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女性の人に質問です。

みなさんがフィットネスクラブのスタッフとします。 実際にスタッフがルール違反もしてしまって、お客さんから「ルールを守るスポーツマンシップのあるジムですね」と皮肉られたら、どのような気持ちになりますか?

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  • 回答No.3
  • suvi
  • ベストアンサー率28% (465/1645)

#2です。補足読みました。 >お客とのプライベートでのやり取りとか連絡とかですかね。 これは会社によると思いますが、 もちろん、お客さまとプライベートな つき合いを禁止しているところも あると思います。 >一応やりとり禁止になっているのですが、意外と?! フィットネスクラブの業務内容、そして 私自身が通ったことないので分かりませんが、 小売業よりもお客さまと密なイメージがあります。 >蔓延しているみたいで・・・・ ただ、“それ、ルール違反じゃないの?”と話すと、 顔の表情が引きつってますね。 社則で禁止されてることをしてるなら 引きつりますね。 >どのような思いなんでしょう? 「やばいな~」。 ではないでしょうか。 ですが、クレームの内容が遠まわしで よくわからないです。 従業員に言ってもしつこいなら、 はっきりとなにをどうされたか いったほうがいいと思います。 なにがあったのでしょうか。

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  • 回答No.2
  • suvi
  • ベストアンサー率28% (465/1645)

どのようなルール違反(程度なども含め) をしたのか分かりませんが、 クレームやご意見は意味の分かる言葉で 伝えていただければと思います。

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質問者からの補足

お客とのプライベートでのやり取りとか連絡とかですかね。 一応やりとり禁止になっているのですが、意外と?!蔓延しているみたいで・・・・ ただ、“それ、ルール違反じゃないの?”と話すと、顔の表情が引きつってますね。 どのような思いなんでしょう?

  • 回答No.1
noname#210555
noname#210555

おっしゃる通りで、ごもっとも。 と恥じ入ります。 お客さんにそういう事を言わせてしまう自分の所業に(?自分がやったって設定?) 恥じ入るばかりです。 ま、ほかの人がどう思うかは知らないですけど。

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