配達トラブルについて

質問

今月の１３日に通販で伊達メガネを注文しました。
（前払い制で料金振り込み済みです）
そして１５日に発送完了の通知メールが来たので商品を楽しみに待っていたのですが、それから商品が手元に届くこともなく今日に至りました。
さすがにおかしいと思ったので、「商品お問い合わせ番号」を元に商品の経路をたどってみると、「１７日にお届け完了」という結果になってました。

手元に届いていないし、家族の誰もそのような荷物を見ていないので発送完了と言われてもそんなはずないと納得がいきません。

そこで宅配会社に問い合わせたところ、「留守だったから玄関先に置いた」とのこと。
商品はメガネだったので確かに厚みがあるしポストに入らないのは解るのですが・・
玄関先に置いた事についての連絡とかはありませんでした。
ちなみに発送方法は通販会社が代引き不可だったのでメール便です。

残された可能性は普通に考えて盗難なのでしょうけど・・
メール便は配達はするけど商品保護的なものって本当にないのでしょうか。
あまりメール便についての知識はないのでこういったときの対処法など、詳しい方がいればアドバイスをお願いします。

回答No.2

6186move

私も似た経験がありますが，残念ですが保障はありません。
手渡しではなく配達が郵便受け投函（もしくは玄関置き）ゆえに
送料が安い仕組みなのです。荷物というより郵便扱いですから。

私の場合，購入した会社に届かなかった旨連絡してみると，
安価な品物だったこともあり，一度だけの条件で無料で再送してもらえました。
ただ配送業者はたしかに届けたはずの一点張りでした。
実際盗難にあったのだろうと思います。

メール便は安価な分，無保障のデメリットがあり，たびたびトラブルが
起こっているようです。追跡機能がありますから，発送元には追跡番号を
知らせてもらい，自分で何日の到着予定かを調べ，予定日には何度もポストを
見に行くくらいしかできることはありません。

でもたびたび利用すると，いつも同じ人が配達に来るので，要領を覚えて
くれたりもします。お会いしたときに配送の人に置き場所や保管方法を
伝えるのも手です。消費者も賢くないといけないということです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

なんと誤送だった事が発覚です・・・
しかも宅配会社からの連絡ではなく誤送先からございました。
荷物がとりあえずは無事に届いたし、ひとまずは落ち着きましたが・・・
結局荷物はなんと誤送先の方が届けてくださいました。（文房具店さんだったらしいです）
ほんと宅配会社っていいかげんだな～って思いましたよ。

回答No.1

noname#148411

http://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail.html

　ご覧いただければ判りますが、
「荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等に投函・配達するサービスです。」

玄関前に置くのはルール違反ですから、賠償請求してください

お礼

ご回答ありがとうございます。

URLまでお付け頂きありがとうございます。

なんと翌日の夕方に隣町の同姓同名の方に届いていることが判明しました。
しかもその隣町の方の連絡で荷物の行方が発覚。
もう呆れてしまいましたよ。