ADDの人と仕事をするには

質問

よろしくお願いします。
私は個人歯科で受付兼院長秘書をしています。
勤務年数は１年半とまだまだ短いのですが、院長の信頼を頂きまして主任職に就いています。

今回の相談は入社４ヶ月の衛生士についてなのですが…
入社当初から的外れなことを聞いてきたり、話が噛み合わなかったり、また仕事も覚えるのが遅く改善されない点が多々ありました。
他院でも１年しか働いたことがなく、社会人としても経験が少ないからかなぁと思っていたのですが…
あまりに仕事が出来ず、院長に怒られるとムッとした態度を取ったり、ブツブツ文句？の様なことを言ったりしていて、更にはそのイライラを引きずり患者さんにキツい口調で話すようになり、このままでは…と話し合いを行いました。

私は受付ですので衛生士の仕事はわからないこともあり、気持ちの理解もしにくいのですが、
社会人としては10年経ちますので、仕事の仕方などは伝えられることもあるかと思い、今の心境はどうなのかと仕事態度について話しました。

「やれないことに対して何故反省をしないのか」
「何故改善しようとしないのか」
だけを聞いているのに、返ってくる答えは自分のせいではないという言い訳ばかりで、
(忙しくて手が回らないetc)
「じゃあ何故そうなったらこうしようとか考えずに仕事を放置するんですか？」
と全てに疑問で返したところ、
「実は私は不安定なんとかという病気で薬を飲んでいます」
とカミングアウトされました。
(これを聞くまでに２時間噛み合わない会話をしました…)

彼女曰く、
「ADDである為、物覚えが悪く勉強してもなかなか頭に入らない。いろんなところに気を取られてしまう」
とのことです。
それを言わずに入社したので院長は激怒しましたが、今当院の衛生士は彼女しかおらず(あとは歯科助手が一人います)、出来ることしかやらせない、ということで継続して勤務させています。
それから、彼女が出来ないと言うことを全て私と助手が負担することになり、更にどんどんと溜めていた仕事が発覚し、フォローにまわる毎日です。

そして本日も入社してから出来ていなかった仕事が見つかり、50人ものカルテを出して症状を院長に確認して記入する…という大がかりな仕事をすることになりました。
治療中にしてしまえば１分程度で出来ることですが、彼女は出来ないと言います。
病気のことも聞いていたので、あまり責めないようしていたのですが、流石にこれが続くと私達がストレスで潰れてしまう…と思い、もう一度、
「何故出来なかったことを放置しているのか」
「何故出来るように考えないのか」
と聞くと、
「一つ考えていたんですけど…○○さん(私)にご迷惑をかけるんですが、前日に準備をしてもらえますか？」
と言われ、開いた口が塞がりませんでした。
あまりにカチンと来たので、
「あなたが出来ない仕事を今も負担しているのに、更にあなたの仕事を私の仕事にしろってことですか？自分の仕事を出来ないからと言って人にさせるのが一番の考えなんですね？どれだけ責任感がなく甘えているんですか？」
と、感情的に言ってしまいました。
その後もモゴモゴ何か話していましたが、結局は言い訳で自分が努力するという言葉は聞けませんでした。

大変前置きが長くなりましたが、このような病気の方と仕事をしていくにはどうしたらよいのでしょうか？
指示を出しても話がわかっていないことが大半で、急に的外れなことを言い出したり、思いつきで行動します。
院長には話していますが、基本面倒なことは関わりたくないという人なので、よっぽどのことがない限り「お前がなんとかしろ」と言われてしまいます。
それでしてしまう私も悪いのですが、患者さんに迷惑がかかると思うと放っておけずやってしまいます。

私事ではありますが、３月の結婚を機に通勤が片道１時間かかる場所へ引越した為、疲れからかストレスを感じることが強くなりました。
子どもを授かるまで、授からなくても年内までは今の職場で働きたいと思っております。
よろしくお願いします。

回答No.1

yoichi001 · ベストアンサー

取りあえずお近くの専門機関にご相談を

http://www.jeed.or.jp/index.html

障害を抱えている人と新たな雇用先との懸け橋となるのが本業でしょうけど、障害について隠して入社したという事ならば相談に乗って頂けると思います。

一番良いのは、本人が障害を抱えている事を自覚して、障害者手帳を需給し、会社側が障害者雇用に切り替えて、ジョブコーチなど直接的な支援や金銭面での保障をしてもらいながら、職場への定着を図る事だと思います。

