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○○トヨペットの対応について考える
EL31SX-iの回答
- EL31SX-i
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とある地方の認証工場で整備士をやっている者です。 当方の地域では、各自動車メーカーディーラへの技術相談は決まった技術相談担当ディーラーのみに行うように指導を受けています。 整備主任者研修会や、各種技術研修会＆講習会で整備振興会に行った日は、毎回必ずといって良いほど一番最後（解散前）のあたりで振興会の担当者から上記の技術相談担当ディーラーの一覧表とFAX用紙（※）が配布され、 「ディーラーに直接電話で技術相談を行うことは原則禁止です。技術相談を行う場合はいきなり最寄りのディーラーに電話を掛けるのではなく、まずはじめに本日配布した一覧表に載っている問合せ先に事前に車の諸元や症状、お客様からのお申し出内容や自社工場での点検箇所などを書いた専用用紙をFAXしてから、技術相談担当者宛てに電話をするように。または、振興会に問い合わせを行うように」 との説明を受けます。 （※）「一覧表とFAX用紙」とは、「○○地区の△△車（自動車メーカー名）の技術相談先は、□□（ディーラー名）の担当××様に」のように各地区における自動車メーカー別の技術相談担当ディーラー名と担当者様名が書かれた一覧表と、事前に必要事項を記入してFAX送信をするための専用用紙です。（FAX用紙の配布は1枚のみで各自で持ち帰って自社にてコピーして使用） もしかしたら、質問者様の地域でも各自動車ディーラーと整備振興会との間でそういった取り決めがあるのかもしれません。
noname#252929
noname#187562
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