確定申告をXＰで

質問

昨年度よりそれまで使用していたウィンドウＸＰを使ってe-TAXで確定申告ができません。
確定申告等作成コーナーそのものに入れないという基本的なトラブルです。
昨年度は時間がもったいないので、あきらめて７で申告しました。
国税庁のＨＰを見ますと今年の１月１０日付けで対策を掲示していますが、
(サーピスパック３をインストールしろとのことですがすでに入っています）相変わらず、だめです。
いまさらなんですが、同じような経験をされている方はいらっしゃいませんか？
なにかが災いしていると思われますが、対策等があれば非常に助かるのですが。

回答No.2

y-y-y

＞　確定申告等作成コーナーそのものに入れないという基本的なトラブルです

基本的に入れない場合ですが、「ポップアップブロック」を解除していますか？
ブラウザがＩＥ等の場合の、ポップアップブロックの解除方法です。
https://www.keisan.nta.go.jp/survey/publish/45249/faq/45328/faq_45345.php
これを解除していないと、確定申告用紙の画面が出て来ません。

「ポップアップブロック」を解除は、ブラウザのほかに、ツールバーにも「ポップアップブロック」がある場合があります。
例えば、ｇｏｏスティック（ｇｏｏのツールバー）、楽天のツーツールバー等にも「ポップアップブロック」が有ります。
詳細はわかりませんが、グーグルのツールバー、ヤフーのツールバー等パソコンメーカやプロバイダ等のツールバー入れているなら「ポップアップブロック」の有無を確認が必要です。

私は、約十年間、ｅ－ＴＡＸで入力して、印刷して税務署に郵送・持参しています。
普段、この「ポップアップブロック」をオンにしていて、確定申告の入力時に、この解除を忘れて慌てることがあります。

＞　(サーピスパック３をインストールしろとのことですがすでに入っています）相変わらず、だめです。

国税庁の動作推奨環境に、ＸＰがなっていますか？
https://www.keisan.nta.go.jp/h24/ta_top2.htm

ＸＰなら動作環境は、「ＳＰ３」のほかに、
●　ブラウザは、ＩＥ８か、ＦＸ１５（ファイヤーフォックス１５）であること。
（ＸＰの当初のバージョンＩＥ６は、たしか、マイクロソフトからもサポートが無くなった？ので、国税庁の動作推奨からも外れた？）
●　ＰＤＦソフトは、Reader9・Ｘ・ＸＩ　のどれかであること。
（今回から、国税庁の動作推奨Reader6・7・8は、国税庁の動作推奨からも外れた？）

「ポップアップブロック」も、ＸＰの動作推奨環境も正常なら、私は分かりませんので申し訳ありません。

お礼

ありがとうございました。
来年またチャレンジしてみます。
サポートも切れるからネットにつなぐことを断念したほうがいいかもしれませんが。

補足

いろいろ書いていただき、何が問題なのか少しわかってきました。
一言でいうと
https://www.keisan.nta.go.jp/
を表示しようとすると、「internet explorerではこのページは表示できません」と表示されます。
指示していただいたＵＲＬはすべてその下になりますので、同じ表示になります。
ちなみにもう１台ＸＰがあったので、試してみると正常に表示されますし、
他家中のパソコンはみんな大丈夫です。
今年もとりあえずは、税務署に送付直前までの作業は完了したのですが、
この表示されないパソコンのＣＲＴが一番大きいのでこれが使えると
作業効率が上がるので使いたいのですが、
この手の知識がないので、困っています。

環境条件は確認しました。
なお、確定申告自体は平成２年の手引きから所有していますし、ｅ－ＴＡＸは５年目です。