仕事の指導について

質問

人の育て方についてアドバイスください。今職場にいる41才パート職員の方なのですが、仕事がうまく動けず上司共々どうやって教えるべきか悩んでおります。ちなみに、私は彼女よりも年下です。

私の職場は障害を持つ子供を対象とした仕事で、例えば、今日はAパターンで行くと打ち合わせをしても子供の様子次第でBパターンにもCパターンにもDパターンにもなります。分刻みで様子が変わります。それをお互いに察知して阿吽の呼吸で動かなければなりません。

彼女は臨機応変が苦手で、パターンが変わると動けなくなります。私たちもその場では子供を動かすため彼女に指示をだせないことが多いです。

毎日、上司が彼女と反省会をし、わからないこと、不安なこと、理解できたことを聞き取りをしますが、次に活かすことが難しいようです。彼女が今の仕事を初めて半年たちましたが、この間「何もわからない、できてないところの指摘が欲しい」と言われ、上司が憤慨してました。できていない指摘やどうすれば良かったかの指導は毎日しているからです。

彼女はなんでもメモをとります。一言一句逃さないようにです。でも、子供がいる時には暇がないので見ていません。そして、何もできずオロオロしていることが多いです。上司はメモをとらずに話を聞いて頭に入れなさい、と促していましたが、不安そうでした。

私から一日の細かい流れをスケジュールにして渡して、臨機応変がいらない動きをさせては？と提案しましたが、上司からは、「甘やかせすぎ、それじゃ自分で考えて動けなくなる」と言われました。

毎日注意を受けて、毎日反省をさせられ、日に日に元気がなくなり、辞めてしまうのではと心配です。

そして、こちらが心配して話しかけても「がんばります、やります。」しか言わず中々ヘルプも出しません。

臨機応変が苦手で、前の動きを忘れてしまうような方をどうフォローすればよいか、教育すれば良いかアドバイスを頂きたいです。

回答No.1

noname#231195 · ベストアンサー

できない者にできない事を強制したってしようがないです。
あなたや上司が突然世界陸上のトラックに引っ張り出されて、100メートルを10 秒で走れと言われたらどうします?走れなかったら反省して、走れるようになるまで練習するんですか?そういうことですよ?

甘やかすとかそういう話ではないです。人にはそれぞれ得意と不得意があり、得意な部分を組み合わせてチーム全体のパフォーマンスを達成しなけれはなりません。
それはあなたの上司の役割でしょうけどね。
もし、その彼女がどうにもならないのであれば、上司は採用をしくじったのであり、その彼女を首にして別の人を雇いなおすか、その彼女の能力を100%発揮できる場を見つけて、チーム内の役割分担を見直すとかそういうことをしなければならないです。

>私たちもその場では子供を動かすため彼女に指示をだせないことが多いです。
でも、出さなきゃその彼女は何もできないですよ。
彼女は指示をもらわないと動くことができない、あなたは指示を出せない、どっちを改善するのがより現実的かと言う選択になると思います。

質問に書かれた範囲内のことしかわからないですが、相手がヘルプを言えば何とかする余地があるなら、あなたは上司と一緒になってできないことをやれと言うのではなく、相手がヘルプを言いやすくなるような雰囲気と関係づくりを心掛けるといいと思います。

毎日毎日、なんでできないんだ、と脅されていたら、ヘルプなんか言えるわけないです。言ったところで建設的なアドバイスが全く期待できません。「がんばります、やります。」としか言えないでしょう。
私に言ってくれれば何とかしてあげるよ、ということをその相手が感じれば、困った時にはヘルプを 出すようになるでしょう。

もっとも、ご質問文の感じでは、相手の彼女的には、あなたも上司と一緒になって無理難題を吹っかけている側にいるのでしょうから、そのヘルプを聞く役目は他の同僚にやってもらった方が早く改善できるような気がします。

っていうか、その上司はそうやってその彼女をいびって自主的にやめさせようとしているんじゃないですか?
そういうのはモビングといって、会社がやってはいけないことの一つです。普通多くの国では処罰の対象になるんですけど、日本ではあんまり聞きませんね。
でも、もしモビングなら、あなたはむしろあまり拘わらない方がいいと思います。あなたも悪者になりますよ。

お礼

ありがとうございます。おっしゃる通りです。私自身彼女に寄り添えてはいないと、そう思います。一緒になっていびることはしたくありません。私自身がそうされて傷ついたからです。明日から、少しでも彼女のヘルプがでやすいように、声をかけていきたいと思います。