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コミュニケーション不足による誤解との対応方法を考える
ueue3131の回答
困った新人さんですね。 きっと 彼の人生の中で 責められることが多く 彼の心は 注意されることへの 嫌悪感で 凝り固まってしいるのでしょう。 だから、自分が責められる前に 相手を責めておいて それによって 自分を守ろうとしている・・・。 メモをとらせるのも難しいとのこと かと言って そんな自己中な 新人を相手に 「言った」「言わない」の 水掛論を戦わせるもの かっこ悪いですよね。 以下 私なら こう言うかなあ・・・と思う方法です。 ○ 相手・・・「この前は こう言いましたよね。」 ○ 自分・・・「あら、私の言い方が悪くて 分かりにくかったのね。 ごめんなさい。それは、こういう意味だったのよ。」と。 つまり、うまく伝わらなかった 自分の言い方のせいにして その場は わざと 軽く謝ってあげる。 その後、伝えたいことを 伝える。 要は、「言った」「言わない」・・・は この際大事なことではないですよね。 大事なのは 今伝えたいことを 気持ちよく 分かってもらえれば いいのですよね。 私は 教育関係の仕事をしていますが こういう屁理屈を言ってくる「子ども」に 何かを伝えるときに よくこの方法を使います。 「あら、私の言い方が悪かったのね。ごめんなさい！」と言われれば どんな 反抗的な小学生でも 中学生でも 素直になって 聞いてくれるものです。 また、小さいことでもいいから 毎日 必ず何かほめてあげることで 相手は 嬉しくなり さらに 心を開いてくるものです・ そして そういうことを 繰り返すうちに 信頼関係が できてきて ガツンと怒っても ちゃんと聞いてくれるようになります。 逆に 信頼関係が 気づけないうちは どんなに 厳しく指導しても そういうタイプの子どもは 言い訳をしたり、 陰でブツブツ言ったりするだけで 指導の効果は あがりません。 もちろん ３０代後半にもなって 指導を素直に聞けないと言うのは その人の 人間性に 問題があるのは 明らかです。 でも、そういう自己中の新人さんを 根本から 変えることは 残念ながらできません。 変えてやろうと思って 厳しく指導すればするほど 彼は 頑なに 自分を守るモードに 入ってしまうだけです。 あなたにできるのは 彼を 手のひらの上で 転がすように ほめてあげたり 彼の主張「そうだね。」と認めてあげたり 「ごめんなさいね！」と言う言葉も 効果的に使ったりすることです。 そうすることで 彼は あなたに少しずつ心を開いてくる可能性があります。 あなたを信頼すると あなたを見習って「ごめんなさい」を言うことに 抵抗がなくなる可能性もあります。 「そうか。『ごめんなさい』って言葉を ちゃんと 言えるほうが かっこいいんだなあ。」と 彼に 思わせることができたら 作戦は大成功です。 小学生みたいな新人さんを 指導するのは難しいですが 戦略をもって臨めば 勝算はあるかと。 がんばってください！
noname#202739
- noname#194720
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