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コールセンターの仕事
kobaltの回答
私もコールセンターで勤務したことがありますが、私の場合は PC操作よりやはりお客様応対や問い合わせに対する知識の有無が 重要と感じました。 お客様応対しながら、応対記録をPCに入力できればそれだけ早く 次のお客様対応ができますが、話を終えてから入力してもOKだと 思いますので、簡単なPC操作といえば、キー入力ができる程度の レベルでいいのではないかと私は思います。 入力初めてでマウスも使ったことない・・・だと、少し厳しい時代に なってきましたからね。 もちろんブラインドタッチができることはアピールして良いと 思いますが、どちらかといえば「（電話でも）笑顔で、お客様の 言っていることに対し、自分の感情をあらわにしないで対応できる」 などの力が求められるかな、と感じます。 コールセンターの仕事は、事務職と比べるとPCスキルはほとんど 求められないと思います。（PCのユーザーサポートなどは別） ExcelやWordはできなくても大丈夫なことが多いし、辞める人も 多いです。 辞めるのは仕事が合わない人やクレームに耐えられない人、 シフト制の辛さや、知識不足などがあると思いますが、続く人は 本当長いです。 私の場合、販売から電受に移ったので、お客様対応のない時は お茶を飲んでもいいし（販売だと裏に行かないと飲めない） 隣の人と小声でなら話してもいいし、楽だと思いました。 事務だと暇な時は「何か手伝うことありますか？」とか言わなくては ならないですよね？ そういう意味でメリハリはありますね。 残業もほとんどないですし。 良い仕事に出会えるといいですね。
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お返事ありがとうございます。 やはり辞めてしまう人が多いようですね。私に合う仕事なのかは働いてみないとわかりませんが、とりあえずこの仕事を探してみたいと思います。