キーボードが反応しなくなった

質問

windows-update のあと、キーボードでの入力が出来なくなってしまった。
どうしたらいいのか、分からない。
　機種は　Lenovo ideapad 330-15IKBR (マシンタイプ 81DE) ノートブック - Type 81DE 　です。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.6

tkf- · ベストアンサー

> 「ELAN Keyboard Filter Device」を一端削除してみてもいいのでしょうか？
削除して、再起動、同じように△！の場合は、ドライバを「標準 PS/2 キーボード」に代えてみてはどうでしょう。

https://okwave.jp/qa/q9704665.html

お礼

何度もお付き合いいただきありがとうございます。
　おかげさまでやっと解決しました。
　リンクの通りの「ELANタッチパッドドライバー」では検索結果ゼロ、となり、手こずりましたが、頭の"ELAN"を除いて検索したらヒットして、あとは手順通りで回復しました。
　本当にありがとうございました。

回答No.5

tkf-

> 「ELAN Keyboard Filter Device」があり、後者に黄色の△に「！」マーク
LENOVOさんであれば、ドライバ更新版が出ているかもしれませんのでサポートの情報を確認してみてください。
https://support.lenovo.com/jp/ja

また、ELAN関係のアプリが、Microsoft Storeで更新されていることもあるようです。
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/a1fe19c0-532d-ec47-7035-d1c5a1dd464f

それぞれご確認ください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
　ドライバーの更新を試したら「更新の必要がない」と出て、何も変わりません。　LENOVOの診断を受けても、どこも悪いところはない、と言われてしまいます。（Microsoft Storeの方は試していません。）
　「ELAN Keyboard Filter Device」を一端削除してみてもいいのでしょうか？
　LENOVOのチャットサポートに相談してみます。

回答No.4

yakan9

高速スタートアップの設定を外してもダメでしたか。
ノートパソコンの場合は、BIOSの初期化は、バッテリを外し、コンセントを抜き、高速スタートアップの設定を外してもダメでしたか。
ノートパソコンの場合は、BIOSの初期化は、バッテリを外し、コンセントを抜き、放電してみるくらいでしょうか。
少し技術的になりますが、Lenovoさんの場合、増設メモリの説明のところにノートパソコンの裏の、裏ふたを開けると、そこにボタン電池があり、それを抜くとBIOSの初期化ができるのですが。
放電する方法は、下記が参考になるかも知れません。

パソコンで放電処置を行う方法
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht081085

お礼

何度もコメントいただき、ありがとうございます。
　チャットサポートでのやり取りでも"放電"のアドバイスをもらいました。
　パソコンの空き時間ができたらやってみたいと思います。

回答No.3

yakan9

下記の悪戯かどうかを確認されたし。
起動時、スクリーンキーボードを表示させる操作は、下記の通り。

Windows 10の起動時にスクリーンキーボードを開始する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018026

下記の悪戯でないことをまず確認されたし。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
Q Win8キーボード入力ができない
http://okwave.jp/qa/q8849807.html

お礼

ご回答ありがとうございました。
　ご指摘のように「高速スタートアップ モード」になってたので、外しました。　残念ながら、再起動してもキーボードが使えるようにはなりませんでしたが、アドバイスに従い、外したままで使うことにします。
　丁寧な説明のおかげで、小生には珍しく、すんなりと外すことができました。
　本当にありがとうございました。

回答No.2

TZ91

パソコンの電源を入れた時にF2キーやFnキー+F2キーでBIOSに入る事は出来ますか?
何回かトライしないと駄目な場合があります。
また、Windowsは起動出来ますか?
「設定」->「更新とセキュリティ」->「回復」内の「再起動」を選択するとBIOSに入りやすくなります。

Windowsが起動したらタッチパッドが使用出来るか確認してください。
デバイスマネージャーを起動してキーボードがデバイス一覧にあるか確認してください。
キーボードが正常に動いているかをプロパティから確認出来ます。
「!」や「x」マークが付いている場合はドライバの更新をしてみてください。

再起動しても動作しない場合は、「設定」->「更新とセキュリティ」->「回復」内の「前のバージョンのWindows10に戻す」が選択出来る様であればWindows10を元に戻してください。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
　BIOSに入ることの意味も分からないので(すみません)、あとまわしにさせていただきます。
　Windowsは起動出来てて、タッチパッドも使用出来ます。
　デバイスマネージャーなどはこれからチェックしてみます。
　とりいそぎ、まずはお礼まで。

回答No.1

tkf-

まずマウス、トラックパッドが効くのであれば、再起動してみてください。

また、ロックスクリーン状態やログオンパネルで何も受け付けないような状態の場合は、どこかをクリックしてみて下さい。
ユーザー選択やパスワード入力の画面になって、入力できるようになる場合があります。

USB接続のキーボード(無線でも可能)が準備できる場合は、つないで聞くかどうか試してください。これが使えて、本体のキーボードが使えないのであれば、キーボード自体の故障か、内部配線の接触不良です。
分解したことがあるのであれば、抜けかかっている可能性もありますので、再度分解して確認してください。

USBキーボードは、100均(ダイソー)で1,000円(税抜)で売っていることがあるようです。

お礼

ご回答ありがとうございました。　最初に回答していただいたのに、勘違いして後回しになってしまいスミマセンでした。
　普段あまり使ってないデスクトップからUSB接続のキーボードをつないでみたら、まともに動きました。　これで当分の不便は解消できます。　ありがとうございました。

　これだと、"キーボード自体の故障か、内部配線の接触不良"とのことですが、やや諦め悪く、デバイスマネージャでキーボードをチェックしたら、「HDIキーボードデバイス」が二つと「ELAN Keyboard Filter Device」があり、後者に黄色の△に「！」マークがついてました。
　このデバイスのプロパティを見ると　「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」　と表示されます。
　この意味や対処方法が分からないのですが、先の　"キーボード自体の故障か、内部配線の接触不良"　の可能性があるということでしょうか？　そうであれば買った店に修理を依頼してみます。

　知識の乏しい小生にご親切に教えていただき、本当にありがとうございました。