canonプリンターの故障

質問

MP490で紙詰まりと出て、紙は詰まっていないようですが、どうしても治らない。
どうすればよいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

RiRiEL

こんにちは。

考えられる点は2つ

1.詰まった用紙を取り除く時に用紙が破れて内部に紙片が残ってしまった
　→電源を切り、スキャナーユニット（カバー）を開いて紙片を取り除く
　　その後、スキャナーユニット（カバー）を閉じ、再度電源を入れてみる
2.落下などで後トレイ内にペンなどが入ってしまった
　→電源を切り、コンセントを抜いてから物を取り除いてください。

対処しても問題が解決しない場合、本来ですと修理を依頼すべきところですが、
PIXUS MP490は2016年3月末をもって修理対応期間が終了しているため、修理不可となり、現行モデルへの買い替えとなります。
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MP490

類似する機種は以下になります。

PIXUS TS5030
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5030/index.html
〇MP490の色構成に染料ブラックを加えた5色ハイブリッド仕様となり、無くなった色だけ交換できる全色独立型になります
〇新エンジンの開発や内部構造の刷新などにより、背面給紙はそのままに、コンパクト化されました（体積比で約37%コンパクト化）
　MP490：幅450mm×奥行335mm×高さ155mm
　TS5030：幅372mm×奥行315mm×高さ126mm
〇液晶モニターがMP490の1.8型から3.0型に大型化したほか、フロントの操作パネルが可動式となり、より操作がしやすくなりました
〇Wi-Fiに対応したほか、あらかじめ「Canon PRINT Inkjet」をダウンロードしたスマートフォンやタブレットからでもプリント指示ができるようになり、プリント指示を送ると自動で電源が入るようになります。さらに、無線LAN内蔵パソコンやスマートフォン・タブレットと無線LANルーターなしでワイヤレスプリントができるダイレクト接続にも対応します
〇カラーバリエーションが設けられ、ブラックとホワイトの2色展開となります