オークションでこんなことがありました

質問

楽天オークション利用者です。
自分がほしかったものとは違う商品が届きました。
形はすごくそっくりなものなのですが、私はＡがほしかったのですが、Ｂが届きました。
表示は、
タイトル　【Ａの商品名　Ｂの型番】
写真　　　【Ａの写真】
説明文　　３か月以内の保障は責任をもって対応します。

でした。

正直、写真とタイトルがほしい商品だったので、型番まで確認しませんでした。
この状態でＡの商品がほしくて落札、結果Ｂが届きました。当然返品したいと思い相手に連絡をしていますが、仮にこれが無視された場合とかはどうなるのでしょうか？
返品請求など方法はあるようですが、相手がそれを無視したりしたら、勝手に私のお金は相手に振り込まれてしまうのでしょうか。

回答No.3

fujitapari · ベストアンサー

返品可能と思います。

私もオークションで２００点ほど購入しましたが、相手も商売では無いので正当な理由が有れば返品と返金は可能です。
今回のケースも可能と思います。
大切なのは、相手の立場やプライドを損なわないように、最初に相手にお願いすることです。
紳士的に話せば、相手もそのように対応してくれる場合が多いです。

品物が送られてきたという事は、お金は相手にわたっていると思いますが、話がついて商品を返せば返金されると思います。

お礼

そうですか。。確かに評価は良い人なんですが…
たくさん出品していて何が何か分からなくなってるんでしょうか。
本人に問い合わせしてみます。

回答No.2

xyz4114cbapoint

私はｙａｈｏｏの方なのでわかりませんが契約時どうなっているかでしょうね・・・・楽天が保障すろとなっていれば当然保障されるでしょうが本人の話し合いとかになっていればふりこまれる可能性は高いでしょうね。

お礼

そうですか…ご回答ありがとうございます。

回答No.1

ndkob2011

売り手に無視されたら、実情を楽天オークションに訴えるべきです。
ここで聞かれても責任ある回答は無理ではないかと考えますが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
オークション主催側も何か協力してくれるのでしょうか…。
問い合わせてみます。