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オークションで発送してもらえない
9月18日にオークションにて商品を落札しました。 21日には出品者の銀行口座に入金を済ませ、連絡をしたのですが それからしばらく連絡がなく、こちらから問い合わせたところ 26日に「一度発送したが、宛先不明で戻ってきた。伝票の控えは無くした。明日また再発送するので住所を教えてください。」 という連絡がありました。 即、正しい住所と発送したなら連絡することをメールしたのですが 送るといっていた次の日には連絡がなく、またこちらから問い合わせたところ（メール&携帯留守電）その翌日（28日）に 「本日中に送ります、発送したら伝票番号をお知らせします。」とレスがきました。 ところが結局その日もまた連絡がなく、29日にこちらから電話で連絡しても繋がらず、深夜に 「身内に発送を頼んだがまだ伝票番号を聞いていないのでまた連絡する。」というレス。 そして、本日(10月1日）の朝9時にやっと伝票番号を連絡してもらったのですが、郵便局の追跡サービスになかなか反映されず、出品者の最寄の郵便局に問い合わせたところ 「その伝票番号のEXPACK封筒は本日からの発売分で売った記録はあるけど、受け付けた記録はない。受け付けたorポストから回収したならすぐに追跡サービスで見れるように登録はしている。」 ということで、結局まだ発送されたかどうか、こちらでは確認できない状況です。 落札した商品は高額で今週末には必要なので急いでいる事も再三出品者に伝えているのですが 相手の発言は二転三転するわ、こちらからの電話にはまったく出ないわでかなり困惑しております。（電話しても留守電、折り返し連絡するように伝言しても、数時間後にメールでしか連絡してきません。） もうこの取引はキャンセルしてしまったほうがよいのでしょうか…。
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質問者が選んだベストアンサー
不誠実な出品者さんにはイライラさせられますね。 取引のキャンセルについては何とも言えません。ゴメンなさい。 私は頻繁にEXPACKを利用しています。EXPACKは、ゆうパックと違い 荷物追跡に反映されるのが非常に遅いと実感してます。 午前中の投函でも夜遅くにならないとデータが反映されません。 多い時は月に5通位出しますがいつも同じです。 郵便局に問合せされたとの事なので、私の家の最寄局だけかもしれませんが。。。 EXPACKの購入履歴があるのでは、投函したけれどデータ反映されていないか、今日中の投函するつもりかもしれませんね。 投函日時の確認と、もし今日中に投函されなければキャンセルするとメールで伝えるのは如何でしょうか。
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- deepslow00
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ＡＮo8の者ですが、 ２件の評価・・・悪く考えればキリが無いですけど 自演の可能性もないわけではないですね。 １日経っても反映されないのはおかしすぎ。 窓口からＥＸＰを出すと、その場でバーコード読ませてるので （まぁ一概には言えないけれども) それでも１日多っても反映されないのはねぇ・・。 問い合わせ番号の反映がされないこと、 あまりに時間がかかりすぎることで 十分取引中止の理由になるでしょうから 振込みをしているのでしょうから返金要求した方がいいのではないでしょうか。 発送していないと見るほうがいいかも・・ですよ。
お礼
先ほど（2日17:00過ぎ）、自分の最寄の郵便局より連絡があり 本日の最終便の中にも自分の住所宛のEXPACKは存在しなかったとのことでした。 伝票番号が間違っていたとしても、EXPACK自体は届くと思いますので 発送をしていないのは間違いなさそうです。 この後、出品者には最終通告を投げようと思います。
補足
3日に出品者本人と電話で連絡がとれまして 5日朝に品物を受け取ることが出来ました。 出品者はこちらが入金してからしばらく仕事で飛び回っており 忙しくて対応できなかったと言い訳していました・・・ いろいろありましたが、物が間に合ってよかったです。 出品者への評価は厳粛に下したいと思います。
- deepslow00
- ベストアンサー率34% (336/973)
出品者の評価はどうだったんでしょうか。 「発送が遅い」とか「対応が遅すぎる」とかそんな評価は入ってないんでしょうか。 どっちにしてももう半月ほど経過・・・・遅すぎる・・・。 今週末にあなたが必要なことは相手は知ってるんでしょうか。 どっちにしても、見込みが無いのなら （問い合わせ番号も相変わらず反映無しなら）さっさと取引中止にしてもらった方が いいのでは？ 高額ってことだし。
お礼
評価は二件で二件とも非常に良いがついています。 コメントは「迅速な対応ありがとうございました。」と無難なものです。 現時刻（2日16:00）でも未だ問い合わせ番号の反映はありません。 相手はローソンで発送手続きを行ったとレスがありましたが 昨日出したのなら遅くとも今日の午前中には集荷されているはずなんですが。 やっぱり発送したというのは嘘なんでしょうかね。
- fox37
