レンタカー屋さんで正社員で、働こうと思っています！

質問

レンタカー屋さんで正社員で、働こうと思っています！

どんな感じの業務で、ここが大変だよとか、これは知っておくと良い感じだよ！とか色々教えて下さい！

※未経験ですので、良ければ経験者、現職の方回答よろしくお願いしますm(_ _)m

回答No.1

fujic-1990

２年ほど前に数日間、レンタカーを借りた者です。

　メーカー不問で、スポーツカーなど面白い車だけを集めたレンタカー屋で、入口前に大破したスポーツカーが展示してありました。錆びてはいなかったので、最近の事故だったろうと思いました。運転者はおそらく大けがでしょう。

　賃貸条件、保険内容とか落ち度なく伝える必要がありますから、おしゃべりが苦手だと失敗が多くなるかもしれません。

　整備専門社員とかならしゃべる必要はなさそうですが、事故って持ち込まれた車の損傷状態を客に正しく指摘できないと、客から修理代金をもらい損ねます。保険屋と故障箇所などについて交渉できなくても、やっぱり会社に損害を与えますので、やっぱり口下手はダメでしょう。

　事故をおこした人を入院させる場合などの手続きを熟知していないと、大変かもしれません。ひん死の人に向かって「弊社は車を貸しただけです。保険屋が車で待っていて下さい」では通りませんから。

　特に、最近は外国の方が多くなっているそうでした。私がいる間にも中国人らしい男女ペアが借りに来ました。レンタカー会社の人は英語（単語の羅列？）で説明していましたが、「中国人に英語で話して伝わるのか？」と思って見ていましたが、大丈夫そうでした。

　まあ、聞いているだけなら私にも分かったくらいだから、相手に通じても不思議ではないですが、それでも話すのは、私には無理かも。・・・ もっとも、駐車場から車が出せなくて困っている時、代金支払い機の使い方を教えてくれたのも中国人でしたが (^_^;; 。日本人の私より、よく知っていた。情けない。

　外国語、まあ英語でいいでしょうが、それを使って外国人を相手と話す（口論する）度胸がないと給料は上がらないかもしれません。所長などになるのは無理でしょう。

　もちろん、ちょっとした整備などできないとダメ。借りて出発したらすぐエンストでは困りますから。

お礼

回答ありがとうございますm(__)m
何度かレンタカーを借りた事があり、店員さんが、借りた後にマニュアルみたいな物を見ながら車体をチェックしていました。
これは、何度かやれば出来る様になると思います。

問題は事故の時かと思いました。
何かあった場合どの様な対応が必要なのか、この辺のスムーズな対応が知りたいです。ここのスキルを上げたいです。

そして、事故された方に可哀想だなと言う情が湧いてしまいそーです。最悪の場合、亡くなられたとなると、自分が笑顔で接客し送り出したお客様が事故死したと言うのも、長く働くと経験するかと思います。気持ちの良い物ではありません。

この二つにも、接客業なので色々はあると思いますが、1番は事故対応と事故死が不安要素です。