何で直接言わないの？

質問

他部署の課長から資料の依頼があり、私の所属部署の部長に相談したところ「私から回答しておく」と言われたので、その旨を他部署の課長にお伝えしておきました。
ところが、部長が回答をしていなかった（社外に確認を依頼する必要があったため）らしく、他部署の課長から催促の電話が私宛にありました。

もう私の手を離れ上司から直接回答すると伝えているにも関わらず、未だに私に言ってくるのやら・・・
こんな時、相手が課長であっても（私はまだ役職はありません）「部長が直接回答するとおっしゃられているので、直接言っていただけますか？」と言っても良いのでしょうか。

いつも間に挟まれていい迷惑です。

回答No.3

aegis30

課長はあなたが仰ったことは十分理解されています。
が、なかなか自分より上の立場の人には催促は苦情は言いにくいものです。

また、もしかしたら、あなたが部長からは数日後に回答すると言われていたにも関わらずそれを伝え忘れたのではないかと課長は考えられたのかもしれません。

今、課長に対しそっけない態度を取ると、今後その課長の協力が必要な時に快く対応してくれなくなるかもしれません。
また、その課長も、部長に直接催促することで部長に嫌われ、その後自分の仕事がうまく回らなくなるのが嫌なのです。

部長には「○○課長から、いつごろ部長の回答をいただけるのかとの問合せを受けたのですが、どのように返答致しましょうか。」と伝え、課長には「部長は△日までに回答すると仰っておりますのでもうしばらくお待ちいただけますでしょうか。何か不都合があれば部長にお伝えいたしますが。」と言ってあげてください。

部長に若干むっとされるかもしれませんが、部内であれば他の仕事でいくらでも挽回できますが、部外だと一旦関係がこじれると修復するのは大変です。

社内で敵がいないに越したことはありませんので、課長の立場も考慮しうまく立ち回りましょう。