ニ○ガスの問題行動と対応について
- 友人がニ○ガスから東京ガスへの切り替えをお願いしていたが、手続きに問題があり連絡もない
- ニ○ガスと思われる人物から不審な連絡があり、個人情報が漏洩している可能性がある
- 友人が無断で切り替え手続きを行い、元の東京ガスに戻すために手続きが必要
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ニ○ガスって最悪な会社ですね！
ニ○ガスって最悪な会社ですね！ 友人がニ○ガスに勤めていて、ノルマがきついので 東京ガスから切り替えてくれと泣き疲れたので、泣く泣く了承しました。東京ガスの利用明細の写メを送れというのでそうしました。私はちゃんと契約したいというと、後日本社からメールが届くと言われました。それから1ヶ月経っても何の連絡もないので、友人に督促すると、手続きが変わったから、書類が郵送されると言われ、窓口は自分だから安心してくれと言われたので、また待つことにしました。しかし、全く郵送されません。その間、知らないニ○ガスらしき人物から、署名もない出会い系サイトからのメールみたいなメールが届くし、突然個人携帯にニ○ガスですと名乗る不審な人物から連絡がありました。窓口は友人だと言っていたし、まだ正式な契約もしていないのに、私の個人情報が漏洩してるみたいです。既に2ヶ月が経ち、友人にどうなってるんだ？！と連絡すると、突然アポなしで、自宅に友人が菓子折りを持って訪ねてきて、勘弁してくれと謝る始末。この事をニ○ガスの本社のコールセンターみたいな部署に連絡すると、友人の上司からメールで謝罪文が送られてきました。その間も何度もこちらから連絡して、やっとです。対応が物凄く悪すぎます。もう私も疲れたので、契約はしないというと、友人は正式な切り替え申込書を代筆して、どうやら無断で切り替え手続きをしてしまったようです。切り替え申込書には自署する箇所があり、完全にコンプライアンス違反、そして個人情報漏洩です。元の東京ガスに連絡したら、現在ニ○ガスに切り替わっているといわれ、元に戻すにはガス切り替え申込書の提出が必要との事。ニ○ガスに滞りなく、元の東京ガスに戻す事、また個人情報の完全な削除及び今後一切の私の個人情報を使用しない事を約束した文書を送る事、そして、コンプライアンス違反について、会社としてどう責任とるのか回答してくれと連絡したが、全く回答ありません。 どうしたら良いでしょうか？
- kousuken
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質問者が選んだベストアンサー
既に手続きは進んでいたのですね。 いずれにしても必要以上に関わってもいい事はありませんし、金銭的実害がない以上「謝罪」以上の事は期待できませんから、関係が切れたら忘れましょう。 可能ならご友人さんに転職を勧め、無理ならその方とは縁がなかったという事で交友を切る事をお勧めします
その他の回答 (3)
- souji77
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まだ契約していないのならニ○ガスに関わる事をやめた方がいいです。 普通の会社なら真っ当なクレームは会社の成長に役立ちます。ですがそうじゃない会社では根に持たれるだけです。
- eroero4649
- ベストアンサー率31% (10503/33034)
そらニ○ガスの問題つうより、勝手に書類を偽造した友人の問題ではないでしょうかね。確かにノルマ、ノルマときつかったという会社の体質はあったと思いますが、勝手に書類を偽造しろとまではいっていないと思います。ただ、それを匂わせる言い方はしたかもしれませんけどね。 とりあえずは東京ガスに戻して、それによって発生した諸費用を友人に弁償してもらう、というのが現実的な落としどころではないかなと思います。「会社としてどう責任をとるのか」と問われたら、「書類を偽造した社員（つまり友人）を解雇します」ってことになると思います。確かに書類を偽造したのはまずいですが、一応友人でもあったし、会社を辞めるのは当然としても再就職に支障が出てくる解雇にはさせないのがせめてもの情けではないでしょうか。
補足
最初は友人の対応がまずかったと思いますが、途中から友人の上司である所長が対応したのですが、これがまた酷くて、鈍いんです。また、ニ○ガス本社にも話をしましたが、そこの責任者もオドオドして上手く対応出来ないようです。この会社自体、レベルが低すぎます。もう友人がどうこうの問題ではないようです。早く、こんな会社と縁を切りたいです。
- hnc36
- ベストアンサー率26% (7/26)
ニ○ガスのノルマもありますが友達に問題ありなのでは（笑）
補足
勿論、友人が一番悪いですが、途中から上司の所長が対応しましたし、ニ○ガス本社の責任者という人物も使い物になりません。この会社自体、レベルが低すぎます。早く、こんな会社と縁を切りたいです。
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