• 締切済み

無線機、保証書の記入の責任はどこ?

mrkatoの回答

  • mrkato
  • ベストアンサー率47% (1008/2121)
回答No.18

昔の秋葉原の件で回答したものです。 繰り返しですが製造者責任法や製品安全法では 取り引き条件付けの無い通常な梱包未開封の売買なら、 流通の如何に拘わらず、メーカーと所有者の間で対応となります。 リースの動産物件など立て替えて所有者を金融会社が持つなら、 その会社との契約により修理代や手配が決められます。 納品書に代引き領収を兼用としていれば、それを 未記載な保証書と共にメーカーのサービスに提示して 修理代の見積もりを掛けて貰う方法が確実ですし、 ミスターコンセントなど市中の家電修理専門店に 直せる故障かどうか、持ち込みする手も残っているはずです。 (質問文面で故障内容の想定も出来ないため、 WiFi付きのルータの、電源アダプタ単独故障かも) 延長保証や拡大保証が小売り店の社内制度に由るもの、 または専門の延長保証引き受け会社に代理店として契約済みな場合、 その契約を書面としてかならず同梱渡しとしているので これが在るなら発送日付から記載の通り保証が付いており、 誤って破棄した場合、残念ですが失効のはずです。 参考として国内向け商品延長保証引き受け会社のページアドレス http://www.twg.co.jp/warranty/ http://www.warranty.co.jp/work/ http://www.y-logi.com/ymm/ http://www.p-pls.jp/sales/ http://www.techmark.co.jp/individual/index.html http://www.sqajapan.com/concept2.html 延長保証や拡大保証がメーカー正式ならば、 メーカーが別の書類箱詰めとして販売する保証書を、 適用する製品の基本な保証書と一緒に、 品物検品(荷が手元に入り、その輸送事故賠償な被害を 被らずと確認して)後にメーカーへ登録しないと規定を満たせず 延長保証部分は無効です。ここには流通側の関与が有りません。

hklkh
質問者

補足

私の保証書の有効性を相談しています。

関連するQ&A

  • 無記入の保証書について

    似たような質問が多くあるのですが、どうしても気になるので質問させていただきます。 最近プリンタが壊れてしまいました。(おそらく用紙が中で詰まってるんだと思います・・) メーカーはキャノンで、1年ほど前に地元の電気店でポイントを使って購入したものです。 修理に出そうと思って保証書を探していたら、見つかったのはいいのですが、製品名と機械番号がスタンプで記載されていただけで肝心の販売店名やお買上げ年月日が記載されていませんでした。(レシートや領収書もありません) そして、保証書の下の方に注意書きとして 「販売店様へ お買上げ日・貴店名・住所・電話番号をご記入の上、保証書をお客様にお渡しください」 と書いてありました。 お店の住所などはわかるのですが、今は地元を離れて暮らしている為そこのお店に行くことができません。この場合勝手に記入してもいいのでしょうか。最近はお店印が多いと思うので、手書きだと怪しまれないかなぁと思い躊躇しています。 なので、皆さんの意見を聞かせてください。よろしくお願いします。

  • 家電保証書

    ネットで家電を購入しました。取扱説明書の裏や箱の裏に保証書って有るけど、どこのショップも販売店名・購入年月日の記載がされていません。記載しなくて保証ができるのか?違法商品を販売してるのか?不安に思ってます。

  • メーカー保証についての責任

    保証の件で販売店の責任がどのようになるか質問です。 (1)メーカー保証がついている商品を販売店がユーザーに販売し、そのメーカーが倒産した場合の販売店の責任はあるのでしょうか?また、どのような対応をしたらよいのでしょうか? (2)メーカー保証がついている照明を販売店がユーザーに販売し、規定点灯時間よりも短い時間で不点灯になった場合の販売店がするべきことは何でしょうか? 一般的な対応を教えてください。

