自動レジ

質問

自動でおつりが出てくるレジですが、間違った金額が出てくるということはないですか？

回答No.4

gsmy5 · ベストアンサー

機械ですから当然、誤作動もあり得ます。
で、誤作動はおつりが23円と計算すべきところを32円など異なった結果に計算する誤計算よりも、23円と計算したのに返却口には13円とか22円しか出なかったという誤作動の可能性の方が多いようです。後者は各硬貨を払い出す機構の誤作動・故障などの他、返却口までのライン上のどこかで引っかかったり、破損等があってラインから効果がなくなった（機械の中のどこか又は機械の外に落ちたなど）ようなケースが考えられます。（いずれにしろ適切にメンテナンスすればめったに生じないとは思われる）
いずれにしろ、おつりが少なかった（多かった）と感じたときはすぐに、連絡した方がいいです。すぐに確認すれば、客の勘違いか機械側に何か問題があった（可能性があるか）等がすぐにわかる場合も多いです。（人がレジで直接渡す場合も、直後にすぐいえば客とレジ係のどちらが勘違いしたのかわかる場合もあります）
すぐにわからない場合は、1日分などの集計結果で合わない金額と申告が矛盾しなければ（そういう機械の場合、売り上げ、預かり金額、払い出し金額がすべて記録されているのが普通なので、理論上機械にあるべき金額と実際に機械にある金額が合わなければ、機械的におつりがちゃんと出なかった可能性がある）、返金してもらえることがあります。

お礼

その場でいってもいいのですね。財布に小銭をいれてしまうと、証拠がないので後からいっても無理かと思いました。
機械がどうなっているかがわかりますね。
ありがとうございました。

回答No.3

tenteko20

その機器が正常なら間違える可能性は非常に少ないです。
１％でも可能性があれば大きなスーパーでは頻繁に発生してしまうことになるので殆どないでしょう。

機械なので故障や劣化はしますのでそうなれば間違うことが起こるので、定期的なメンテナンスもしています。

以前私が銀行のATMで入金しようとしたときに何度やり直しても正確にお札の枚数を数えられないことがありました、やり直す度に違う結果だったりで、銀行に連絡してそこでの入金を諦めたことがあります。

お礼

ATMはなぜか相性の悪いお札をはじくような気がしますね。一度に入れても入らないことがあります。改札の切符売り場でもそうですね。自分で入金するレジだと、お釣りが合わないとその通り、そういうことが頻繁にあってはいけないので殆どないのでしょうか。ありがとうございました。

回答No.2

hiro_1116

可能性としては、誤作動、故障などありえるでしょう。
人間だって間違うことはあるでしょうし、完璧な間違いゼロを求めなくても良いように思います。

お礼

お釣りを受け取った際に、金額何か違うなーって思った時財布に小銭入れてしまったらもう証拠がないので、自動レジでも間違えるのかなと思いました。

回答No.1

aokii

絶対にないとは言えません。

お礼

そうなのですね。ありがとうございます。