業者側は返信用封筒と切手を同封するべきですか？

質問

税務事務所に確定申告書の作成を依頼し、申告書ができあがったので、捺印のため自宅まで郵送して頂くことになりました。

捺印後は私が税務署に郵送する予定なのですが、担当の税理士から「税務署の受付印が押されたら控えの1部を事務所まで郵送お願いします」とお願いがありました。

私個人の控えについては自分で返信用封筒と切手は準備しますが、この場合、税理士用の控えについては、一般的に税務事務所のほうで返信用封筒と切手するのがマナーではないでしょうか？

郵送して頂いたのは確定申告書と控え2部（私個人用と税理士用）のみで、返信用封筒や切手は同封されてませんでした。

大した手間と料金ではないのですが、サービスを提供する業者（税理士）としてあまり親切な対応ではない気もするのですが・・・いかがでしょうか？

回答No.4

LimeGreen5

こんにちは。

この手の「マナー」は、有って無いようなものでして、あなたが報酬をいくら支払っているか、どれだけの業務を依頼しているか、税吏事務所の事業規模で違ってくる場合があります。

小口のクライアントばかりをたくさん抱えているようなら、税理士事務所は手間とコストばかりかかってしまうわけですが、そのあたりに関する記述がありませんので、情報不足であることは否めない気がしますがいかがでしょうね。

また、マナーが足りないと感じるのなら税理士事務所を切って、違う人に発注すればすむと考えるのですけれども。

この問題は、マナーではありません。

提供されるサービスが足りないと思うかどうか、ということなんです。

本来は封筒も切手も用意しないというのが取引のスタート地点です。
相手に継続して発注してほしいと思う場合、ちょっと気を利かせて封筒や切手を準備する、それが企業努力として認知されているにすぎません。

似たようなお話に領収書の印紙や振込手数料などがあります。
マナーではなく、値引きを期待しているのと同等のことなんです。

サービス不足だと思うなら、そのサービスを提供してくれる事務所に切り替える方が、物理的・精神的コストを支払わずにすむ、と思います。