  • 保証書の未記入

    家電等をネットオークションで買う場合、 「保証書未記入」という商品がありますよね。 こういった商品を購入して故障した場合、メーカー保証の対象になり得るのでしょうか? そもそも保証書というのは、販売元と販売日をハッキリさせるための物ですよね。 保証書自体が正式なものであっても、未記入だと事実上意味が無い(メーカーより無償修理拒否される)ような気がするのですが・・・ そのあたりの事情に詳しい方、未記入の保証書で問題なく無償修理を受けた事がある方、ご回答お願いします。

  • iPodの保証書が無記載だが、有効??

    iPodの保証書が無記載だが、有効?? オークションで購入しましたが、説明欄に 「シリアルナンバーで確認したところ 電話サポート2010/8/26まで 修理保証期間2011/5/27まで 」 と、ありましたので、安心していましたが、 届いた保証書には何も記載がありませんでした。 保証書に「製品番号、製造番号、販売店印、お買い上げ日が無いものは 無効」とあります。 出品者に連絡したところ、 「私はApple確認済みなので 保証はシリアルナンバーを伝えればちゃんと受ける事が可能です」 とのことですが、本当にシリアルナンバーのみで保証受けられますか。 あと、アップルへの電話問い合わせも有料 と、話していましたが、 それはいかかですか。 よろしくお願いします。

  • 無記入の保証書の効果は・・・?

    今回、使っていたイヤフォンが壊れてしまったため 修理を受けようと思い、保証書を見てみたのですが 『購入日』と『販売店』が未記入で白紙状態でした。 私自身、購入日を覚えていないので 無料保障を受けられる、一年以内であるのかどうかも分かりません。 レシートも既に無く、唯一残っているのが 商品パッケージに付いていた、購入店名の入った『値札』だけです。 保証書が未記入の場合、やはり保障は受けられないのでしょうか?

  • 保証書について

    ポータブルDVDレコーダーが壊れたみたいなので販売店に行って同じものと交換してもらいたいと思っています。 保証書なんですが、販売店の名前や住所や電話番号が書かれたシールが貼ってあるだけで私の名前や住所や電話番号は書かれていません。 自分で書いて良いのでしょうか?? それと販売店の印鑑や購入した際のレシートはないです。 保証書だけで交換して貰えるでしょうか??

  • 購入日が未記入の保証書の扱い

    通販で購入した商品のお店の保証書の購入日の項目が未記入なのですが、 この場合保証はどうなるのでしょうか? 購入日を示す書類などは他に全く同封されていなかったのですが、 自分で勝手に購入日を記載してよいのでしょうか? 商品はメーカー3年保証です。 よろしくお願いします。

  • 携帯電話のメーカー保証は購入者のみの権利ですか?

    auのスマホ(Android)の白ロムをヤフオクで購入しました。 保証書には、購入店と購入日の記載があり、まだ楽々、保証期間内の商品です。 受け取った時点でSIMを認識しない初期不良があり、auに持ち込んだところ、 「製造番号と電話番号のひも付けされてないものは保証対象外」と言われ、完全自己負担と言われました。 保証書文章にもそんな事記載されていないし、誰が所有しようが保証期間内であるならその責任はメーカーにあるのではないかと思うのです。 au shopの回答は、正しいのでしょうか? それとも販売店特有の減点等に対する受け入れ拒否なのでしょうか?

    • ベストアンサー
    • au
  • 説明責任って法律にあるのでしょうか?

    私は商品を仕入れて消費者に販売しています。商品は鉱業物です。 (プロセス)製造者(1)→私→消費者(2) (2)から私の所に、購入商品につき変色の問い合わせがあり、(1)にファックスより、質問の回答を書面で願う旨を伝えました。 ところが(1)は、電話で私に説明するのですが、書面での発布を嫌がります。今後のこともあるので、書面が妥当なのですが・・ (1)も私も、販売者責任はあるとした上で質問です。 1 説明責任は法律で決まりがあるのでしょうか。 2 説明を書面で求める法律はあるのでしょうか。 3 (1)が強固に書面での説明をしなかった場合、録音以外で何か良い方法はありますか。 宜しくご指導願います。