オークションでのトラブル

質問

オークションでのトラブル

オークション(モバオク)でのトラブルです。
自分は出品者で、12月30日に商品が13000円で落札されました(相手の即決交渉に応じて)
年末年始は郵便局がやっておらず振込も出来ませんし、相手の振込を急かすのも気が引けたので連絡はとりあえずしないでいたら、1月1日に新たに同じ方がこちらの商品を2つ(10000円と3500円)を落札しましたが、三が日に連絡するのもやっぱり気が引けたのでとりあえずしないでいたら、3日に相手から連絡が来ました。
相手の希望は13000円のと10000円のを代引発送し、3500円のは先にモバペイで払うと言う事でしたので、「では先に3500円のだけモバペイ支払いして、3点全てを代引で発送し、先の2点分＆送料＆手数料をお支払い頂く形で宜しいですか」と確認したら、「以上の内容でOK＆金欠なので12日に届くように」と言われたので、こちらは「代引発送ですと手数料が高くなってしまう(金欠だと言っていたので少しでも安く済んだ方がいいかなと思い)ので代引でなく12日に振込みでも大丈夫です」と言う旨のメールを送ったら、「では12日に振込みで支払いします」と言われたので待つ事にしました(5日に3500円はモバペイで振り込みがありました)。

ところが12日連絡が来て「仕事が忙しいから18日の午後指定で代引発送してください」とのこと。正直呆れ＆不安になりましたが商品価値が半月で下がってしまったので今更再出品する事も嫌だったし「必ず受け取ります」の言葉を信じて代引発送しました(代引額は商品額2点の23000円と送料1100円、代引手数料250円と代引金の口座への振込にかかる525円の計24875円)。

そして昨日18日、追跡サービスで見ると「受取拒絶」の文字が
驚きと怒りでとりあえずメールと評価から「どういう事ですか？」と言うような事を言ったら良い評価が来て「すみません。お金ないので今回は無かった事にして下さい。ポーチのお金は貰ってください」とのこと。
ここで気づきましたがこちらの出品物の終了後に他の方の商品を落札＆取引していたので、「他の方と取引しておきながらお金無いなんて、そんな事がよく言えますね。商品価値もこの間にだいぶ下がってしまいましたし、待たせたり発送させておいて、無しにする気はありません。」と言うと「あなたかなりしつこいですね。オークションやってたら誰でもキャンセルありますし、他の人探してくださいね～」と悪い評価に変更され馬鹿にした態度。
実際無しにする気は無く、話合いが出来なければ最悪訴訟も考えたので、そのような事をまた評価＆メールで話すと「最近家を引き払って家をもう出たので家に商品は送らないで下さいね。さよなら」等と言われたので、「そんな信用出来ない事言われても、こちらは何度も言った通り引き下がる気はない。」と言ったら残り2つの商品の評価も悪いにされ「恐喝やストーカーみたいにされて気持ち悪い出品者だった」と公の場で侮辱を受けました。しかしこちらが対抗してはダメだと思い、とりあえずそちらがその気ならこちらも訴訟を考えると言ったところで昨日の話は切れました。
相手からは12日以降今日までにメールでの連絡はなく、不在着信が昨日1つありましたが後は評価でのキャンセル連絡と侮辱だけです。
受取もしないのにお金と労力や時間を使わせて発送させられたり、評価で侮辱されたりでこんなに馬鹿にされ、無しにする気はないので、話し合いが進まなかった場合本気で訴訟を考えています。
こちらの希望は代引をちゃんと受けとって貰うか、こちらで残りの2点を再出品し当初の落札価格の差額支払い＆送料\手数料の返金です。評価は3回同じような侮辱で埋まっているのでもうかえられません。

具体的な質問内容を箇条書すると
1：訴訟の手順(訴訟に必要なもの)
2：訴訟の一つ一つの具体的な期限はあるのか(1月と2月は忙しいので3月から始めても大丈夫か)
3：商品価値が下がった場合その額の請求は出来るのか(今商品を再出品しても3500円－負担した送料＆代引手数料以上の損失になります)
4：正直ちゃんと請求出来るのか(負けてしまうか否か)
5：先に払われた3500円の商品はどうすればいいか
6：同時に評価で言われた事も例えば名誉毀損等で訴えられるか

です。
3500円の物は先にゆうパックの着払いとかで発送すべきですか？
お金の請求どうこうより相手に自分のやった事・言った事がどういう事なのかちゃんとわかって欲しいので、こちらに得が無くても引く気はないです(損があるなら考え直します。これ以上のお金・労力の消費はごめんなので)

とっても長いですが、詳しい方ご指摘お願いします。

回答No.2

OMICHI

最近、本当に失礼な落札者が増えましたよね。
お怒り、ごもっともと思いますが、私も前の回答者の方に同意見です。

労力、費用等を考えると実入りは少ないかと。気持ちの問題云々は分かりますが、貴方に取ってのメリットは何も発生しないかと。

オークションへの再出品の手続きを早めになさることをお勧めさせていただきます。

回答No.1

noname#111785

損があれば考え直します。‥とあるので、考え直して下さい。

今回のケース少額訴訟となると思われるので、労力に見合った金銭はまず得られないと思われます。※勝てたとしてもです。

実費に関しては完全に補填されてますし、労力や価値低下は、オークションを利用しての売買をしてる限りは非を問う事は難しいと思います。※要リスク

名誉毀損に関しても、実名を出されてと言う訳ではありませんし、難しいと思います。※モバオク管轄の問題であり、管理者が対応可能な問題の為です。

以上の点から落札者が不誠実なのは判りますし、憤りを感じるのは当然ですが、訴訟沙汰にする方が損だと思います。