キーボード入力ができない

質問

IdeaPad Duet Chromebookに関する質問です。
購入したばかりなのですが、タブレット本体を付属キーボードと接続しても、キーボードで文字を打つことができません。
様々なボタンを押してみましたが、反応がありません。
また、画面キーボードを表示させれば文字を打つことができる状態です。

Chrome OSは最新です。
初期化は一度試してみましたが、効果がないようです。
アドバイスがあればいただけると助かります。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.1

noname#248574 · ベストアンサー

当該製品を保有していないので、ネット検索してレビューを読んでの回答ですので、的外れでしたらご容赦を。。。

質問内容から推測するに、どうも、タブレット本体がキーボードを認識出来ていないように思います。
タブレット本体とキーボードがズレないように、キーボード固定用コネクタでシッカリと固定されていますか？
少しでもズレていると、キーボード接続用コネクタがきちんと接触しないと思われますので、ご確認を。。。

また、ネットのレビューによれば、、、
タブレット本体をキーボードと接続すると、
　● 自動でクラムシェルモードになる
　● 画面の自動回転がオフになって横表示固定になる
　● 文字入力が標準のみに限定され、Google日本語入力などのIMEアプリは利用不可
という状況になるようです。

キーボードを接続しても上記の状態にならなければ、タブレットとキーボードは接続できていないということになり、ハード的に不具合がある（接触不良？）と言えるのではないかと思います。
特に、タブレット単体の状態で画面を自動回転可能にセットした上で、キーボードを接続して画面が横表示固定になるか否か、試してみては如何ですか？

どうも、OS等のソフト面の不具合よりもハード的な不具合のように思えますが・・・。
接触不良が判明すれば、初期不良で交換してもらえるのではないかと思います。

お礼

迅速なご回答ありがとうございます。

試してみたところ、タブレット単体を傾けると縦表示に切り替わる・キーボードを接続した状態で傾けると横表示固定のままになります。
おっしゃる通り、ハード面の不具合なのかもしれません。。

修理や交換対応について、メーカーに問い合わせてみます。ありがとうございました！