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オタマートで発送事故、これは私が悪いですか？
ネット検索で同じ境遇の方を見つけ参考にしていたのですが、少し状況が違うので質問します 私はオタマートを利用した出品者です 3/31のチケットを3/21から取引開始しました 相手の都合で3/28に支払いを受け、夕方だったので29日の午前中に定形郵便で発送しました しかし、発送事故にあったのか同県内なのに次の日に届かないので担当の配達局に連絡し、普通は30日に届くと言われ調査してもらいました 相手側も担当の配達局に連絡しましたが、結局31日には間に合わず、相手は取引をキャンセル、全額返金を申し出ました。 ・定形郵便というのは事前に伝えていた ・取引開始が既に10日前だったので手渡しを提案した(断られた) ・プロフィールには「基本定形(外)郵便で郵便事故の場合には対応させてもらうが、相手の希望する配送方法にする」 ・商品画面には「定形郵便で発送するが、他の配送方法が良ければ申し出てください」 (今は専用出品に編集しているので、確認が取れないが相手に言っても否定せず無視するので読んでいるはず) 相手は追跡番号を付けていなかった、定形郵便にリスクがあるのは分かっていたはずだとの言い分で私の提案した半額返金には一切応じない姿勢です しかし、支払いが遅れたことや定形郵便であることを了承し、追跡番号の確認をしなかったのは相手です(支払いが遅れることは了承しましたしそのことを相手にも言われたが、1週間あれば他の人と取引出来たと思うし、実際別出品の同一商品は後からの連絡で取引出来た) 相手の言い分はすべて相手側にも通じると思っています だから私はこれは私だけの問題ではなく、相手側にも責任があると考えています そのことを何度も伝えましたが一切聞く耳を持ちません 13000円(3枚分)という大金ですので、諦めたくありません 私も感情的になっているので第3者の目から見てこの状況は完全に私が悪く全額返金するしかないのか、もしくはどうしたら相手を説得出来るか教えて下さい もし、他に気になる点などありましたらお尋ねください、補足します ※今、お金は事務局預かりになっています ※運営には連絡し、半額返金の方法についての返信がありました。相手にそのことを伝えましたが一銭も払う気はないと言われ、運営に再度「運営からどうにか相手に通告出来ないか」との旨の連絡をしています
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オークションである出品者様の商品を落札し、すみやかに入金をして出品者の方にも発送手続きをして頂いて順調にお取引が進んでいました。 ですが発送をして頂いたのが11月29日で東京→東京なので届くまでそんなに時間はかからないと思っていたのに未だに商品が届きません… ちなみに定形外発送で出品者様の自己紹介の説明には定形外での発送には責任がとれないということが記載してあって私もそれを承知の上定形外発送を選択しました。 出品者様に届いていない事を伝え領収書の写メールを送って頂くよう頼んだのですが定形外での発送は領収書をとっておいてない、とのことでした。 郵便局に問い合わせしてみたところ相手の方(出品者様)の方で追跡調査を行って頂くように言われました。出品者様にもお伝えするつもりです。 ここで質問なのですがもし発送事故で商品紛失だった場合返金は期待しない方が良いのでしょうか？領収書や送った証拠があってこそ「定形外での発送事故の責任はとれない」という事が成り立つと思うのですが私が間違っているのでしょうか？
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ヤフーオークションでDVDを落札し、商品説明に「発送方法は、メール便もしくは定形外郵便に限り当方負担にて商品を発送致します」と記載がありましたので、取引ナビで「定形外郵便での発送を希望します。郵便局局留めで発送お願いします。」とこちらの希望を伝え、一応何かトラブルがあったときに備えて自宅の住所も連絡しました。 入金確認後に発送のメールをいただきましたが、商品は本日メール便にて発送しましたので到着までしばらくお待ちください。と書かれていました。 こちらは定形外郵送を希望したのにおかしいなと思いましたが既に発送されてしまったので、返事に「ありがとうございました。商品の到着楽しみにしてます。」と書いてしまいました。 商品が到着しないので、ヤマト運輸に確認したら「他社の集配局留めには対応していません。発送されたメール便は差出人に戻っています」との事でした。 出品者に再度定形外の郵便局留めの発送をお願いしたら、 「今回のトラブルの原因は落札者の方にあるので、送料を負担して欲しい。出品者にも基本の発送は配送記録が残るメール便で、メール便で発送できない厚みのある商品に関しては、定形外郵便で発送しており、その送料は出品者が負担しますというつもりでした」と商品発送の説明不足を認めていました。。 連絡いただいた発送先を私が間違って封筒に記入して、発送して届かなかったのなら話は別ですが、今回は、落札者が指定した連絡先に私は発送しましたし、メール便・定形外郵便も含め郵便局局留めには対応していない発送先を指定した落札者に非があるものと考えます。