「させていただく」の使い方とビジネス上の効果

質問

• 「させていただく」の使い方とは、相手に許しを請うことによって、ある動作を遠慮しながら行う意を表す言葉です。
• 多用しすぎて「そう言っておけば失礼はなかろう感」が否めません。一方、「させていただきます」と表現した方が、ビジネス上は無難であると言えます。
• 日本語として正しいか正しくないかは別として、聞く側の好感度は「させていただきます」と表現した方が高いでしょう。

回答No.6

dai-ym

させていただきますがよくないイメージなのは、本来させていただくというのはそのことをすることに対して自分が嬉しいと思っている感謝の表れが含まれる言葉だそうです。

司会させていただく。
というのは司会をするという経験を頂きありがとうございます。
という意味が込められることになります。

質問者さんが例に挙げた中では
・ご意見、参考にさせていただきます
はそういうアイデア、考えを頂き助かりますという意味を込めることはおかしくないので使っていいと思います。
しかし最初の三つは普通に経験することなので、わざわざ感謝することがおかしいです。
これがその人が尊敬する人に対して「faxさせていただきます」というのなら、faxする行為に感謝するのでなく、その人に対して何かできることに感謝する。という意味になります。
しかし、普通のビジネスの相手に対してはそこまでの人はいないので、「そんな大げさな態度は逆に嫌味か！」という印象を与えると思います。
少し考えさせていただきますも、考えさせていただきますだけなら、考えるチャンスを頂き感謝している。という場合に使えますが、少しという言葉が入ると意味がおかしくなりますね。

純粋にそのことに対して感謝の意を込めたいと思うときにはさせていただくと言えばいいし、感謝の意を込めるまでもない。と思えばほかの敬語を使えばいいと思います。

お礼

>本来させていただくというのはそのことをすることに対して自分が嬉しいと思っている感謝の表れが含まれる言葉だそうです。

なるほど。そう考えると適・不適が明快ですね。
私は、単に偉い人（お人柄までは熟知していない）だから、とりあえず敬っとけくらいの感覚で
使っていました（本当はよくないと思って、ここで質問いたしました）。

「お電話させていただく→貴重なお時間を割いてくださり感謝します」とは思っているので、
これはありでしょうか？　ドクターだと診療時間外に電話するんですが、休み時間は食事や休息を
なさりたいでしょうから、秘書さんに「○時頃ならお電話させていただいても構わないでしょうか？」
みたいな言い回しは始終使っています。
「○時頃お電話いたします」だとちょっと「宣告」「宣言」みたいになってしまう気がして。
これも「○時頃お電話いたしますが、先生のご都合はいかがでしょうか？」でいいですね。

「ファックスさせていただく」は送信枚数が多くて受信に負担がかかりそうなときに使います。
「ファックスいたします。送信枚数が多く受信にご負担をおかけしますが、なにとぞご容赦ください」で
置き換えられますね。

意識的に「させていただく」を避ける練習をしてみます。
ご回答ありがとうございました。