パソコンのキーボードがおかしくなりました

質問

お世話になります。
現在、lenovo ideapad Y560 windows7 corei7を使っていますが、キーボードがおかしくなりました。

というのも、文字入力をすると意図しない画面が立ち上がるのです。
ゆっくりとした入力なら、入力なんとか大丈夫なんですが、若干早く打つとちがうウィンドウが立ち上がって
作業に支障が出ます。

たとえば「U」を速く入力したら、入力していた画面は半分の大きさになって「lenovo カスタム・プログラム設定」という画面が立ち上がり、音量が一つ増加しその表示がされます。

キーボードの不具合について直す方法は初期化しかないのでしょうか？

また、その場合の手順等もお教えいただけたらありがたいです。

よろしくお願いします。

回答No.1

vaidurya · ベストアンサー

キーボードASSYが壊れている可能性があります。

問題がソフトウェアとハードウェアのどちらにあるかは
異なるOS環境を試すという方法が考えられます。

手軽に試せるのは、CDから起動するUbuntuやPuppyLinuxなどです。
異常を確認されているWindows環境とは、まったく違うOS(ソフトウェア)を動かすことで
原因が、ソフトウェアに依存する問題か、無関係な(ハードウェアに依存する)ものか、判断ができます。

ハードウェアの異常であれば、OS環境の初期化には何の効果も得られません。
普通は、メーカー修理に出さざるを得ないと言えます。

お礼

アドバイスありがとうございます。

外付けのキーボードをつけたら正常に作動しました。
ハードに問題ありが判明しました。

lenovoのサポートが、初期化しかありませんと言ってましたので
危うく初期化するところでしたが助かりました。

修理に出すかこのまま使用するか検討中です。

ありがとうございました。

回答No.3

FEX2053

とりあえず、こういうのを付けて動作させてみて下さい。
http://www.amazon.co.jp/dp/B001HHJUJW

外付けキーボードを付けて、そちらでは正常動作しているなら
原因はキーボードの不良です。外付けキーボードでもいいの
なら、そのまま使っていればオッケーなんですが・・・。

修理するなら、Lenovoは部品単位の発注も出来る筈ですが、
筐体を分解してフラットケーブルを差し替えるという、結構な
スキルを要求する作業なので、普通は「要メーカー修理」って
コトになります。

お礼

アドバイスありがとうございます。

ご助言のとおり、外付けのキーボードで試してみました。
結果は良好でした。

キーボード自体に問題があることが分かったので修理に出すか、
外付のキーボードで継続使用か検討してみます。

ありがとうございました。

回答No.2

noname#180483

そういう場合はこちらではなく、 lenovoのサポートに問合せて下さい。

お礼

アドバイスありがとうございます。

サポートに問合わせたのですが、担当者の対応があまり良くなく・・・。
コチラで質問させていただくことにしました。