プリンタが動かない！購入してきたのに困っています
- EPSONの新しい機種のプリンタを購入してきましたが、動かない問題に悩まされています。
- 以前のプリンタでは電源コードとPCに繋ぐアダプタのみで動いていましたが、新しい機種ではネットワーク接続が必要なようです。
- 付属品の案内や必要なアイテムについての情報が不足しており、不親切な対応に困惑しています。
- ベストアンサー
プリンタを買って来たのに、動きません。
うちのプリンタが急に壊れたので、EPSONの新しい機種のプリンタに買い換えました。 今迄は電源コードとPCに繋ぐアダプタと言うのでしょうか…その2本しか使わなくても繋がったのに、この機種は他に配線が有線で要るのか、 ネットワークを繋いでくださいと言うエラーみたいな警告が出ます。 プリンタが動かないと言うことは、ネットワークに繋いでいないと、 同義語でしょうか。 他に，付属品はなかったし、 量販店の人には、これが必要だと言うような別途購入品のことは、 一切，言われませんでしたが、 取説にも，どこにも付属品の案内や、 ない場合にそろえる必要のあるものが、書かれていません。 とても不親切で，日曜日だから問合せも出来ずに困っています。
- y5804jp-yahoo
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
曖昧な質問です。 購入されたプリンターの機種名ぐらいは明記しましょう。 「ネットワークを繋いでくださいと言うエラーみたいな警告が出ます。」 警告メッセージは一字一句総て書いた方が状況を把握できます。 パソコンとUSBケーブルで接続ならとりあえず 最近は購入者がインターネットを利用していることを前提にし無線LAN（wifi）接続で利用する人が多く、 USBケーブルでの接続設定の詳しい説明が無いのでしょう。 確かに不親切ですね。 プリンター EW-052Aの説明書ですが多分購入されたプリンターの説明書もほぼ同じ説明でしょう。 [コンピューターとの接続 プリンターとコンピューターを接続設定するにはインストーラーを使うと便利です。インストーラーは以下のいずれかの方法で起動できます。 ・ ウェブサイトから 以下のウェブサイトにアクセスして、製品名を入力します。［セットアップ］に進んで作業を開始します。 http://epson.sn ・ ソフトウェアディスクから（製品にソフトウェアディスクが同梱されていて、それを使用できる場合） ソフトウェアディスクをコンピューターにセットして、画面の指示に従って操作します。 接続方法を選択する インストーラーの画面の指示に従って操作して、以下の画面が表示されたらコンピューターとプリンターの接続方法を選択します。] 添付図のような画面になったら、 「USBケーブルで接続」を選択し、 「次へ」をクリックです。 ご親切にネット上に動画の説明がありました。 https://www.youtube.com/watch?v=6EwBVGHLz5E お手上げの場合は詳しそうな人に依頼されることをおすすめします。 EPSONは有料で訪問対応するようです。 https://www.epson.jp/support/hoshu/houmon/help.htm
その他の回答 (9)
- bardfish
- ベストアンサー率28% (5029/17765)
インターネットは使えているみたいですから、メーカーホームページから機種名で検索して説明書を表示させるかダウンロードして読んでください。 https://www.epson.jp/support/manual/
お礼
ありがとうございました。 実は、Windows11にバージョンアップしてから、 他にもいろいろと不具合が出ています（涙）…。
- tzd78886
- ベストアンサー率15% (2589/17102)
今のプリンタはネット接続してあることを前提にセットアップできるようになっていることがほとんどです。ですからネットに繫がないことにはそもそもセットアップすらできません。そのためのケーブルなどはどのような環境で使っているかは人それぞれですので付属していません。
お礼
アドバイス頂き、ありがとうございました。
- hiro_1116
- ベストアンサー率30% (2363/7648)
プリンタードライバーをインストールする必要があります。 説明書に従って、ちゃんと手順を踏んでやりましょう。 ケーブルだけ繋いで使えると思っておられるのは間違いです。
お礼
旧プリンターと同じようにつなげると思ったのですが、何が原因か分からないまま、プリンターのメーカーに翌日連絡が取れて、何とか解決しました。 どうもお騒がせしました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6746/12377)
販売員の方の常識…（一般家庭にはWi-Fi環境くらいあるだろ） 購入者の方の常識…（昔みたいにUSBケーブルはついてくるはず） それぞれ一致していないことが考えられます。 【その2本しか使わなくても繋がったのに】 まず、この文章を正確に直しましょうか… ①その2本を使用しただけで繋がったのに ②その2本（のうち、どちらか1本）を使用しただけで繋がったのに あと、機種名の記載がないと回答者は答えようがないと思います。
お礼
申し訳ありません。 このOKwaveの使い勝手が分からず、修正出来ないことが分かっていたら、 もう少し、慎重に投稿するべきでした。
- mo10ki
- ベストアンサー率45% (14/31)
プリンターの型式をご記入されればより回答しやすいと思いますよ。 推測するに… >今迄は電源コードとPCに繋ぐアダプタと言うのでしょうか…その2本しか使わなくても繋がったのに… 以前のプリンターはパソコンとUSBケーブルで接続して使用していたようですね。 購入したプリンターはWiFi（無線LAN）が使用できるのではないでしょうか？ →つまりパソコンとプリンターを接続しなくてもWiFiでデータを送って印刷可能。 ご自宅のスマホはWiFi繋いでませんか？繋いでいるならプリンターも同じように設定してみましょう。 分からなければ付属のUSBケーブルでパソコンとプリンター接続しましょう。 そして、プリンターを使えるようにするためのCD-ROMもしくはDVD-ROMでアプリケーション（ドライバ）をインストールしましょう。
お礼
実は、このパソコンが外付けのCDプレイヤーを買わないと、 プリンターに付属していたCD-ROMが使えなくて、それも原因だったようです。 お騒がせしてしまい、大変失礼しました。
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
できれば、説明書に従って接続するのがお勧めですが、電源コードとPCに繋ぐアダプタの2本でOKです。その他に必要なもにはありません。プリンタが動かないと言うことは、ネットワークに繋いでいないと、同義語ではありません。
お礼
アドバイスを、ありがとうございました。
- q4330
- ベストアンサー率27% (767/2786)
この機種は・・・機種を教えてください
お礼
申し訳ありません！ ここでの回答を頂けたことを知らせるメールが一通も来なかったので、その間，メーカーに問い合わせて解決してしまったのです。 反応して下さったのに，すみません…どうもありがとうございました！！
- m5048172715
- ベストアンサー率16% (860/5258)
これは無線専用接続とか、必ず書いてある。 落ち着いて取説をじっくり読む。取説の通りに操作すれば上手く行くはずである。
お礼
アドバイスを、ありがとうございました！ しかし機械音痴のわたしには、難しい表現が多々あって、 混乱してしまいました（涙）…。
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お礼
ありがとうございます。 不慣れだったので、編集や修正するボタンを探しましたが、 見つからずに，手間ばかり取って加筆修正が出来ませんでした。 本当は、機種型番みたいなものも、 書き加えたかったのですが…申し訳ありませんでした。