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老害クレーマーに命令、罵倒された私の対応と今後の対策
EkWkの回答
- EkWk
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犯罪だと思います、ではなく、確実にそうだといえる根拠を示しましょう。 思いますでは犯罪とは言えませんよ。 人に勉強を勧める前に自分がまず勉強しましょう。 アニオタも結構ですが、もう少し社会性を身に付けましょう。 あなたの接客に対する考え方は実務に即しておらず、正しくありません。
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スーパーで商品を買った際 出来るだけその時に気が付くようにしていましたが、それも相当疲れます。 急いでいるとき混んでいるときなどいちいち、レシートをチェックしてられません。 家に帰って商品がミス打ちされ高く買った場合、言ってもいいのではないでしょうか？ 次回行ったとき言ってもいいと思いました ９８円だったものが、ミスで１５０円だった場合、主婦の方なら言いますよね？ １５０円を返金してもらい、そのあと９８円を追加で打たれました。 それでよかったのだと思います。 ですが隣のレジの女が「１００円だよ、９８円ではない。」と言いました。 でも私のレジの方が９８円で対応処理したのだから、もう済んだことではないでしょうか？ 私のレジの子に「１００えんだよ。９８円じゃない」と注意、しかしもう処理は終わっていると 流され、その女何を考えたのか、野菜売り場のリーダーを連れてきて ９８円ではない１００えんですと私に忠告をしにきました。要は２円後足りない、払ってという行動でしょう。 私も２０００円２００円のことならどうかと悩みますが、２円を催促？お前らは銀行なのか？と いらっとしたため、「そもそも私も言いたいわけじゃない。こんなことで。間違ったそちらが まず悪いでしょう？謝罪もろくにしないで２円請求ですか？２円を欲しいためにごねてる変な人になっちゃっているじゃないですか？それって変じゃないですか？」 と言いましたところ店長を呼びますと言われ店長が来ました。 「２円払うよ」と言ったところ「いいです、いいです」と断られ 社員教育をするとの約束をしてくださいましたが これ、２えん勘違いしてますよと言った女性従業員の方は 多分注意教育されたとしてもわからないのではないでしょうか？変化ありますか？ 私のレジの子が９８円を打って対応したのに、口をはさんでまで、客を怒らせなければならない 何か理由はあったのでしょうか？ 反省どころか、嫌なら来るなと思われただけですか？
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