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商品の返品について
mirai1555の回答
- mirai1555
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購入者のマナー違反ですね。 私なら返品に応じません。通常，クーリングオフの期間はあるので、一週間を過ぎると、返品に応じなくてもよいです。 ＞約二週間後に購入され、しばらくしてから、商品が違っていたので、別の品を注文されました。 ⇒そんな客を相手にしていたら、また苦情を言ってきそうです。 在庫を販売したわけではなく、わざわざ仕入れた、お取り寄せ商品なら、なおさら、返品に応じなくてもよいです。 きっぱり、「返品はできまねます。」と伝えるべきです。 お店側が、「仕入れから約一ヶ月たっているので、問屋への返品はできません。」などと、言い訳をしている間は、しつこく電話をしてきますよ。 「お電話で注文を受け、ご希望の商品をお取り寄せいたしました。」「お取り寄せ商品の返品はご遠慮下さい。」言って欲しいです。 いろんなお客がいますが、店側の顔色を見ながら、わがままをいうお客もいます。だから店側で、「クーリングオフ期間はとっくに過ぎている」ことを伝え、きぜんとした姿勢をみせないと、お客は、つけ上がります。
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お礼
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