- 締切済み
オークションで商品が入っていないと言われました。
オークションの出品でセットものが落札されました。さっそく発送しましたが、その中に1セットの商品が入っていないと言われました。初めてのことで動揺しています。自分は入れた記憶があるのですが、はっきり言って証拠はありませんよね。万が一ミスをしたのかもしれません。でもそれを確かめる手段もありません。どうしたらよいでしょうか。やはり返金しかないのでしょうか。宜しくお願い致します。
- hgrbk227
- お礼率100% (2/2)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- BP9outback
- ベストアンサー率37% (1071/2822)
- norinorikiss
- ベストアンサー率21% (142/655)
こんにちは＾＾ オークションでの事故ですね～ 相手側の勘違いか・・・こちら側のミスか？ 配送が仮に宅配便でしたら 保障制度を利用して 落札代金の返還と商品の返還を 宅配業者さんに依頼しては？ 如何でしょうか？ 私も過去に 『商品が破損していた』と落札者から言われて 宅配業者が補償して 頂きましたよ＾＾ １度 自分の言い分と相手の言い分が違うんだと 『駆けあってみては？』どうでしょう 失礼しました。
お礼
有難うございます。 今回の経験はいろいろな意味で勉強になりました。
関連するQ&A
- 楽天オークションで違う商品を発送。正しい商品を送りたい！
落札者は返品の要請を既にしており、こちらとしては当然返送料金など手数料を負担し、今すぐに正しい商品を発送したいのですが、このような事が初めてでして。 ヤフオクならすぐに正しい商品発送、送料や振込み手数料を返金という 解決策があるのですが。 楽天オークションは誤発送の場合返送してもらって取引終了、出品者からの正しい商品の発送は行われません、もし、勝手に正しい商品を送っても、楽天は落札者から預かった商品代金を出品者に支払うことはしません、落札者に返金します、のようなシステムなんでしょうか？ 至急、ご教授お願い致します。
- 締切済み
- オークション
- オークションでの商品発送完了後の返金について
オークションでの商品発送完了後の返金について ヤフーオークションにて商品発送後、落札者さまよりサイズ違いの為返品したいとの御連絡を頂きました。 こちらのミスでサイズを間違えたので全額返金するとのお返事をしましたがかんたん決算にて支払っているので手数料の分も返金して欲しいと言われました。 100円の落札、160円の送料でしたので返品すると更に160円支払わなければならない為商品は落札者さまで処分を御願いし、260円を返金しようと思っていたのですが、手数料98円をたした358円返金して欲しいと言われ、え??と思ったので質問させて頂きましたが358円支払うのが常識でしょうか。 98円で、もめたくないので支払っても良いですが普通は260円の返金で良いのではと思いますが皆さんはどう思いますか。 支払う時、手数料は落札者持ちなので手数料なしの所で払ってよ!!と思うのですが。 サイズを間違えて出品してしまったので仕方ないのでしょうか。
- ベストアンサー
- オークション
- オークショントラブルについて
オークションに出品しました商品が一昨日落札されて 昨日入金があったのですが、今日発送直前に 再度チェックしたところ不備が見つかり 発送出来る状態ではないので、返金したい盲とお詫びの言葉を メールしたのですが、メールの書き方が悪かったみたいで 落札者様を怒らせてしまいました。 落札者様から返金されても精神的苦痛で立証できる事を 確認の上、警察に被害届けを出してきたとメールが 届いているのですが、被害届を出された後は どうなるのでしょうか？ 逮捕される可能性もあるのでしょうか？ 始めてオークションに出品してこのようなトラブルに なってしまいかなり動揺しています
- ベストアンサー
- その他（法律）
- ネットオークションで商品が届きません
2月7日にヤフーのオークションで廃盤のＣＤを落札しました。 出品者は発送済みとのことですが、まだ商品が届いておりません。 今のところは普通郵便による事故が考えられます。 出品者は3日前（恐らく17日）に発送したと言っているので、もう届いても良いはずです。 今までは普通郵便で何のトラブルもなかったということで普通郵便にしてしまったのですが、 取引の際に、郵便事故があった場合の対応については話しておりません。 内容証明付郵便でないので、出品者が本当に発送したかは分かりません。 しかし、「詐欺ではない。届かないようなら送料を含む代金を返金する」と言っています。 私はお金を返して欲しいのではなく、その商品が欲しいのです。 このまま商品が届かない場合、出品者に再度商品を請求できますか? ちなみにそのＣＤは、私が落札した2.5倍の額でほかの方から即決で落札できるようです。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- オークション商品のトラブルについて 出品者です。
yahooオークションに中古ビデオを出品しました。 レンタル落ちの商品で、全部をチェックする時間もありませんので、 最初の５分だけチェックして出品をしました。 オークション文章には、 ・レンタル落ちであること ・最初の５分しかチェックしてないこと ・画像の乱れがある可能性があること ・文章をしっかり読んで、その上で入札をしてほしい ということを明記して出品しました。 さらに、 その商品のオークション平均落札価格より安価で出品し、商品の不安があるための安価出品であることも記載しました。 商品到着後、 そのビデオが不良品であるので、 全額返金の上、返品したいというメールが来ました。 ビデオ販売をしているのなら、わかって当たり前の落ち度であるとのことでした。 文章を読んで落札してくださったんじゃないんですか？ というメールを送ると、 いいわけはいいので、返金するか、しない場合は 法的手段をとるとのメールが来ました。 この場合は、 返品に応じるべきでしょうか？ 法的手段とは具体的に何でしょうか？ ちなみに 商品の落札価格、手数料、送料等で 3000円ほど要求されています。
