PX-M5801F でスキャナが使用できない

質問

PX-M5801F でスキャナを使用していました。
PCを新規に購入したので、最新の一括インストールドライバをダウンロードし、セットアップしました。

印刷と、EPSON Scan 2 を使用してのスキャンは問題なくできるのですが、本体パネルの「スキャナ」から「Event Manager」経由でスキャンができません。

パネルにPC名は表示されるのですが、スタートすると通信エラーと表示されてしまいます。

PC側で EPSON Event Manager を開き、「ボタン設定」を見ると「ボタン機能または操作パネルでのスキャンには対応していません」と表示されています。

PCは何台か設定しているのですが、今までは問題なく設定できていました。

何か考えられることはありませんか。

プリンタは有線LANで接続されています。

問題のPCも動作しているPCも Windows 10 なのですが、問題のPCだけは最新の 2004 になっています。これが悪いのでしょうか。

確認したことがいいところなど、ご存じの方アドバイス願います。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

現在最新のEpson Event Managerは、2019年12月13日版のVer.3.11.25
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/28927.htm
これが最新で、一括インストーラでもこれが適用されるかと思います。

となると、質問者様の見立ての通り、
発生のクライアントのWindows10が2004であることに起因していると
推測するのが妥当だと思われます。

まだ2004は配布展開初期ですので、
OS側で複数の不具合が見られていますから、細々と展開のようですので、
まだメーカーも十分な情報が得られていない可能性もあります。
メールによる問い合わせ
https://www.epson.jp/support/info/mail/
により、上記状況を照会された方が確実かも知れません。

補足

ご回答ありがとうございます。
他にある Windows 10 (2004以外)では問題ないので、2004かもしれません。
上記に問い合わせもしてみます。

回答No.3

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/used/px-m5080f.htm
にあるマニュアルや

操作パネルからスキャンをして、画像をコンピューターに保存する方法について教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36101
を見る限りでは

コンピューター名に半角英数字以外の文字が含まれていると、スキャンした画像を保存するコンピューターが操作パネルに正しく表示されません。Epson Event Managerで［ネットワークスキャン名(半角英数字)］を設定してください。

みたいな注意書きがある位程度ですね。

他の方が回答されていますが恐らくWin10 2004へ一部対応していない？とって言うのは考えらえます。コロナ騒ぎもあり2004が登場して間もない事もあり
https://www.epson.jp/support/backnumber_info/
https://www.epson.jp/support/copy/os.htm
を見ても2004での動作確認等の情報が出そろっていないですね。

補足

ご回答ありがとうございます。
PC名は半角英数のみです。
他にある Windows 10 (2004以外)では問題ないので、2004の対応を疑って、EPSON にも問い合わせしてみます。

回答No.1

gokukame

Win10に対応していないのでは?

補足

ご回答ありがとうございます。
現行機種なので対応はしていると思いますが、最新の 2004 にまだ対応できていないような気がします。
EPSON にも問い合わせをしてみます。