オークションの再発送について

質問

オークションの再発送について知りたいことがあります。

楽天オークションの出品者ですが、2月22日に落札されたものを23日には発送し（匿名ではなく通常発送です）、追跡番号と発送済であることをメッセージにてお知らせしました。
しばらくして「まだ品物を受け取ってません・・」とだけメッセージがあり、追跡サービスで調べてみると不在のため持ち戻りとなっていました。（レターパック３５０です）
不在通知が入っていなかったのかなと思い、こちらから保管されている郵便局に問い合わせをしたところ、今日（３月3日）再配達をしますとの回答でした。
又、落札者の方にも「本日再配達されますのでもしまた不在であれば追跡サービスにてご確認の上、お受け取りください」とメッセージしました。
しかし翌日追跡を確認したところ、その日も受け取れなかったようで、7日までの保管延長となっていました。
そして今日、評価期限が迫っていましたので（後味の悪い取引にしたくない気持ちもあったので）、一応落札者の方を良い評価にし、評価が終わった旨をメッセージにてお知らせしました。
するとすぐに「まだ品物が受け取れていません。そちらに戻ってきたら再度発送してください」と返事がきました。

もし返送された場合、こちらが送料を負担しなくてはならないのでしょうか？
もともと落札されたもの自体も１円で落札されたもので、再送となると赤字ですし、いつ受け取ってもらえるかもわからないので正直再送は避けたいです。
郵便局に再度連絡して更に保管延長を依頼するというのも考えましたが延長さえすればいつまででも預かってもらえるのでしょうか？
代金（３５１円）は既に自動的にいただいているのでとにかく受け取っていただきたいのですが・・・

ちなみに落札者の方は数百件の落札・出品の経験があるようで、最近も他の取引は普通にしているようです。（普通・悪い評価は３０件ほどついています）

オークションはまだ出品歴２０回ほどの自分ですが迅速・誠実な対応を心がけていて今までこのようなことはなかったので戸惑っています。
皆様ならどのように対処しますか？
長文になり申し訳ありません。よろしくお願いいたします。

回答No.1

fjdksla · ベストアンサー

発送した事と追跡番号を知らせてあるので、
落札者の方で対応してください。と伝えます。

もし戻ってきたら再度発送をしますが、
着払いでの発送になる旨を伝えておきます。

この方法が取引としては一般的だと思いますが・・・・

お礼

そうですよね・・・。
こちらは出品者としての責任は果たしていると思うので、もし再送となれば着払いと伝えても構わないですよね。
7日までの保管期限であったにも関わらずまだ受け取っていないようですので、多分返送されそうな気がします。
とりあえず、またメッセージ送ってみます。
本当にありがとうございました。

回答No.2

noname#150436

そこまでやってくれる出品者はめずらしいですよ
そこまでして返送されたのであれば、ほっとけばいいですよ
本人（落札者が悪すぎる）
いくら忙しくても自分引き取り可能な日くらいわかってるはずですから、その日に持ってきてくださいと連絡出来るはずです。
そもそもオークションは対等な取引ですから、大事な取引をすっぽかす方が悪いと思います。
なんだったら運営に一度相談してみては？
仮に落札者が訴訟を起こしたとしても相当にあなたの方が有利な気がしますけど

お礼

そうですよね。
この落札者の方との取引が終わらず、なんだか最近ユウウツな気持ちでいたので、回答を読んで「そうだ、自分は何も悪くはない!」という気持ちになれました。多分返送されそうな気がしますがとりあえずまたメッセージ送ってみます。
本当にありがとうございました。