コールセンター受信業務について

質問

求人誌に、通販のコールセンターの受信業務の求人が出ていて興味を持っています。
業務は、商品説明や注文を受ける業務のようです。
短期の仕事で３ヶ月ほど、一日３時間ほどの仕事です。
受信業務でもノルマなどありますか？
良い所、悪い所など教えて頂きたいです。

回答No.1

blue79blue

一般的に、受信業務にノルマはありません。
受信とはつまり、「受け身」だからです。

悪いところですが・・・
３ヶ月で日々３時間だと、期間が短くかつ時間も短いので、業務に慣れるのが大変でしょうね。
通常、コールセンター業務は言葉遣いに始まり、業務知識、端末操作などの研修を受けます。
３ヶ月はあっと言う間ですよ。
通販の受注専用ダイヤルなら少ないかもしれませんが、問い合わせ窓口を兼ねているセンターならクレーム対応もあるでしょう。

良いところ。
研修の内容にもよりますが、ただしい言葉遣いを覚えられます。
通販会社の取扱商品が魅力的なものなら、その裏側を知ることじたいに意義があるかもしれません。
逆に思っていたより粗悪だった・・・などと気づけるかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ノルマがなさそうで、ホッとしました。