就職しました。そこで誌面を任されたのですが、撮影は別の先輩になっていたのですが、取材も同時に行わなければならないことを伝え忘れました。まだ会社についていないので、どうなっているかは解りませんが、今すぐ上司に連絡したほうがいいでしょうか？ 初めての仕事で慣れていないとは言え…致命的だと思って生きた心地がしていないです。

現在、夫の海外転勤に同行しているため、休職させてもらっています。 しかし、ここにきて夫の赴任が延長されることになり、私の休職期間も来年度9月で満期になってしまうため、3月いっぱいで退職しようと考えています。 会社には海外転勤が決まった際に退職を伝えましたが、帰国の可能性もあるようなので休職扱いにして退職の決定は延期してもいいと、今まで待って頂きました。しかし、帰国の可能性もなくなり、これ以上延期するのも申し訳ないです。 そこで、退職願はきちんと書いてこちらから郵送しようと思っているのですが、いきなり退職願を送るのではなく、その前に退職の意思をつたえたいのですが、この場合は手紙？ 電話？どちらがいいのでしょうか？ 直接会って伝えるのが一番いいのですが、一時帰国が来年の1月になってしまい、来年度の人事の決定時期を考えると1月では遅く迷惑がかかってしまいますので、電話か手紙を考えています。

ローテーションにより週休をとる職場に勤めています。 自分が週休明けに出勤すると（たまにですが）、 机の引き出しを何か所か開けられた形跡が残っていることがあります。 引き出しが半開きになっていたり、そこに収めていたファイルが 中途半端にはみ出ていたりするのです。 （両袖机で、７つある引き出しのうち、カギのかかるところが１つしかなく、開け放題です） また、自分の業務用パソコン周りに貼っていた付箋をはがされていたり 自分の業務とは関係のない書類や備品が机の上にドサッと無造作に 置きっぱなしにされていることも多々あります。 自分の部署には自分を含め６人しかおらず、 そういうことをしそうな人もおよそ見当はついているのですが、その人は先輩職員なので やめてくれとも言いづらく、イライラします。 自分の不在時にもかかわらず、机の上が散乱していると 上司にも「こいつの机の上はいつも散らかっているな」と 思われそうでいやですし、けっこうストレスになっています。 どうすれば、穏便に、この行動を控えてもらうことができるでしょうか？

下記の言い方について教えてください。 「○○をお願いさせていただきたく、ご案内申し上げます。」 この言い方はおかしいでしょうか？

社会常識について教えてください。 「△△係の〇〇と申します。」という担当者名が明記されたメールに対し、返信する時は「△△係　御中」とするべきなのか、「△△係　〇〇様」と担当相手を明記するべきなのかよく分かりません。 仕事の関係で複数の方が対応されている場合もあるでしょうし。 よろしくお願いします。

世間知らずな身なので教えて頂きたく、質問させて致します。 一身上の都合で5年勤めた会社を退職致しました。 質問は主に、退職の際にしていただいた様々なことへのお礼、 なのですが、大きく4つほど有ります。 1他部署の送別会&花束のお礼 退職前に、別フロアの他部署の方達だったのですが送別会&花束を頂きました。 退職日に、その部署を中心に、ひとりずつお礼の挨拶と小菓子をお渡しました。 ただ、この小菓子があまりにもたいしたものではなく、後になってもっと しっかりしたものをお渡しすればよかったな、後悔しております。 改めて菓子折りでも…と考えているのですが、 この場合、郵送でも失礼にあたらないでしょうか？ （会社へは、書類を郵送するのみで、特に返却するものもない事から、 今後訪問する予定が特にありません。書類+礼状+菓子折りを一緒に、はおかしいですか？） 2また別の他部署の方には、まとめて菓子箱をみなさんで。。 ということで同じく退職日に渡したのですが、 帰り際に、その部署の方達よりまとめて餞別ということで品物 （一人頭3000円しそうな）をいただきました。 この場合のお礼はお菓子は既に渡しているので、なにか違うもので お礼をすべきでしょうか？ 3餞別のお礼 また、個別に会社の上の方より餞別（1万円）を頂いたのですが、（上司ではないです） お礼状となにか品物を考えているのですが、会社宛におくるのも何か気が引けるので 会社ではなくご自宅に送付しても構わないものでしょうか？ 4同部署全体へのお礼 同部署の方には、退職日に、これまでのお礼として個々に菓子と品物を手渡ししました。 退職日には、個人的に品物を頂いた方もいるんですが、プラス後日部署内でも送別会も開いてくれ、花束と写真等思い出のもので作った手作りの品を頂きました。 その場合、個人以外でも部署全体へお礼として何か、贈り物などするべきでしょうか？ （お菓子はもう個人個人渡したので、消えものでお菓子以外のもの？と考えています） 質問内容が多く申し訳ございません。 慣例も特に決まってないようで、退職理由や状況も様々だったため、 迷い考えぬいた挙げ句、ここで質問させていただきました。 ネット上の同じような質問も拝見したのですが、ケースがやはり一人一人異なるので。。 何ぶん未熟なもので、よいアドバイスご指導頂けたら幸いです。 申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