- 締切済み
- その他（法律）
- オークションの商品が寸法違いすぎ
オークションで落札した商品が到着しましたが、「商品説明」の寸法と大分違います。 身幅10センチも違うんです。 11/16落札－取引開始続き完了、 11/17支払い完了、 11/18発送メールが届きましたが出品者のミスで発送漏れしていて 11/23発送、11/25到着しました。 「受取確認」が明日に迫っています。 サイズの交換依頼メールを送りましたが、これまでのメッセージのやりとりでは先方の返信がいつも午前2時ころでした。 このまま相手からメッセージがなかったら「到着確認」せずに返金請求したほうがよいのでしょうか…
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 楽天オークションで落札しました。（通常発送の商品です）
楽天オークションで落札しました。（通常発送の商品です） 落札してすぐに楽天から（出品者から発送の連絡がありました）という内容のメールが届きました。 それから1週間以上経ちますが未だに商品は届きません。 出品者にも問い合わせしましたが一度も返答がありません。 取引の状態は配送中になっています。 落札者のマイオークションで伝票番号は確認できないのでしょうか。 受取確認の期限がせまっているので返金申請したいのですが出品者とも連絡が取れず困っています。
- 締切済み
- オークション
- オークションの商品発送を定型外で行った場合。
あるYオークションで、商品落札されました。価格は10000円 オークション上で定型外発送は送料無料と記載していました。 新規IDの方が落札され、メールのやり取りの中で再度『郵便事故等の保証はないが定型外で送る予定ですが・・・』と記載し、折り返し定型外でお願いしますとメールをいただきました。 さて発送より１週間たちますが、商品が到着しません。郵便局には事故調査などは出しましたが、落札者は『商品到着しないのだから金返せ』と言ってきました。 それはできないと返答すると、『出した証拠がないだろう詐欺師』ときました。定型外なので証拠を出すことは無理ですし（ポストからの投函なので、レシートもないのです。あってもあまり役に立ちませんが）、逆に到着した証拠もないでしょうと聞いてみると、『出してないものは到着するはずない』とのこと・・・。しかも出品者の義務責任として、発送証明や落札者がサインして受け取る発送方法を取るのは当然のことと言ってきています。 定型外なので・・・とご説明しても、定型外がそう言った郵便とは知らなかった。また書き留め扱いにすれば定型外でも記録が残るはずと言い出す始末。 確かに新規IDに注意しなかった落ち度はあるかもしれませんが、 このようなケース、出品者に責任はあるのでしょうか？ 私は基本的にはないと考えてはいるのですが・・・。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- オークション 返金について
楽天オークションの返金について。 私は出品者側です。今回、ブランド財布を出品し、落札して頂きました。 しかし、落札者の方から画像と違いすぎるので返金したい。との連絡がきました。 そこで、落札した商品の相違で不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。返金の対応をさせて頂きたいと思うのですが、折り返し商品の発送をお願いしてもよろしいでしょうか？とお願いしたところ、 財布は送り返します。宜しくお願いします。とだけ返信がありました。 そこで、財布が届き次第、返金をさせて頂きます。とした連絡したところ、 財布は送り返すから先に手続きをしてください。こんな財布いらないので安心して。 と言ったメッセージが。 このような事は初めてで、どういった返答と対応をすれば良いのか悩んでいます。 このような場合、やはり返品されてから返金するのが普通だと考えているのですが、どうなのでしょうか？ それとも、返金しないという対応の方が良いのでしょうか？ 補足 出品商品の画像と全く同じ商品を発送しました。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- オークションで落札した商品を返品、返金出来る方法を教えて下さい。
オークションで落札した商品を返品、返金出来る方法を教えて下さい。 落札した商品が今日、届いたのですが、日焼けがしてる状態で日焼けがひどいです。商品が白いので余計に目立ちます。 出品の説明には日焼けの説明がなく、出品を見た限りではなんでもない状態に見えました。 個人でなく、ストアでの出品です。私としては、我慢出来ないので返品をしたいのですが、落札代金、送料の返金をしてほしいのですが、初めてのことなので良いアドバイスをお願い致します。
- ベストアンサー
- オークション
- 32歳女性です。男性ウケが良くなく、彼氏ができたことはありません。
- 学生時代は普通に学校に行っていましたし、仕事もしています。
- 2ショットチャットやマッチングアプリなどで相手を見つけてきましたが、断られることがありました。
お礼
有難うございました。 今回の経験を今後に生かしていきたいと思います。