エプソンプリンター不具合

質問

エプソンEP-804A
プリンターでインクカートリッジ純正の新品を交換したのですが、何度もセットしなおしても、「インクカートリッジが認識できません。セットし直してください。」のメッセージが出て、しまう。インクカートリッジはICLM50です。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

shintaro-2

プリンタ側の端子と、カートリッジのICの端子部分を拭くのですが

カートリッジを拭くときは
静電気でICを壊さないように注意してください。

何回かセットしなおして認識されない場合は
インクカートリッジを購入したお店に相談してください。

お礼

有難うございました。
カートリッジとプリンターの接点を綿棒で優しく掃除しましたが認識しませんでした。
状況をメールでエプソンのE-mailサポートセンターに報告したところ、インクカートリッジを送ってもらいました。認識しなかったカートリッジ（純正・新品）をエプソンに送り返すようになりました。
送ってもらったカートリッジは認識しています。

回答No.1

yoruaru-q

カートリッジとプリンタの接点のところの金属部分がインクで汚れていたりしませんか？

お礼

有難うございました。
カートリッジとプリンターの接点を綿棒で優しく掃除しましたが、認識しませんでした。
エプソンのE-mailサポートセンターに状況をメールで報告したところインクカートリッジを送ってもらい、認識しなかったカートリッジ（純正・新品）を送り返すことになりました。
エプソンから送ってもらったカートリッジは認識しました。