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問い合わせ番号は反映されましたか? ポスト投函の場合設置場所により回収時間が遅れて担当局に回収され番号の登録が遅くなる場合があります。 午後5時以降には回収も終わって番号も登録されるとは思いますが。 （遅くとも明日午前中には） ＞出品者は雑誌やwebで紹介されるようなお店の役員の方の様で顔写真など公に出回っています。～ ↑この人本人ですか? 住所など検索して有名人なら電話番号など判ると思います。 知らされた番号やその他、情報と違いが無いか確認してはどうでしょう。 タウンページなどに電話番号など載っていませんか？ もう既に支払いが済んでいるのだからキャンセルはしないようにしましょう。 地元のようなので発送がされなかったら確認しに行ってみたらどうでしょう。
お礼
下にも書きましたが、まだ反映されておりません。 出品者の最寄郵便局に問い合わせたときには、「ポスト回収は早くても12時ごろからやっているので、9時に投函済みであるならすでに回収されて、こちらで受付処理をやっているはずだが、当局では記録されていない。」 とのことでした。 出品者に何時何処に出したのかを聞いてみようと思います。 >↑この人本人ですか? >住所など検索して有名人なら電話番号など判ると思います。 >知らされた番号やその他、情報と違いが無いか確認してはどうでしょう。 やり取り中にこちらから電話をかけたときにつながらなかったので 本人携帯→本人自宅→勤め先と電話をしております。 そこまでしても結局本人と直接電話連絡をできなかったのですが 勤め先で本人の所属を確認していますので、騙っているということはなさそうです。 勤め先は本人のプロフィールに書いてありました。
補足
一番上にあるのでここに追記させてください。 経過報告なのですが、今現在も追跡サービスには反映されていません。 昨日本当に出しているのなら、今日は自分の最寄の郵便局に着いてるはずなので問い合わせて見たのですが、まだそれらしきものは届いていないとの事でした。 相手が嘘を言っているとしか思えなくなってきました・・・。
- detteyu
- ベストアンサー率18% (35/191)
No.1です。再び失礼します。 >出品者は雑誌やwebで紹介されるようなお店の役員の方の様で顔写真など公に出回っています。 ちょｗｗｗｗｗ 質問者さま、冷静に考えてくださいませ。 有名人がそんな堂々と取引しないでしょう。 騙りの可能性大 いや 激高ですよ！！！ マジで対策練ったほうがよさそうです。
お礼
言葉足らずでしたが、雑誌はタウン誌、webも地方の紹介のようなものですので… ご想像されているような有名人とは違いますよ。 >有名人がそんな堂々と取引しないでしょう。 >騙りの可能性大 いや 激高ですよ！！！ すいません、こちらの根拠もよくわかりません。
- yukinoyuki
- ベストアンサー率75% (6/8)
No4です。 郵便局の窓口は9時からでしたっけ？ 時間的にはEXPACKを朝イチで購入して、取り合えず番号だけ伝えたのかもしれませんね。 データ反映は夜10時以降だと思います。深夜0時以降の事もあったかもしれません。。。 EXPACKはデータが遅いという確信（？）はありますが、詳しい時間までは気にしてなかったです。ゴメンなさい。
お礼
今現在、まだ反映されていないようです。 出品者本人が発送したわけではなく、今までのやり取りから不信感が募っていますので本当に発送したのか疑ってしまいますね・・・。
- ryu1207
- ベストアンサー率24% (196/793)
＜もうこの取引はキャンセルしてしまったほうがよいので＞ 代金が返金される確約とれますか？。。。 キャンセルどころか代金の返金のほうが。。。。大事だとおもいます この質問内容からの判断ですが 出品者に問題あり とおもわれます
お礼
>代金が返金される確約とれますか？。。。 確かにそうです、もし最悪の場合には本人を直接尋ねる事も出来ますが・・・（自分の地元の人なので）
- ooxx
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まず、その出品者が信頼できる人か否かを見極めます。 評価を見て、「非常に良い」の評価が殆どで、数も多ければ概ね信頼できます。 悪い評価も見ます。内容も読んでどんなトラブルを起こしているかを見ます。 怪しいと思ったら落札しないのが賢明ですが、落札し送金してしまったら、契約の履行を厳しく迫ると共に交渉履歴や相手の情報を収集・保存しておきます。 落札のキャンセルと返金も手段の一つです。 契約不履行が確実となったときはオークション主催者に連絡し、善処して貰います。 被害が生じたら国民生活センターへの相談や、警察への届け出も考えます。
お礼
出品者は雑誌やwebで紹介されるようなお店の役員の方の様で顔写真など公に出回っています。 まさか、メディアに出るような人がこのような対応しかしないとは思わなかったもので・・・。 履歴も少なく、非常に良いしかついていなかったので大丈夫だろうと思っていました。
- detteyu
- ベストアンサー率18% (35/191)
かなり臭いですね。 出品者の過去履歴（プラス評価の詳細、マイナス評価の詳細）等検討して 最悪のケース（詐欺）も想定しといたほーが良いかもしれませんね。
補足
出品者の履歴は2回しかなく（落札1回、出品1回） 両方とも非常に良いがついておりました。 出品者の住所、電話番号など連絡先はもらっており 取引をする気はあるようなのですが、書いたとおりの対応です。
お礼
今朝9時に来たメールでは 「（出品者の）身内が発送したと言っているので大丈夫です。」 と連絡があったのですが、郵便局に問い合わせた際の内容は書いたとおりです。 夜遅くに反映とありますが、何時くらいなのでしょうか？ 一応その時間まで待ってみて、それでも反映されないようであれば出品者に連絡してみたいと思います。