社会人1年目。ある会社の総合職で、現在メカニックの仕事をしています。 主に作業の準備や補助をしています。 この仕事は大学の専門とは一切関係ないどころか、全く手を付けてこなかった分野なので 最初は工具や部品の名称も使い方も全く分からず苦労していますが この仕事には関心があるので、真面目に取り組んで少しづつ覚えられてきています しかし最近、上司に「総合職でこの仕事のプロにならないからって、そんな手を抜いてるようじゃ他の部署でもやっていけないぞ」と言われてしまいました どうやら「こんな場合に必要な工具」を考えても答えが出なくて迷ってたり、作業の補助も不器用な所を見て、手を抜いているように見られたそうです 自分としては決して手を抜いているつもりは無いので、この言葉を聞いてショックでした 指示に従うことで精一杯な現状で、「まだまだ使えない」ならともかく、「手を抜いている」ように見られるのは社会人として問題です せめて「まだ使えないけど頑張ってるな」と言われるように変えていきたいです しかし現状が精一杯の状況で、どう頑張ればいいのか分かりません アドバイス、もしくは私はこう頑張って評価されたなどの経験があれば教えて下さい

資料を作成し、請求書と一緒にお渡しする際のマナーとして教えてください。 ファイルに綴ってお返しするのですが、今まではファイルの表紙にお客様名を入れてお渡ししていました。 作成した資料に対する報酬ですから、当社の商品として考え、ネームシールを貼って、お届けしていました。、 中身を見ればお客様の名前もわかるし必要ないと言う意見があります(お客様の意見は聞いていません) 当社で保管する資料なら省略してもよいかと思いますが、社外に出すお客様の資料なので、名の記載が、必要ではないかと考えています。 ファイルの表紙には、お客様の名前が入れられる線が引かれていて線の上にシーツを貼る様式になっています(ファイルは、お客様の手元で10年位保管します)

初めてのことでとても困っています。 どなたか海外の企業とビジネスの経験のある方、教えてください！ よろしくお願いいたします。 急遽、仕事である製品の問い合わせをすることになりました。 製品の品番などをネットで検索したところ、製造元が海外の企業だということが分かりました。本社はアメリカです。 その企業のホームページには問い合わせができるようになっていて、問い合わせフォームもあります。 そこでお尋ねしたいのが問い合わせをする際のメールの書き方です。 問い合わせ内容は英語でしないといけないのでしょうか。 あまりにもレベルの低い質問だとは思いますが、経験者の方々、ご回答よろしくお願いいたします。

はじめまして。 熨斗袋の書き方についてご質問させて頂きます。 勤務先でのことですが、福祉施設へ少額ですが寄付金を送ることになりました。 この寄付金はコンペなどの際に募金箱を設置し集まった金額に、 当社から１０万円を加えた総額２１万５千円です。 そこで質問なのですが、 中袋に金額を書く際、中途半端な額ですし、なんと書いたら良いのでしょうか。 そのまま書くと、弐拾壱萬五千円・・・？也？？（也をつけると、すでに端数があるじゃないか！となりませんか？） 目録の方が良いのかと思いましたが、実際に現金でお渡しすることになるので、 目録とも何か違うような気がします。 表書きですが、上に【寄付】、下に会社名・代表者名でいいのでしょうか。 中身が目録の場合、表書きも【目録】にして統一した方が良いですか？ ご教授ください。 よろしくお願いします！

海外の会社と個人で契約する際に支払いが発生した場合の口座などを記載する書類が送られてきました。 ですが、銀行などに関することに詳しくない為、どのように記載すればいいのかわからず困っております。 海外から国内銀行口座に振り込んでもらいたいので、銀行名などの記載はわかるのですが、下記の文章について、何をえらべばいいのかなどご教示下さいませ。 ↓3つから選択形式になっています Account Accepts: ACH Wires Both こちらはどんな意味でしょうか？ If you have a standard bank information sheet on company letterhead, please feel free to send that to us along with this form, which must include the information requested below. A/R Contact / Person responsible for collections どうぞよろしくお願いします。

職場の先輩で、何年か前にうつ病で休職して復帰した人(Aさん、男性)がいます。 詳しい事情は分かりませんが、パワハラが原因だったようです。 最近、Aさんと同じ部署となり、仕事で話す機会が増えました。 私は無神経なところがあるため 言ってはいけないことを言っていないか不安です。 たとえばここで「つらいのは皆同じですよ」は良くないらしいと知り、気をつけるようにしています。 http://sonicch.com/archives/25806410.html このような具体的な例を、ご紹介いただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。

どうしてもはずせない用事が出来てしまい、明日の研修に参加出来ないことになりました。 今日上司と顔を合わせるので、その際に参加出来ない旨を伝えたいと思っています。 前日に不参加を伝えるのは非常識だと分かっているので、少しでも上司の怒りを軽減させるような言葉遣いで言いたいと思ってます。 その上司は機嫌に左右される人で、今日の機嫌にもよると思いますが、何かアドバイスください。

会社宛に封書が届いたのですが、 社内に存在しない人物の宛名が記載されていました。 差出人も確認したのですが、覚えのない名前でした。 このような封書の場合、中身を開けて確認してもいいのでしょうか？ それとも、そのまま送り返したほうがいいでしょうか？ 送り返すのも手間なので、封を開けずに破棄することも考えているのですが、 まずいでしょうか？ よろしくお願いします。 補足） 　・起業時から、弊社は２名なので宛名の人物が在籍したことはありません。 　・親展の印があります。 　・緘が　押印されています。