最大の難関は、ご本人さんが「障害者手帳」を需給するかどうかかもしれませんね、通院されているようなので病気の自覚はあるでしょうが、それが障害なんだと認めるのは結構辛い事実かもしれません。

まぁ何にせよ、個人で対応と行っても、専門家でない人間が対応するのは限界がありますし、サボり？障害？なのってストレス溜まりまくりになりますよ。雇用主にお願いして、一度専門機関に連絡を取ってもらいましょう。

やはりきちんとした手順を踏み、国や県の補助をうけ、会社内で負担のかかる人間には特別手当をだす。というのが当人同士の関係もギクシャクせず良い気がします。

私もADHDの方が入社した際、世話役になった経験があるので、心中お察しします。私が受け持った方は、どうしても個人的要件で休みを貰いたい日があったが、休ませて欲しいという事をどうしても言い出せず、結局無断欠勤するという暴挙にでたりしました。「休ませてもらいたいのですが・・・」と一言いってくれたら、いくらでも方法はあったのにと悩んだりしました。でも彼は今でも勤務していますので、障害の症状が改善するというより、ある程度の信頼関係ができると、些細なミスが大きなミスになる前に対処はできるようになるので、今しばらくのしんぼうかと。

お礼

回答ありがとうございます。
改めて障害と聞くと、ギクリとしました。

最初の話し合いの時に「病気ということを言いたくなかった」と泣きながら言われたので、情もあり、院長にかけあったり出来るだけフォローをしてあげよう、としたことが彼女を逆に開き直らせたかもしれません。
最近、院長に確認することも全部私に聞いてきたり(話が通じず院長から怒られるので)、「出来ません」とすぐ言うようになりました。
彼女の場合、自分が苦手なことから逃げているだけのような気もします。
病名をつけて被害者のようにしているだけじゃないか、と疑ってしまいます。
彼女は資格を持っている為私達より給料がいいので、正直そのこともストレスに感じる要因の一つです。

回答者様も大変だったのですね。
「たったこれだけ」ということをしないのは何故なんだろうと、理解に苦しみますよね…
実は前にいた衛生士もADHDだったのでは？と思う程、意思の疎通が出来ない子でした。
今の衛生士の入社が決まって解雇に近い形で辞めてもらい、やっと普通の人が…と思った矢先のことで落胆せずにはいられません。

今までシンドく思っても一度も院長に伝えたことがなかったのですが、これからは自分を守る為にも意見は言っていこうと思います。

回答No.2

nonbiriboke

新しい歯科衛生士さんを募集して、彼女には、辞めて治療に専念してもらってはどうでしょうか？
言わずに、騙して入社したわけだから、文句は言わないでしょうし、言っても無駄だって思うのではないでしょうか？
今のままだと、病院にというよりも、患者に迷惑だと思います。
私が患者だったら、そんな病院には、通いません。
歯石をとりそこなって、口の中が血だらけになったら？と思うだけで怖いです。
院長と、患者の為にどうすべきか、話し合ったほうが良いと思います。
さらに言えば、彼女も治療して、落ち着いた状態になってから、歯科衛生士でなくとも、出来る仕事を探して就職したほうが良いでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。

衛生士の募集はずっとかけてはいるのですが、今は衛生士が足りず病院が余っている状況なので、面接希望も数ヶ月に１度くらいしかありません。
前にいた衛生士もADHDだったのでは？と思う程コミュニケーションがとれず、新しい衛生士が来たら辞めてもらうという条件で働いてもらっていました。
やっと来た衛生士が、まさかこんな問題を抱えているとは…と院長共々落ち込んでいます。

彼女は自分の病気を分かっていながら、衛生士の資格を取ったそうです。
それもやはり隠して衛生士学校へ通っていたらしく、おかしいと思った教員から問い詰められて病気のことを話したそうです。
人への迷惑を考えられないのですよね…

私も自分が務めている病院に自信が持てず、患者さんに申し訳なく思います。
院長は「新しい衛生士が来るまでの辛抱だ」と言っておりますが、いつになるか分からないことを言っていても仕方ないので、話し合って何とか解決策を見つけたいと思います。