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電話での問い合わせとかクレームを
電話での問い合わせとかクレームをストレスを発散の場としている人 いますよね？ （高齢者とかもうちょっと裕福になりたい人とか、その他劣等感ある人とか。） 相手がケンカ買えない立場を良いことに、思う存分叩くみたいな。 相手を屈服させて満足するみたいな。
- nopne
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いると思いますよ。
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- wam_f756
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居ますよ。 でも お客様は、神様 受け付けは、プロです 決して 怒りませんよ。
お礼
ありがとうございます。 ただただ耐え忍ぶだけがプロではないでしょう。 行き過ぎを感じた時、封じ込める技を持っているのがプロではないでしょうか？ ちょっと、困った風、ムッときた風、いい加減にしてくださいよと感じさせること。 小出しにそういったサインを伝えて、相手を冷ます技もあるでしょう。
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お礼
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