これは、先に上げた「万一の郵便事故」に該当するものと十分考えられます 返金は受け付けませんし、ご入金のご連絡を頂かない限り、私からはご連絡いたしませんので予めご了承下さい。 郵便局留めにする理由が何かおありなのでしょうか？ と返事をいただきました。 定形外郵送の郵便局留めにした理由は私は宅配便が配達する時間は家を不在ににすることが多く、以前メール便で送っていただいたとき玄関のドアの下に置いてあったことが幾度かあり、ヤマト運輸の方からメール便は基本的には宅急便と異なり手渡しではなくポストに投函して配達終了であり、ポストに入らない場合は分かるように置いておくこと。そのため特にマンション等のポストに配達されるメール便が、盗難にあうケースにあることを聞いていたので、24時間受け取りにいける郵便局局留めなら安全だろうと思い局留めを希望しました。 私が納得できない点は下記の2点を含め「つもり」という相手に分からない説明不足で届かなかった責任が私にあると言われることです。 1. こちらから最初に取引ナビに「定形外郵便での発送」を希望したのに、勝手にメール便にされたこと 2. 出品者のつもりは商品説明もしくは落札後の連絡で確認できたのに、届かなかった後で説明されたことです。つもりだけでは相手側としては分からないので、説明責任をあやふやにしていること 上記の返事をいただいていろいろ取引ナビでやりとりをしましたが、非公開の取引ナビでは水掛け論になりそうなので、取引ナビで1月6日に「公開される連絡掲示板ではじめからのやりとりをしたい事を1月10日までに返事を下さい」と連絡したら、今まではきちんと読めた相手のメッセージが文字化けしてその日のうちに帰ってきました。文字化けで読めないので再度連絡が欲しい旨を取引ナビと公開している出品者のメールに送りましたが、返事がありません。わざとかどうか不明ですが、文字化け文で一応返事を送っているので、内容が全く分からないのですが、勝手に連絡掲示板で取引をスタートすることは私がルール違反になりかねないので、どうすればいいかお手上げです。 私の第1希望は再度定形外局留めで発送料は出品者負担してもらうことです。 私からみれば出品者は自分に都合がいいことだけ主張することに困っています。今回のように取引を進めれば、出品者は自分の思うとおりになるのだと勘違いしてしまうことです。 第2希望はもう取引はやめて振り込んだ代金を返していただいても構いません。でも出品者は返金しないと言っているのでこれも難しいと思っています。 皆さんのお知恵を拝借してできれば、出品者と私に結果としてプラスとなるなる解決方法を教えて下さい。長い文ですが最後までおつきあいしてくれた方ありがとうございます。宜しくお願いいたします。
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至急ご解答頂きたいです。 先日楽オクにて商品を落札しました。 普段楽オクはあまり利用しないのですが、たまたま欲しいものが格安で出品されていたので入札→落札できました。 通常取引で、配送方法は、特定記録付郵便とゆうパックと宅急便の３つから、特定記録付郵便を選択し、支払いはクレジットにしました。 出品者の方からは12日の火曜日発送したと通知がありました。 私は配送方法を特定記録付郵便を選択していたので、当然、特定記録付郵便で発送して頂けたものだと思っていたので追跡番号を教えて下さい。と連絡したところ返事なし。 週末になっても届かず、おかしいと思い、出品者の方に何度か連絡すると、『定型外で送ってしまいました。郵便局に問い合わせてみます』と１度だけ返事がありました。相手の方の評価を確認すると、私と同時期に発送した方も特定記録を選択したにも関わらず、定型外で届いたそうです。 19日が受取期限でしたので、再度届いていない旨を連絡し、返金申請をしましたが何の連絡もありません。郵便局にも問い合わせてないと思いますので、今日私から郵便局に調査を依頼しました。25日までが出品者との返金交渉期間ですが、このまま連絡がない場合、相手に代金が支払われてしまうのでしょうか？！ ここまで何の対応もない出品者は初めてで、とても悔しいです。 落札からこれまでの流れを書きましたが、補足等あれば書きますので聞いて下さい。 駄文、乱文で申し訳ありませんが、お分かりになられる方、ご解答よろしくお願い致します(;_;)
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入金されているのに発送しなかったらペナルティーなどになりますか？ またならない方法はありますか？ 相手には未着通知で返金してもらうよう言いました。 郵便振込で支払い直してもらっています。 初めから相手自ら郵便振込、定形外の料金設定でした。 この商品のモバペイ支払いはゆうパックで発送するよう説明でも記入しています。 しかし間違えて定形外選択で(料金が定形外料金しかない)モバペイ支払いしてしまい送れません。 予定どうり普通に振込してもらい未着で返金とゆうかたちにしましたが、これって私がペナルティーになるんですか？ 取引履歴に残ったり。 それか、モバペイで進めて、足りない金額を郵貯から貰って、郵貯の中から多い分返金すれば良いですか？
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