複合機 のカセット増設設定

質問

京セラTASKalfa２０５Cを譲り受けたのですが、設定方法を教えて下さい。
用紙カセットが三段あり、コピーをしたところ、カセット１のみプリントができ、２，３段目（増設部分）ができませんでした。　　
ステータスページの用紙設定を見たところ、カセット１の用紙サイズのみの表記となっています。　　又、手差しトレイも１種類のサイズのみの表記となっています。
この両方を、用紙に合わせて自動で最適サイズにコピーするにはどのようにすればよいですか。
宜しくお願いします。
尚、譲り受けたときの、コピー等の総枚数は２０枚程度でしたので、購入時の設定のままであったと思われます。

回答No.3

zazako

コピーでも２，３段トレイが表示されていないということは本体とオプションである２段トレイユニットが物理的に繋がっていないかもしれません。どうやって運んだのかわかりませんが京セラ（または京セラ関連業者）以外の業者が運んだのではないでしょうか？
普通こういう機械は専門の業者がきちんと梱包し配送するはずです。なのでこういうトラブルが発生したのかもしれません。　
更に、この手の事務機は一般的には保守契約を結んで初めて修理など受け付けてくれます。それ以外は有償修理です。たかが設定するだけでも数万円はするかもしれません。

譲り受けたのならまず京セラ（またはお近くの京セラ販売店）に連絡し事情を説明し保守契約を結びましょう。そのほうが確実です。

お礼

やはり接続部分の故障でしょうか。
知り合いから安く譲り受けて持ち帰ったものなので、保守契約をしていません。
スポットまたは保守契約の費用はどれぐらいになるのでしょうか。