更新契約のトラブル

質問

2年住み、更新の時期が迫ってきました。。。

初めての賃貸で更新か解約かと悩んでいます。

引越しも費用も大変だからこのまま更新かなと思っていたところ
ちょっとした事件で部屋の耐久性に不安を生じ、
考え始めたら今まで不満に思っていた事が怒りに変わってきました。

【不満の内容】

最寄の駅に管理会社がなく電話で確認。
系列の会社はあるが管轄外で対応は断られる。

工事の手配はして貰ったが工事担当者の方いわく、
前の工事は欠陥有りとのこと。

そして、不安に思ってた事を詳しく聞きくため連絡するも
担当者が不在で定休日だったらしく、連絡は貰ったが不機嫌な対応でした。
電話対応してくれた方に担当者が出勤してる日で良いのでと
話していたにも関わらずにです。

内容として、更新、解約の返事をしていないのに更新の書類がきたので
手続きや手数料などの確認をしたいと聞いたところ、

本社が作ったもので手元にないから分からない、答えられない。
（担当者は、支店の方）本社の人に聞いてくれと言われたので
では、対応は本社の方がしてくれるのですかと聞くと
こちらでもできますと言い、では、お願いしても宜しいのかと話すと
本社で作った人に・・・と話がループ。
明日でも良いので詳しくわかったら連絡が欲しいと言ったところ
ガチャ切りです。

分かったことは、契約日が一日でも過ぎたら更新料が発生すること。
解約日は電話ではなく、解約の手紙が届いた日である事です。

対応からしてなめられているのでしょうか。
何か妥協案が欲しいです。

よろしくお願いいたします。

回答No.4

noname#203300

大家しています。

>　更新、解約の返事をしていないのに更新の書類がきた

　余程の理由がない限り大家側からの『更新拒否』は出来ませんし、「連絡がないのは『更新しない』＝『契約解除』」なんて大家側に好都合な判断が出来るわけもありませんから、当然のことです。

>　手続きや手数料などの確認

　これは借主さんの手元にあるはずの『契約書』に記載されているのが全てです。大家との間（『保証会社』や『保険会社』はそれぞれの『契約書』に従う）でそれ以外の料金が発生すれば借主さんは異議を唱えるでしょう。

>　契約日が一日でも過ぎたら更新料が発生すること。解約日は電話ではなく、解約の手紙が届いた日である事です。

　これも通常の契約では当然のことです。『解約』については、電話一本で解約出来ては大変なことになりますので、『借主保護』のためです。